智能客服百亿市场,大模型如何带来「加速度」?

在“一横”的场景中，豆包是晓多科技的“伙伴”。比如通过调用豆包的API，用豆包模拟消费者进线，来训练客服应对各种问题。就像今年618前夕，晓多科技的一个客户招聘了三四百个客服，通过豆包的合作，在2-3天内完成了这批客服的训练和考试，大大节省了管理、考核、培训的时间精力和成本。在“一竖”的核心场景中，...

翡翠原石的客服聊天技巧:提升服务质量与效率的方法

要留意客服的语气和态度。若是客服人员态度恶劣、回答模糊或是说无法解答你的疑惑,能够选择换一家客服实施咨询,或选择其他形式实施咨询。咨询客服是购买翡翠或解决翡翠疑问时非常有帮助的途径。通过电话、在线客服和电子邮件等形式,与客服人员实施沟通能够得到专业的解答和指导,增强本人对翡翠的熟悉和判断能力。小程序...

国家税务总局吉林省税务局第二税务分局物业管理服务项目采购需求...

——特约服务(餐饮服务):须另外约定的其他服务,涉及设施设备的年检、专业维保、外墙清洗、地毯清洗、化粪池清掏、石材养护、餐饮服务等专业服务;(注:专业服务经采购人允许后可外包);——突发事件应急管理:对自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件等突发公共事件建立应急预案,并组织实施培训、演习、评价和改进...

中国银行业协会发布《远程银行人工智能客服评价指标规范》

重点内容如下:一、聚焦智能客服,首发团体标准《规范》顺应远程银行发展趋势,首次构建了远程银行智能客服领域的术语体系。一是界定8个专业术语。包括人工智能客服、文本交互AI和语音交互AI等,明确了人工智能客服是指以自动语音识别、自然语言理解和大数据运算等多种技术为基础,通过即时通讯工具,以语音、文字、图片等富...

除了写宣传稿做客服,ChatGPT还可能应用于哪些金融场景

“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方面应用,比如,用在营销、运营领域,用于宣传、接待以及内容生成。在技术门槛下降后,将会出现垂类领域的ChatGPT,如风险、运营态势评估,专业分析等。”有银行金融科技负责人向记者直言,若是有成熟的ChatGPT,也许会考虑购买相关服务。

《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2021)》发布:电话量以...

一是顺应远程银行发展趋势,首次构建远程银行智能客服领域的术语体系(www.e993.com)2024年11月27日。二是强调实操落地,从指标释义、计算公式、计算口径三个维度定义相关评价指标,厘清通用概念的内涵和外延。三是突出普遍适用,着重考虑大中小型银行在业务规模、实践应用上的特点与差异,达成同业共识,增强应用价值。该团体标准对于引领银行业提升智能客服机器...

客服电话转人工不应成难题

在消费者感知评价中,服务热线人工服务转接等待时长是所有被体验环节中评价最低的方面,主要体现在电话接不通、坐席忙和转接人工等待时间长。现在,银行、保险、电信等行业都开通了客服电话,方便消费者咨询和办理业务。不过,虽然客服电话想打就打,想要接通人工服务却并不容易。想直接和人工客服“对话”,需要先耐心地听...

“客服转人工”能有多难

转接人工服务时频繁的跳转和漫长的等待,很容易导致客户失去耐心,留下不愉快的印象。转人工服务的等待时长成为消费者对客服系统评价最低的方面,说明这一问题已经严重影响到客户感受,成为目前服务热线的短板。对此,有关企业必须引起重视,切实予以改进,以方便广大消费者。

公司样品怎么管理?看看这份管理办法-供参考!

3.0术语和定义3.1合格标准样品:依据实物和客户要求,有客户或品质最高领导者或授权人员确认并签字合格的标准样品。3.2不合格标准样品:存在某种缺陷,用来验证防错措施的标准样品,由品质最高领导者确认并签名不合格样品。3.3限度样品:双方用来具体判定某无法量化或不易量化的质量特性的最低标准要求,用实体物件作为最后...

导师说的这些学术名词怎么像是搞黄色,我听完都黄了…

对于非数学或统计专业的同学们来说,这段内容可能有些晦涩难懂,但并不需要感到尴尬,毕竟我们可以从中学到一个新的术语:"局部基"。菊花链拓扑你联想到的:把菊花连成一条链?实际在学术上:菊花链拓扑实际上是电子技术领域中的一种常见结构,用于连接网络节点,如计算机等设备。