国家邮政局关于2023年四季度邮政业用户申诉情况的通告

2023年四季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉71380件,与业务量相比申诉率为百万分之1.51。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计11502件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.24。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为97.6%,对中国邮政集...

邮政信用卡逾期封卡了怎么办,邮政信用卡逾期被封卡,如何解决?

您可以使用邮政银行的自助端机(ATM)进行还款。前往附近的邮政银行网点,使用银行卡将逾期的信用卡还款,并按照ATM界面的指引完成还款操作。3.银行转账:如果您拥有其他银行的借记卡或蓄卡,可以通过网银、手机银行或柜台转账的方式,将还款金额转入邮政信用卡的公众账户。转账时需要填写正确的信用卡号码和账户名,以确保...

广州大学研究生2025年招生简章

(一)考生应当在考前十天左右,凭网报“用户名”和“密码”登录“研招网”自行下载打印《准考证》。《准考证》使用A4幅面白纸打印,正、反两面在使用期间不得涂改或书写。(二)考生凭下载打印的《准考证》及有效居民身份证参加初试。(三)初试日期和时间:2024年12月21日至22日(每天上午8:30—11:30,下午14:00...

百世快递怎么样在10月邮政业用户申诉情况的通告中 百世表现出众

近日，国家邮政局发布了《关于2021年10月邮政业用户申诉情况的通告》，在该通告中，百世快递表现出众。近年来，百世高度重视自动化、科技化、智能化和绿色化发展，大力投入智能设备，并凭借强大的自主研发能力，有效提升了服务水平和运营效率。而作为在国内率先运用信息化手段探索快递行业转型升级之路的代表，百世快递正在...

国际快件延误、丢失怎么办?国家邮政局:力保寄递渠道畅通,加强申诉...

国家邮政局:力保寄递渠道畅通,加强申诉处理维护用户权益每经记者张蕊每经编辑陈旭4月18日,国务院联防联控机制就提升国际货运通道能力工作情况召开新闻发布会。发布会现场每经记者张蕊摄近日,有网友反映自己的国际邮件快件出现了延误、丢失、损毁等一系列问题。出现这种情况的原因是什么?该如何处理?

邮政、顺丰、三通一达...表现如何?最新申诉结果出炉

邮政、顺丰、三通一达...表现如何?最新申诉结果出炉一、总体情况2023年三季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66913件,与业务量相比申诉率为百万分之1.64(www.e993.com)2024年11月26日。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计4475件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.1...

各家快递表现如何?国家邮政局最新申诉结果告诉你

总体情况来看,2022年2月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉27335件,环比下降12%,同比增长46.1%。涉及快递服务问题的26507件,占总申诉量的97%,环比下降11.6%,同比增长47.2%。受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为4298件,环比增长3.5%,同比增长112.1%。涉...

探访邮政12305申诉中心:每天约有80起快递申诉,主要涉及这些问题

今年2月,四川省邮政管理局申诉中心接收到申诉1790起,多于全国平均水平,“四川是消费大省,网络买卖的商品多,快递自然多。”这些申诉分别来自12305电话申诉、邮政业申诉平台、12305微信平台以及局长信箱,“工作日平均每天约有80起。”“通过申诉,2月为消费者挽回经济损失70.6万元。用户对邮政管理部门和快递企业的有效申诉...

智能语音申诉系统让邮政业更懂民“声”

邮政业长期存在用户来电接通时间较长、坐席话务压力大等问题,为提高申诉处理效能和用户满意度,国家邮政局在安徽省率先试点应用邮政业智能语音申诉系统,2021年3月20日系统正式上线试运行。同年5月20日,安徽省邮政管理局举行邮政业智能语音申诉系统全流程操作演示,介绍系统建设情况。系统自上线以来,12305申诉热线的总体接通...

北京局进一步推进邮政业消费者申诉体系建设工作

持续改善首都邮政市场消费环境;完善申诉处理与监督执法衔接机制建设,强化用户申诉处理结果信息在日常监督执法工作中的实际应用,进一步提升监督执法工作的精准性和实效性;严格信息数据档案管理,落实信息安全管理制度,加强信息数据使用痕迹管理,确保重要工作资料信息安全;健全培训、通报、考核等制度,不断提升用户申诉处理能力和...