征纳互动优服务 智慧办税“零距离”

结合“税链长”“税务管家”服务机制,通过线上问卷调查、数据分析、线下电话回访、宣传辅导等方式,定期对已办理跨区域事项的纳税人开展跟踪问效,建立“事后跟踪”机制,精准推送异地涉税事项“就地办”服务政策“办前提醒”,确保政策直达快享经营主体,进一步推动异地办理涉税事项落地见效。

大祥税务:上好“开业第一课”助力新办纳税人“轻装上阵”

组建青年业务骨干服务团队，在办税服务厅、自助办税区‘一对一’辅导新办企业办税，让新办纳税人沉浸式体验办税咨询、预约取号、表单填写、纳税申报、现场受理、享受税惠等办税缴费流程操作，现场为纳税人缴费人解决疑难问题10余件。借助税企交流群、征纳互动平台等多渠道，向新办纳税人精准推送税费政策、操作指南等，...

“开业第一课”助力新办纳税人走好“经营第一步”

在课前,通过税收大数据、12366热线、办税大厅提前收集新办纳税人必办事项、热点关切和疑难问题,整理形成政策解读、操作流程、风险提示等备课内容;课中,采用“线上+线下”相结合的方式,通过理论讲解、操作演示、案例解读帮助新办纳税人理清办税缴费思路;课后,依托网格员群、征纳互动平台,及时答疑解惑、持续跟踪服务。四...

如何使用数电票?可视答疑带你沉浸式体验操作流程

他们运用新媒体技术，迭代升级可视答疑软硬件，让操作演示更为直观易懂；增设答疑小助手和后台智囊团，在评论区实时为纳税人缴费人解答无需操作演示的业务类和政策类问题；还通过问卷调查等方式对纳税人缴费人开展回访，并据此有针对性地调整确定可视答疑重点内容，不断丰富答疑形式、优化答疑流程、提升观感体验。逐步扩大...

【中国网】漠河市税务局:中国最北 “响你所想”

对纳税人采取办后回访,提出意见建议,持续优化分类分级响应措施,完善诉求解决机制。“打分制”评估,优化闭环管理服务该局为闭环流转处理机制落实到位,将“‘响你所想’诉求回应机制您是否满意”融入调查问卷中。定期组织开展经验交流座谈,各股室负责人及业务骨干根据近期诉求响应工作进行汇报总结,深刻挖掘工作不足、...

【四川新闻网】广安:讲好税费业务“开业第一课”

“尊敬的纳税人缴费人,祝贺您顺利完成税务登记!在您办税缴费的‘新手期’,我们为大家准备了一份详细的‘新手攻略’……”近日,在华蓥市税务局的“莉税课堂”直播间,税务主播围绕新办纳税人登记、票种申请等业务流程及小微企业和个体工商户税费优惠政策进行了一场深入浅出的讲解(www.e993.com)2024年11月27日。

“小窗口”大作为 重庆税务系统11个办税厅获评先进集体

远程帮办、电话回访,服务更贴心在重庆,2023年12366纳税缴费服务热线和区县纳税服务咨询公开电话共接听317.5万通,是服务企业和群众的“第一频道”。重庆各地办税服务厅积极优化电话服务,除了涉税咨询解答,还通过视频连线、同屏辅导、远程操作等方式,帮助纳税人缴费人解决问题,让服务更贴心。

??践行新时代“枫桥经验” 倾力化解税费争议矛盾纠纷

“事后”跟进精诚凝聚群众力量。通过电话回访、网络回访、现场回访等形式,听取纳税人对调解方式和处理结果的意见建议,形成分析研判报告,推动税费矛盾争议化解工作持续改进提升。多元共治新模式,打造为民服务“主阵地”依托“全市综合治税工作体系”,按照“政府统筹、司法指导、税务主责、部门联动、社会参与”的思路,...

花溪区税务局:问需问计于民 畅新惠税“枫”景

一个二维码,群众扫码提意见,税务局后台作分析;牵住“高频需求”牛鼻子,把纳税人缴费人关心的问题转化为看得见、摸得着的解决方案。这是花溪区税务局开发的“5A服务码上办”的运作流程。办税人通过“5A服务码上办”填写问卷。花溪区税务局供图今年,花溪区税务局每走访一户纳税人,就能通过“5A服务码上办”获取...

连载丨浙江省推进政务服务增值化改革创新案例(下)

三是跨领域协同服务,推动供给增值。协同高校师资优势,联合推出“小微你好”公益财会培训班。协同银行资金优势,推出“银税助残共富贷”等金融产品。协同中介服务优势,试点推出新办纳税人3个月免费代理记账体验。协同行业龙头优势,定期举办同行业人员“财税共享沙龙”。