广东省消委会上半年处理通信服务投诉24290件
(数据来源:广东省消委会)从投诉类别来看,近5年通信服务投诉95%以上集中在移动电话服务,与当前通信业发展现状相符(2023年广东固话、移动电话用户数比例约为1:10)。从投诉性质来看,消费者反映的问题主要集中在售后服务、合同和价格3类,其中售后服务问题最为集中,占投诉总量的80.19%,是通信服务类投诉增长变化的主要因...
课时无法正常履约 消保委协调退款
受理投诉后,松江区消保委联系陈女士询问具体情况。陈女士表示,在前台进行核销时明确告知自己只有周三、周四两天可以上课,后经协商确认可以只上周三的课程,但教练却告知周一、周三的课程必须同时进行。商家虽表示周四可以安排课程,但并非同一个教练,会影响学习效果。经过沟通,经营者承认在进行核销时未能明确告知消费者上...
陕西省消保委发布声明!
一、省消保委是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的公益性社会组织。省消保委依照法定程序处理消费者投诉,不会通过私下建群、要求下载APP或小程序、或者加QQ以及收费等方式处理消费纠纷。二、任何未经授权或许可使用省消保委名称的行为,均构成侵权,省消保委保留通过法律途径依法追究相关侵权人...
消保委调查小区物业!收费价格与满意度成反比
但江西省消保委的调查企业发现,不少物业公司涉嫌侵害业主合法权益。本次问卷调查结果显示48%的业主表示小区物业公司通过电梯广告、停车场广告和摊位出租等方式在公共区域获利;54%的业主表示物业在公共区域经营前未告知业主委员会或业主(未成立业委会小区)并经过同意;56%的业主称物业未公布过公共区域收益情况明细;...
上海市消保委上半年受理投诉达12.7万余件,预付卡退款仍是“老大难”
上半年,市消保委系统受理旅游服务投诉2663件。主要问题有:一是行程变更或者取消,如景点更改、行程时间调整等。二是未按合同约定提供服务,如服务缩水、导游服务不到位等。三是服务体验不佳,遇到问题客服响应不及时等。文化票务多方主体相互推脱文娱市场持续火热,演唱会、电影、展览、体育赛事已成为文化消费热点。上...
江苏省消保委发布上半年投诉和舆情分析报告,这些领域成投诉热点→
投诉问题主要集中在退票难顽疾难解、主办方涉嫌虚假宣传、座位严重遮挡影响消费体验、演出临时取消或延期(www.e993.com)2024年9月8日。投诉案例2024年3月21日消费者许先生向江苏省消保委反映,其于3月18日晚8点在某票务平台购买某歌手巡回演唱会苏州场次门票,但是在购买过程中平台自动跳转成另一歌手演唱会门票付款界面,未显示所购内容,且无退...
上半年宿州市两级消保委共受理投诉91件
日前,记者从市消费者权益保护委员会获悉,今年1-6月,宿州市、县(区)两级消保委共接受消费者来访、咨询2279人次,接到投诉91件,为消费者挽回经济损失31.72万元。在上半年受理的投诉中,服装鞋帽类有22件,占投诉总量的24.17%。消费者反映的问题主要有:线下购买的鞋服短期内出现脱胶、开线、断裂现象,经营者以种种...
...食品标签标识问题多 江苏省消保委发布2024年上半年投诉和舆情...
“捏捏乐”等新型玩具安全隐患较大、“一口价”黄金套路多……7月2日,江苏省消费者权益保护委员会(以下简称江苏省消保委)发布的2024年上半年江苏省消保委系统投诉和舆情分析显示,2024年江苏省消保委系统上半年共计受理投诉维权诉求103481件,其中一季度52368件,二季度51113件,先行和解激励机制发挥作用,投诉数据...
上半年江苏消保委系统受理投诉维权诉求超十万件
近日,省消保委发布上半年投诉和舆情分析报告。上半年全省消保委系统共受理投诉维权诉求103481件,其中一季度52368件,二季度51113件,先行和解激励机制发挥作用,投诉数据同比下降18.47%。上半年共接待消费者来访和咨询15.17万人次,为消费者挽回经济损失7533万余元。
上海市消保委发布3??15期间消费投诉情况
中国消费者报上海讯(记者刘浩)3月20日,上海市消费者权益保护委员会发布2024年“3??15”期间消费投诉下载黑猫投诉客户端情况分析。3月13日至15日,上海市各级消保委共受理消费者投诉8753件,企业先行和解消费争议3626件;潮流服饰、智能产品、休闲出游等领域消费需求释放,消费活力显现;服饰鞋帽、家居用品相关投诉较...