中国人寿寿险北京分公司以高质量保险服务做好五篇大文章
当前,中国人寿寿险北京分公司个人业务无纸化投保率达100%,个人长险智能审核通过率达91.79%,理赔智能替代率达95.74%。开展主动理赔告知服务,让服务更有温度。2023年创新应用大数据技术,开展了主动理赔告知活动,详细介绍保单权益和理赔流程,提醒客户报案并协助提交理赔资料,主动发现并提前满足客户需求。两年来,通过该服务累计...
中国人寿财险秦皇岛中支服务三农暖心理赔温暖乡村
9月9日,针对二次降雨后受灾情况,昌黎支公司细致规划了分级帮扶策略,将受灾区域划分为重灾(A级)、次重灾(B级)和普通受灾(C级)三类,并立即组织小组深入田间地头,实地查勘受损情况。特别是对于玉米、花生等种植大户,开展受灾记录与理赔指导,一对一为农户详细讲解保险保障范围及理赔流程,确保农户能够迅速获得帮助。此...
整体赔付时效0.34天!中国人寿2024年上半年寿险理赔服务报告发布
2024年上半年,该公司继续深化理赔直付服务,将医疗数据与保险理赔服务场景深度融合,在依法合规的前提下通过与医保、医疗机构等单位合作,主动为客户提供理赔案件快速处理、保险金快速给付的新型理赔服务模式。2024年上半年,理赔直付赔案量超378万件,赔付金额近25亿元,最快可达秒级理赔。此外,中国人寿寿险公司在业内率先...
书写普惠金融大文章 中国人寿财险用“惠军保”守护退役军人
为强化服务保障,中国人寿财险抽调骨干力量成立惠军项目专项服务小组,在前端微信公众号、报案专线全天无间断受理接听,目前已为退役军人累计提供报案服务4万余人次、7.6万件;在后端打通与公司理赔系统交互渠道,推动线上线下相结合、预审复审相衔接的理赔作业模式,持续优化服务体验,缩短理赔时效,增强客户满意度。理赔...
保持高位领先,中国人寿寿险公司2024年上半年获赔率达99.7%
整体赔付时效0.34天始终坚持“保险姓保”的初心,中国人寿寿险公司坚守保险保障的责任,让保险大爱深入人心。2024年上半年,该公司赔付件数1231.5万件,日均赔付超6.7万件,总赔付金额302.6亿元,其中医疗相关赔案的赔付件数同比增长24%,赔付金额同比增长9%,保险业见证了人民风险意识的不断增强。公司整体赔付时效0.34天...
中国人寿:保险理赔到底难不难
01守保险之初心展现央企担当中国人寿始终坚守“守护人民美好生活”初心使命,不断优化理赔服务举措,为人民群众送去实实在在、诚意十足的理赔服务体验(www.e993.com)2024年9月19日。2023年度,寿险累计赔付件数2213万件,理赔金额599亿元,寿险整体赔付时效0.38天,同比提速12%,为客户豁免保费约9.4亿元;2023年度,财险累计赔付件数1668万件,赔付金额...
中国人寿财险天津市分公司全力做好暴雪天气保险理赔服务保障
中国人寿财险天津市分公司开通理赔绿色通道,简化理赔手续及索赔单证,通过“线上+线下”联动模式,第一时间为客户处理事故,减少客户等待时间,保障客户车辆快速救援和优先修理。公司线上查勘员通过理赔线上作业平台,在线协助客户解决问题,避免了客户长时间等待。同时,开通线上、线下绿色理赔通道,简化理赔流程、减免理赔单证,...
中国人寿发布理赔半年报,赔付件数超1200万件,赔付金额超300亿元
整体赔付时效0.34天始终坚持“保险姓保”的初心,中国人寿寿险公司坚守保险保障的责任,让保险大爱深入人心。2024年上半年,该公司赔付件数1231.5万件,日均赔付超6.7万件,总赔付金额302.6亿元,其中医疗相关赔案的赔付件数同比增长24%,赔付金额同比增长9%,保险业见证了人民风险意识的不断增强。公司整体赔付时效0.34天...
中国人寿寿险推出理赔全流程无人工作业模式
江苏李先生(化名)正在为感染肺炎住院治疗的10岁儿子申请学平险理赔。在保单服务人员的协助下,李先生在中国人寿寿险APP上传理赔资料,仅过了十分钟就收到了赔款到账的短信通知。保单服务人员告诉他,此次理赔由智能理赔全流程无人工服务模式完成,整个过程无人工参与。“拉满”的理赔速度让李先生不禁赞叹:“中国人寿的理...
中国人寿寿险公司上半年赔付保险金超 300 亿元
中国人寿寿险公司上半年赔付保险金超300亿元钛媒体App7月11日消息,中国人寿寿险公司发布2024年上半年理赔服务报告显示,上半年,该公司赔付件数1231.5万件,日均赔付超6.7万件,总赔付金额302.6亿元,整体赔付时效0.34天,同比提速13%。