太极大酒店房务部 这个诚信群体让客人住得安心
手机、电脑、现金、钱包……在太极大酒店的遗留物品登记表上,详细记录着酒店服务人员捡到的每一件物品,这些失物最终都回到了客人的手中。一封封感谢信,一条条留言,都是客人们的好评。对拾金不昧的员工,酒店进行奖励,同时,酒店还把诚信写进了管理制度,让每一位员工铭记于心。“诚信是一点一滴积累起来的,这和...
酒店回应女子3000元服装被保洁撕碎,称保管了一天一夜联系不上,当...
4日,该酒店回应称,这位顾客当天说了已下快递订单,但是并没有快递员上门取件,东西保管了一天一夜,最后联系不上她,才当垃圾处理了。这件衣服不是酒店保洁撕碎的,是园区里负责处理垃圾的人撕的。酒店表示,东西并非只保管一天一夜,如果有物品遗落的情况,都会第一时间和顾客取得联系。关于赔偿金额,酒店称,顾客无法证...
关注丨新版行政处罚文书格式范本及使用指南来了!
与《格式范本》配套使用的《使用指南》,可以登陆市场监管总局网站查阅。市场监管总局2021年7月21日(此件公开发布)附件:市场监督管理行政处罚文书格式范本(2021年修订版)市场监督管理行政处罚文书格式范本使用指南(2021年修订版)1.案件来源登记表《案件来源登记表》是市场监督管理部门对行...
酒店财务部 管理制度
盘点时要“以表查物、以物对卡,以卡对账”。(2)对有卡无物(盘亏)的财产,使用部门必须查明原因,填写《财产盈亏报告单》,并按有关规定追究当事人责任。(3)对有物无卡(盘盈)的财产,要查明原因,使用部门填写《财产盈亏报告单》,计财部按重置完全价值建卡、记账。(4)对出租、外借的财产,由计财部...
优秀的酒店前台原来都是这么做的!
帮客人填写,并请其签名。将客人资料存档,以后在入住前帮客人填好登记表。6、一位语无伦次、精神明显不正常的客人来总台要求入住,你应如何处理?答:婉言拒绝其入住。请保安人员将该客带离公共场所。联系派出所帮助处理。7、在你当班时,有一位身着奇装异服、举止特殊的男士前来问讯,你该如何接待?
不退不换?概不负责?它来了,帮你击破“霸王条款”!
案例一:某酒店免除自身责任案案情:在某酒店“旅客住宿登记表”的“旅客须知”栏中,有“如有贵重物品和行李请寄存,否则造成损失由本人承担一切责任”的规定(www.e993.com)2024年9月9日。点评:该条款单方面免除了酒店自身因故意或者重大过失造成旅客未寄存财产损失的赔偿责任,违反了《办法》的第七条第(二)项的规定,免除了因故意或者重大过失造...
防控解决之道在民间,来看“上海居家隔离36计”
11.“格式”体温:纸上写日期体温名字并放体温计对于居家隔离人员,有的社区卫生服务中心派医师每天上门测量体温,有的居委会要求隔离人士每天以固定格式拍照上报体温——在一张纸上写上日期、体温,并摆放显示温度一侧的体温计,最后再落款签名。12.定位“打卡”:居委随时微信“定位”隔离人员...
社会宾馆服务规范_新闻中心_洛阳网
5.4.1.1有接待登记、财务结算、行李寄存等服务及设施设备。5.4.1.2有公安部门要求的安全信息管理系统、居民身份证(护照)识别录入系统等设施设备。5.4.1.3有条件的设置房情、房态展示设备,方便旅客选择。5.4.2接待厅5.4.2.1有方便旅客休息的沙发、座椅和图书、报刊等阅览物,适量摆放绿色植物。