桐城市人社局:聚焦群众诉求 写好民生答卷
以群众更容易理解、更容易接受的方式,通过线上+线下、文字+视频等多种方式,精准宣传解读人社政策,引导群众理解、支持人社工作。将养老、就业、退休、职称、劳动维权等政策宣传贯穿于日常群众诉求办理工作中,坚持依法依规答复,及时解答办事群众提出的问题,避免因政策理解不到位、概念不清楚造成误解。通过开展政策宣传...
群众诉求“一键达” 掌上服务“一点通”(人民眼·提升乡村治理...
民生诉求一键直达县级调度中心,努力做到“群众有所呼、平台有所应、事事有着落、件件有回音”轻点手机屏幕,打开“巨好办”服务平台;向下拉动页面,选择“立即办”模块;详细填写信息,一键反映诉求——郝秀芳动作娴熟地向记者展示“巨好办”服务平台操作流程。从今年3月下载“巨好办”服务平台至今,郝秀芳已通过平台上...
??2023年群众有哪些诉求热点?市政府办通报来了!
2023年,共3位市级领导、5位区政府主要负责人、9位市直单位或企事业单位主要负责人走进热线服务大厅,现场接听群众来电226通,群众诉求全部按时办结,满意率100%。从事件类型分类情况来看,2023年群众诉求热点有:人力资源和社会保障类、金融商贸财经类、城乡规划建设及房屋土地类、社会治安类、城市管理市容类、交通运输管理...
深汕特别合作区推进民生诉求综合服务改革 民生“绣花针”穿起群众...
民意速办平台、领导信箱、政务大厅……群众的民生诉求涵盖生活方方面面,深汕特别合作区的服务平台也覆盖到全区的每一个角落。针对诉求群体以村民为主的情况,深汕特别合作区把村组民意速办的系统末端延伸,将“办不成事”反映窗口和政务服务“帮办代办”窗口服务整合前移,在村(社区)党群服务中心设立基层流动服务点,实...
畅通诉求渠道 架起沟通桥梁
跟踪问效“严”。为扎实做好“一把手听民声”活动“后半篇文章”,每期“一把手听民声”活动接听诉求中选取确定2—3个媒体跟踪报道内容,接受媒体监督。按照热线运行规范,对群众诉求响应率、解决率、满意率情况进行人工电话回访。下一步,拉萨市将不断完善热线运行工作机制,定期倾听热点、难点诉求和群众意见建议,做到一...
“诸城人爱诸城”社情民意大走访,摸准民生诉求
“诸城人爱诸城”社情民意大走访,摸准民生诉求为持续解决民生诉求,增进民生福祉,不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感,诸城市密州街道坚持以问题导向和为民情怀,持续组织开展“诸城人爱诸城”社情民意大走访活动,把群众困难摸清、把民生热点摸透,精准解决群众所盼所求,用情写好惠民答卷(www.e993.com)2024年7月24日。
12345,便民“总客服”(倾听·解决群众烦心事)
“有问题,就拨打12345。”针对地方政务服务便民热线号码过多、热线服务资源分散、电话难接通、办事多头找等群众“烦心事”,一段时间以来,各地优化政务服务便民热线,加快热线归并、优化运行机制、创新方式方法,实现12345热线全天候响应,让“12345”成为便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。
【调研报告】法官下乡:在满足群众司法需求中推进基层治理法治化...
麻城市在基层治理中坚持群众导向,对标群众诉求搭建基层治理法治化格局。一是以满足群众需求建立前端化解的治理路径。麻城市巡回法庭从源头出发,把握群众的根本需求,把矛盾化解在萌芽阶段。2022年福田河镇巡回法庭在诉前化解矛盾纠纷40余起,案件调撤率在56%以上,诉讼案件同比下降10%,实现“小事不出村,大事不出镇,矛盾...
安徽:构建“民声呼应”长效机制 着力解决人民群众“急难愁盼”
六安市每月对已办结群众诉求100%电话回访,通报诉求办理的真实率、满意度;亳州市构建“市县乡”三级联动的责任体系、“1+7+N”闭环管理的制度体系、“周月季年”调度考核的评价体系,对群众反映集中的问题,积极开展专项整治;宿州市打造“宿事速办”平台、完善民呼我为工作体系,推动群众问题诉求从“接诉即办”向“...
把“有信必复”做到群众心坎上
一头连着法院,一头连着群众。来信来访,是人民群众向人民法院表达意愿和诉求的方式之一,也是人民法院直接听取民声、了解民意的重要渠道。每年,全国各地法院都会有大量来信来访。以山东为例,2023年1月至10月,山东全省法院来访总量超过8000件,其中到山东省高级人民法院信访近2000件,最高人民法院登记进京访1000余件...