行政效能革命

据民意调查,有86.6%的人认为机关工作人员服务态度好,87.5%的人认为首问负责制和一次性告知制等执行得好,96.3%的人表示没有遇到机关工作人员推诿刁难、吃拿卡要等现象。3/5广西玉林“一站式”电子政务新模式2005年以来,玉林市政府在市直各单位互联网铺设率达96%以上、基本实现“村村通”的基础上,利用互联网...

青年之家丨如何打造联动城市、青年、文化的青春新地标?

⑤完善机制,优化运行管理书城设置了青年之家日常运营、服务准则、投诉处理规范等6项管理机制,对服务团队提出了“首问负责制”的管理要求,不仅真诚服务好线下求助咨询的青年,还以轮值制方式运营“锦创心选官”青年社群账号,确保第一时间联系服务青年客户。书城积极承办“联青聚力”等活动,向周边团组织和高校学生推介...

《海南省综合行政执法条例(试行)》政策解读新闻发布会

一是健全投诉举报处理机制,按照首问负责制的规定,依法及时处理投诉举报事项。二是建设全省综合行政执法平台,科技赋能综合行政执法工作提质增效。三是建立健全行政执法责任制、过错责任追究和执法评议考核制度,通过开展督查检查、案件评查等方式,加强对综合行政执法工作的监督指导。三、《条例》的贯彻实施《条例》将于2024...

东安县:跑出服务“加速度” 走心服务“暖民心”

通过基层服务帮代办员培训会,从帮办代办服务原则、服务质量、行为规范、计生民政社保养老业务内容等方面,对帮代办员进行多角度培训,全面系统提升帮代办员专业水平;通过建立窗口服务工作规范,树立帮代办员“首问负责制”“一次性告知”意识,企业群众提供“一对一、点对点、面对面”的优质服务;通过建立村(社区)帮代办台账...

《海南省综合行政执法条例(试行)》解读:厘清职责 加强协作 规范执法

(五)加强监督管理。一是健全投诉举报处理机制,按照首问负责制的规定,依法及时处理投诉举报事项。二是建设全省综合行政执法平台,科技赋能综合行政执法工作提质增效。三是建立健全行政执法责任制、过错责任追究和执法评议考核制度,通过开展督查检查、案件评查等方式,加强对综合行政执法工作的监督指导。

中国电信“首问负责制”基本内容介绍

—、"首问负责制"工作的基本内容是什么?1、"首问负责"是指:最先受理客户咨询、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人,并负责处理或督促相关部门解决客户在使用中国电信业务时提出的各类问题(www.e993.com)2024年11月7日。2、首问负责部门或人,受理咨询、投诉的范围包括:窗口服务态度、企业违诺及执行上级部门文件情况、集团客户服务、数据通信...

签署框架协议深化协作内容 济宁徐州两地携手推进鲁苏边界微山湖...

加强党建考核激励督促,对接边地区发生的各类纠纷,实行首问负责制,均由受理方第一时间处理,另一方积极配合,做到步调一致、协同化解,防止事件蔓延升级。共建智能高效的平安边界。科技赋能将有效提升治理效能。要打造社会治安防控体系升级版,推进接边地区公共安全视频监控的智能化改造,充分运用大数据、人工智能等新技术提升...

整治旅游市场秩序 山东旅游投诉将实行首问负责制

进一步完善旅游综合执法机制,积极协调有关部门,建立省、市、县三级旅游市场综合监管机制,高效有序地开展执法工作。按照旅游法要求,建立完善旅游投诉统一受理转办机制,实行首问负责制,实现旅游投诉转办无缝隙对接,及时妥善处理游客投诉,做到件件有着落、事事有回音。

济南市人民政府办公厅关于进一步落实首问负责制等5项工作制度的通知

(一)首问负责制。1.首问负责制是指服务(管理)相对人(以下称办事人)来电、来信或来人咨询、办理事务,由首问责任人(接待办事人的第一位工作人员)给予及时办理或解释、答复的制度。2.有关部门和单位要在办公场所的显著位置设立公示牌,公布工作人员的姓名、职务、照片、岗位职责以及投诉方式等信息。工作人员要实行...

2023行动怎么干?这些地方已经行动!

此外,要坚持问题导向和目标导向并重,对遇到矛盾躲着走、碰到问题绕着走、故意规避责任的,坚决严肃倒查责任,推动“首问负责制”落地落实。(三言)为啥“一直在整治、从来没提升”前段时间,某部门检查一家粉尘涉爆企业时,发现几处重大隐患。事实上,该企业已经开展了多轮整治。类似这样“一直在整治、从来没提升”的...