作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...
主持人:如果说我们市民朋友在生活中遇到地下车库、电梯出现问题的时候,也可以主动反映,比如12345、各大运营商也都有服务电话,我们可以主动反映问题,而且我们也要做出主动服务,不光是电信一家,包括联通、移动、铁塔,我们找出问题,解决问题,这是解决问题的工作方法。针对刚才短片中提到的问题,两家运营商也做出了回复,请...
记者亲历手机扣费乱象 揭秘中国移动隐性收费
工作人员介绍的语速很快,记者也没有咨询业务内容,只是在被询问时说“好的”或“是的”。然而,当记者质疑通话录音可能涉嫌造假,向天津移动索要该通话录音时,移动相关工作人员先是答应可以提供,但随后又以涉及“个人隐私”保密为由,拒绝提供。记者随后又拨打移动客服10086咨询相关情况,据客服人员表示,可以为客户提供办...
把移动客服10086拉黑!移动公司,为什么不珍惜他的老用户呢?
最可气的是10086消息很勤快,每天提醒你消耗的流量和话费余额,生怕你不还钱,让人人心惶惶,不得安宁!最近打算8块钱保账号,就不玩了。说实话,如果我的手机号码已经使用了10多年,而且和中国移动有关系,中国移动怎么能不珍惜自己的老用户呢?否则,一句话就能开的业务,可以关掉,但必须亲自去营业厅取消。打开...
1月10日招聘更新|中移铁通、維也纳、长青藤教育学校...五险一金...
3.身体健康,具有良好的沟通能力工作,耐心细致,勤奋工作,开拓进取,遵纪守法,诚实守信,有通信行业经验优先。4.具备高度的工作热情和工作主动性,较高的职业道德水平,较好的执行能力、客户服务能力。5.工作细致耐心,责任心强,能够沉着冷静地处理各种问题和困难。薪资待遇:2000元/月福利待遇:带薪培训+节日福利+...
她们让服务更有温度!走进中国移动在线营销服务中心了解10086客服
我的任务就是让“服务不掉线”“作为一名在线客服,我日常要处理中国移动APP、北京移动APP、移动花卡公众号、支付宝等十多个渠道的线上客服工作。”刘蕾告诉记者,自从中国移动在线营销服务中心构建了以中国移动APP、10086微信公众号和支付宝生活号为核心的线上服务体系后,她的工作就是每天在这些平台上处理来自不同...
10086视频客服让服务“看得见”,让客户省心又安心
10086视频客服还针对老年人提供一系列个性化暖心服务,将极大推动适老化服务升级(www.e993.com)2024年10月20日。一位山东的中国移动老年客户表示原来拨打1008611查询话费的时候,提示要在短信中点击链接查看,可是我眼睛看不清也不会操作,现在有了视频客服,通话中就可以直接查看消费账单,而且消费信息的字体也够大,播报的内容也清楚,服务既方便又贴心。
中移动浙江默认关闭接听国际电话?客服:防电信诈骗
客服:防电信诈骗电信运营商再出“硬招”严控境外诈骗。近日,有部分网友反映收到了来自中国移动浙江的短信,内容称将默认关闭接听国际及港澳台电话。“近年来境外诈骗电话案件频发,为保护财产安全,根据上级主管部门要求,浙江移动全面落实国际及港澳台电话接听功能按需开通工作。”...
沈阳移动雇佣外呼公司冒充客服诱骗用户办套餐:套验证码伪造签名...
“你好,沈阳移动公司的,你套餐里有一个之前赠送的视频会员,下个月开始就要收费了,你准备取消还是继续用。”“不用了,帮我取消吧。”“那我就给你办理取消了,稍后10086给你发一个取消短信,里面有一个六位数字,你跟我核对一下我给你办理。”这是5月15日,恒佳美达公司的一名客服与用户的通话内容。而...
疯狂的“移动外呼”:冒充客服一天呼叫11万次,连哄带骗办套餐
“冒牌客服”多家公司违规“野呼”,冒充移动客服办业务“你被移动公司评为二星级用户,下个月开始每月给你添加15G国内上网流量,价值30元,叠加你套餐使用,就是说流量增加了,套餐资费不变。”这是外呼客服常用的话术。如果用户追问是不是免费赠送,会得到这样的回答:“这是回馈给你的,套餐资费不变,每个月多了...
江苏移动被指违规办理办理副卡代付费业务,客服:不符合流程
“办理代付业务必须持本人身份证到营业厅办理,线上是没有权利办理的,已经把这个问题交给后台工作人员处理了,已经反馈上去了,稍后会有工作人员处理这个问题。”江苏移动客服如此回复。一位不愿具名的中国移动某营业厅内部工作人员透露,王先生的手机卡被私自办理副卡代付费业务,很有可能移动代理商所为,因为到营业厅办理...