2024年9月份上海市浦东新区消费者投诉情况分析
其中,自行承办投诉2755件(含12345市民服务热线转办98件),督办联网单位投诉1875件,不予受理件120件,为消费者挽回经济损失约631.29万元,接待来电来访咨询421人次。在受理的消费者投诉中:??从投诉类别看,居前五位的投诉分别是:互联网632件,销售562件,金融保险543件,通讯产品391件,家居用品238件。??从投诉性质...
有消费者投诉:飞科电器可能存在质量问题,要求退货
被投诉企业:上海飞科电器股份有限公司投诉基本信息:2024年09月16日,消费者张**(手机尾号8291,用户ID***3114)反映其于2024年09月16日在唯品会(上海飞科电器股份有限公司)通过网购购买电动剃须刀。投诉问题:可能存在质量->冒充合格产品问题,要求退货。处理结果:2024年10月10日,达成调解协议处理部门:上海松...
有消费者投诉:小熊电器可能存在以次充好问题,要求退赔费用
投诉基本信息:2024年09月24日,消费者赵**(手机尾号7926,用户ID***0273)反映其于2024年07月30日通过现场购买其他家用小电器产品。投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求退赔费用。处理结果:2024年10月14日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:小...
黑猫投诉超4000条,车辆安全问题成神州租车投诉重灾区
在黑猫投诉平台上,多名消费者指出,神州租车并未按照规定及时对租赁车辆进行备案,导致消费者在使用车辆过程中无法通过交管12123app等官方渠道处理违章,进而面临高昂的违约金和罚款。神州租车的这种做法,不仅违反了相关法律法规,更是对消费者权益的赤裸侵害。图片来源于:黑猫投诉平台事实上,若车辆未能及时备案,一旦发生交...
第三消费投诉热点曝光!浙江消保委揭秘四大“坑”
消保委提醒:选摄影写真服务,记得看营业执照和口碑,签书面合同明确套餐内容、收费标准和违约责任。遇到低价诱惑,要保持警惕,理性选择拍摄套餐,并保留好消费凭证。人工(智能)客服:智能不智能,转接难上难智能客服?有时候还不如人工的!三季度,涉及客服的消费投诉有3480件。智能客服答非所问,模板式回答解决不了问题;...
浙江消保委盘点四大投诉热点问题,“装饰装修”“摄影写真”上榜
四是底片交付纠纷多发,投诉问题主要涉及商家未事先与消费者约定底片交付标准,只向消费者交付精修图片或部分底片,当消费者想要更多底片时,被要求支付高额费用购买(www.e993.com)2024年10月18日。消保委提醒消费者,在选择摄影写真服务时,要优先考虑有营业执照、口碑好的正规机构,与经营者签订书面合同,明确拍摄套餐内容(包括底片、精修片、相册...
浙江:三季度呈现四大投诉热点
三是消费者诉求解决难。投诉问题主要涉及客服未能在承诺的期限内反馈、解决问题,服务态度不佳,平台和商家互相推诿,消费者诉求无法得到满足。四是客服推销电话惹人烦。投诉问题主要涉及消费者在网络促销期间,频繁接到商家的智能语音客服推销电话,向消费者推介优惠活动,引发消费者吐槽。
“美” 中不足:国产美妆护肤行业机遇与背后的投诉“暗潮”
其中,客服态度差的问题占比最高,达到了6.30%,成为消费者投诉焦点;紧随其后的是客服不处理问题,占总投诉量的5.56%;虚假发货则以5.16%的比例位居第三;服务不到位的相关投诉占3.84%,排在第四位;虚假宣传问题则占4.03%,位列第五。数据源于消费保除此之外,其他被投诉的问题还包括响应时间过长、退款纠纷、逾期不...
2024年第三季度牡丹江市12315平台投诉举报咨询数据分析报告
????????一、平台接收投诉、举报、咨询情况2024年第三季度,牡丹江市12315平台共接收各类投诉举报咨询1.31万件,同比上升140.42%。其中,投诉4121件,同比上升67.32%,占比31.26%;举报1150件,同比上升22.86%,占比8.72%;咨询7911件,同比上升279.61%,占比60.01%;市场监管部门共为消费者挽回经济损失92万元。
投诉频发,辽宁杏林整形外科医院名不副实
无独有偶,2023年11月,另一名消费者投诉表示,“于2023.3.22日在杏林做全切双眼皮后失败,让等半年以后再看,双眼皮眼尾处宽肿,左侧闭眼有瘢痕、眼尾不同,合同也写的三到六个月后,再让等一年到一年半不给处理,态度非常恶劣。想投诉到315平台发现找不到此商家,交款时无提供发票。在美团点评平台,我们...