中国人寿泰安分公司发布侵害保险消费者合法权益典型案例分析
案例分析:人身保险电话销售业务快速发展,是消费者购买保险产品的重要渠道之一。在电话销售过程中,消费者与销售人员通过语音迚行交流,电话销售人员对保险产品的情况介绍,对于保险消费者决定是否购买保险产品至关重要。《保险法》规定,保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得欺骗投保人、被保险人或者受益人,不得对投保人...
欺骗投保人 泰康人寿、华夏人寿电销中心被罚
从泰康人寿四川电销中心去年被罚的案例来看,销售录音中存在“泰康会给您发一笔退休养老工资,保底是1万块钱”等欺骗投保人的话术,且在销售过程中未予更正。金融监管总局披露典型案例指出,营销宣传行为不规范,引发大量消费纠纷。例如消费者陈某投诉反映,某保险公司通过电话向其推介某款分红保险,电销人员称该款产品“收...
销售转化模型分享—— 10X 增长落地案例(浅谈 CRM/SCRM 产品设计...
具体案例:如投放部门和销售部门都对营收KPI负责,而投放部门要关注的不仅是线索数量,还有线索质量,也就是我们定义的"有效线索"。2.商业运营模型如传统企业偏电销模型,互联网企业偏网络营销模型(公域和私域),但都可以归结为对流量的转化。后文统一按流量——销转——交付体系。图源:Kimi对流量销...
轻松集团轻松保严选荣获中国银行业保险业服务创新优秀案例殊荣
去年6月,轻松集团联合中国平安财产保险启动“轻平果”家庭保险保障计划,双方将运用各自的科技优势、品牌口碑,以家庭用户为重点服务群体,从个性化定制、智能投保核保、家庭增值服务等多方面赋能,共同打造针对家庭用户的“智能保险+健康服务”模式典范。为推动保险行业规范、高质量可持续发展,轻松集团从服务模式入手,联合...
金融部门联合发布28个金融消保典型案例:推动行业举一反三、以点带面
10月10日,正值2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”期间,金融监管总局联合央行、证监会发布金融消费者权益保护典型案例,案例数共28个,覆盖银行、证券、保险、支付等领域。上述28个案例既有金融行业落实监管政策,践行金融为民理念,在提升服务水平、解决群众急难愁盼、服务实体经济等方面的良好实践,又有近年来金融管理...
金融监管总局金融消费者权益保护典型案例
典型案例7:非法获取或使用消费者个人信息某消费金融公司利用格式合同强制授权,无差别地获取借款人关系人、通讯行为、通讯信息、互联网使用信息等个人信息(www.e993.com)2024年9月18日。某商业银行员工通过虚构业务办理需求,查询公民个人征信报告,累计出售个人征信报告900余份,非法获利20余万元。某保险公司代理人利用客户姓名、身份证号违规查询大量客户...
金融监管总局、人民银行发布金融消保9大典型负面案例
典型案例2:非法获取或使用消费者个人信息某消费金融公司利用格式合同强制授权,无差别地获取借款人关系人、通讯行为、通讯信息、互联网使用信息等个人信息。某商业银行员工通过虚构业务办理需求,查询公民个人征信报告,累计出售个人征信报告900余份,非法获利20余万元。某保险公司代理人利用客户姓名、身份证号违规查询大量客户...
B2B 高客单销售的朋友圈内容营销 SOP(含 3 个模版工具)
你们的获客环节没有做到这么精细化,还是要通过询问客户来了解客户需求,你觉得这些数据能够让销售在首次沟通前准备更有针对性的解决方案,于是产生了需求,再加上我分享的成功案例与你的行业相匹配,于是在分享结束后你主动找到我了解产品详情。4)解决方案驱动型...
“野蛮”的保险电销 | 相声演员孙越吐槽不堪其扰,这项服务是怎么...
随着手机通讯发展迅猛,投保线上化进行,为减少保险电销相关投诉和吐槽,险企及其电销中心显然需要树立意识,从用户角度出发,让本该有着积极意义的电销还用户“清净”。李文中表示,首先,各家保险公司应当加强客户信息管理,防止内部人将客户信息泄漏给竞争对手,并形成对客户的骚扰。其次,保险销售人员不能只有销售业绩意识,更...
当时的承诺咋都无法兑现?夸大保险责任、虚假宣传……保险电销骗局...
近日,半岛全媒体记者接到诸城市民魏女士投诉,她称自己遭遇保险电销骗局。魏女士已投保6年,今年才发现自己购买的保险的实际情况与电销员介绍不符,电销员“缴费满期限后就可以取出”的承诺无法兑现。案例再现:投保六年发现货不对板,电销员承诺无法...