效果显著!七部门联合规制恶意投诉举报,规定施行以来投诉举报数量...
第二条提出投诉、举报,应当明确目的或者诉求,处理投诉举报的工作人员应当根据其内容,对投诉、举报按照相应的程序分别予以处理。第三条鼓励社会公众积极举报市场监管领域重大违法行为。投诉、举报应当遵守法律、法规、规章和有关规定,不得利用投诉、举报牟取不正当利益,侵害经营者的合法权益,扰乱市场经济秩序。严厉打...
聚焦《消费者权益保护法实施条例》| 四川泸州:以投诉信息为“镜...
余芳告诉记者,全国12315平台涉及泸州市的投诉举报,一般要经过签收、转办、办结、反馈等环节,消保科要求工作人员对签收的投诉举报件,要逐条进行签收整理,“一件一件看明白后再签收”,然后专门有工作人员把投诉转办给各区县,转办前也要逐条逐件点开查看,发现有不完善的地方,要全部返回去,等整理好了再转办。对于各...
三个投诉焦点|重庆市消委会发布前三季度消费投诉受理报告
2024年前三季度,重庆市消委系统共受理消费者投诉6291件;按时办结6267件,按时办结率99.62%,同比上升3.85个百分点;为消费者挽回经济损失1107.60万元;因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉236件,加倍赔偿金额10.85万元;接待消费者来访和咨询26028人次。重庆市消费者权益保护委员会催办投诉836件,抽查投诉122件...
“投诉举报处理办法”部分规定与“消保条例”不一致?市场监管总局...
《条例》第四十七条规定第一款规定,因消费争议需要对商品或者服务质量进行鉴定、检测的,消费者和经营者可以协商确定鉴定、检测机构。无法协商一致的,受理消费者投诉的市场监督管理部门或者其他有关行政部门可以指定鉴定、检测机构。根据《立法法》第九十九条,《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》与《条例》有关规定不一致...
常州市工商局关于印发通过法定途径分类处理信访投诉请求清单的通知
26.投诉其他损害消费者权益行为,依照法律、法规应当由工商行政管理部门处理的《消费者权益保护法》第五十六条、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《行政处罚法》、《工商行政管理机关行政处罚程序规定》等揭发控告类违反市场准入管理行为27.举报公司虚报注册资本、提交虚假材料或者采取其他欺诈手段隐瞒重...
旅拍行业消费投诉信息公示
为深入贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》,规范市场秩序,保护消费者的知情权、选择权、公平交易权等消费权益,提振消费信心,营造放心消费环境(www.e993.com)2024年10月18日。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第三十四条规定,现就2024年1月1日至2024年8月28日消费者投诉较集中,投诉举...
投诉量激增47倍!新规实施后,这一细节终于明朗
近五年间,直播电商的市场规模翻了十多倍,投诉举报量也接连上升,达到惊人的47.1倍。仅今年,12315平台就收到了33.7万起直播带货相关的投诉,售后服务、商品质量和不正当竞争位列前三。消费者普遍反映的问题包括购买商品为“三无”产品,实际商品与直播展示不符,以及在退换货时的各种困难。质量和虚假宣传问题,...
明确了!这10种投诉为职业索赔恶意投诉,可直接不予受理
第三条本规定所称职业索赔恶意投诉举报行为,是指行为人购买商品或者接受服务既不是为了生活消费,也不是为了提升产品或服务质量,而是以牟取不正当利益为目的,以“知假买假”、“找假买假”、“即买即退”、索取惩罚性赔偿等经济利益为常业,恶意、频繁重复投诉举报,滥用复议、诉讼、信访、检举等权利的行为。
年内全国12315平台投诉举报咨询同比增长超三成 为消费者挽回经济...
今年以来,全系统共查办案件31.5万件,罚没金额17亿元;全国12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为消费者挽回经济损失20.4亿元;实施汽车召回150次、667.8万辆,消费品召回485次、312.9万件。蒲淳表示,当前和今后一个时期是以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业的关键时期。市场监管总局将深入贯彻党的二十届三...
...中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》首次将消费投诉...
4月9日,国务院新闻办举行国务院政策例行吹风会,介绍《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》有关情况,并答记者问。市场监管总局副局长柳军介绍,《条例》走新时代群众路线,首次将消费投诉信息公示上升为法定义务,创新了消费领域信用体系,让14亿消费者成为无所不在的监督力量。