盲盒类商品拆封能“七日无理由退货”吗?退货商品“不完好”怎么办...

杨某通过某商城购买了被告北京某公司出售的一部手机，杨某收到货后发现手机屏幕刺眼，主张七日无理由退货，认为若不拆封则无法知晓商品是否适合自己的判断，该公司关于拆封商品不能享受“七日无理由退货”条款的行为是违规的。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定，一经激活或者试用后价值贬损较大的商品可以不适...

槐法案例丨网购后“仅退款”不退货,商家能否讨回损失?

张某在丁某经营的淘宝店铺购买鸭脖一份,花费48.8元。张某收到货物后,向店铺客服反映鸭脖包装充气不足、生产日期不新鲜,店铺客服解释“最近批次都不怎么鼓,日期不是很新但质量没问题”等。店铺客服的回复未得到张某的认可,张某发起了退款退货申请,之后店铺拒绝了该申请,并回复可以退款退货但需要修改理由。随后,淘宝平台...

新区2023年度消费维权典型案例公布

工作人员随即联系了服装店负责人，表示如果使用漂白剂也是衣服整体褪色，衣服是顾客买之前就存在瑕疵问题，通过沟通调解后，服装店负责人认识到了错误，表示会联系潘女士退货退款，并诚恳地向潘女士表达歉意，双方就此达成和解，潘女士表示满意。案例评析根据《中华人民共和国消费者权益保护法》“第二十三条经营者应当保...

厦门湖里发布一批消费维权典型案例

林某辩称是发错了手机,但在王先生多次提出退货退款或者补差价换货时,林某均以各种理由推脱,王先生遂提起诉讼,请求解除与林某之间的合同、退还手机款并要求林某赔偿三倍价款。法院裁判湖里法院经审理认为,王先生通过微信与林某沟通购买某品牌国行手机事宜,并支付了价款5900元,但林某交付的手机为美版手机,不...

2023年度山东省滨州市市场监管领域投诉举报典型案例

案例六:特价商品质量问题商家不肯退换应予纠正案情简介无棣县杜女士于2024年1月份看到一女鞋店在做打底裤促销,进店按体重选对尺码后,没有试穿就购买了一条,价格为80元,打底裤回家放置了八、九天,等拿出来穿的时候却发现右腿脚脖处有一窟窿,根本无法穿着。于是杜女士找到女鞋店要求退换货,该店工作人员却...

...教培、健康“骗局”!青岛发布2023年度十大消费投诉典型案例

但店主认为,他们的产品是量体定做的,不支持退换,且提供的按摩等售后服务也花费了人工成本(www.e993.com)2024年11月28日。经过市消保委调解,最终店主一次性退还王女士4万元,此投诉一次性处理完毕,双方均表示满意和感谢。案例评析《消费者权益保护法》第八条第一款规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

聚焦3·15 | 青岛市消保委发布2023年度消费投诉典型案例

但店主认为,他们的产品是量体定做的,不支持退换,且提供的按摩等售后服务也花费了人工成本。经过市消保委调解,最终店主一次性退还王女士4万元,此投诉一次性处理完毕,双方均表示满意和感谢。案例评析《消费者权益保护法》第八条第一款规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

线下零售“七日无理由退货”工作优秀案例:宜家家居

“无理由退货”——顾客喜欢宜家的理由多年来,宜家一直秉承“为大众创造更美好的日常生活”之理念来贯彻执行宜家的退换货政策,退货率基本稳定在5%左右。在“顾客喜欢宜家的理由”调研中,宜家的退换货政策始终居于第一或是第二的位置,说明这一退货政策深得广大顾客青睐。

天猫国际代运营服务商主要是做什么?靠谱天猫国际代运营有哪些?

负责处理顾客的退换货、维修等售后问题,提供专业的解决方案和快速响应,确保顾客的权益得到保障。5.数据分析与优化策略:利用数据分析工具和平台数据,对店铺的运营数据进行监测和分析,包括流量、转化率、复购率等指标。根据数据分析结果,为品牌商提供优化策略和决策参考,帮助品牌商调整运营策略、优化产品组合、提升销售...

线下零售“七日无理由退货”工作优秀案例:百联奥莱

同时,青浦奥莱不定期邀请相关职能部门、专家,对营运现场督导、品牌负责人进行专题培训,升级最新服务理念,并通过优秀案例分享、疑难杂症售后案例交流,让品牌商户感知七日无理由退货服务对于提升品牌形象、维系顾客关系、增强会员粘性、促进品牌销售等长期深远的正面影响。