...消费者权益保护典型案例 (“弱有所帮”——特殊人群服务案例篇)
监管提示:监管部门指导金融机构持续深入践行金融工作的政治性、人民性,不断提升服务水平,始终将人民的急难愁盼问题放在心上,尤其关注老年人及特殊群体的金融需求,全心全意为客户提供优质、贴心的金融服务。典型案例2:打造无障碍环境建设网点,优化特殊人群服务便利性“从入门到各项服务,没有一点点的障碍”。近日,某...
绥宁县:用心打造有温度的“心”级服务
红网时刻新闻10月17日讯(通讯员肖莉君)10月16日,绥宁县寨市苗族侗族乡的社区矫正对象杨某良在专业心理咨询师的心理疏导下,终于放下芥蒂,与前妻握手言和。这是绥宁县司法局启动“心”级服务来的又一成功案例。原来,杨某良因犯故意杀人罪(未遂)被判处有期徒刑三年,缓刑四年。入矫后,其多次对前妻进行骚扰,两人...
平安人寿深圳分公司发布客户服务主题 张雪峰受邀主讲升学教育
在“健康快乐”板块中,平安持续构建医疗健康服务平台、深化医疗健康服务体验,依托10月10日重磅推出的“平安家医”服务,为客户提供一站式家庭健康管理服务。张骏在活动中从医疗资源、医生团队、服务体系、客户案例等方面详细讲解了“平安家医”服务内容,旨在让每一位客户在中国平安综合金融和医疗养老服务中尽享“三省”...
平安人寿深圳分公司:“感恩遇见,平安伴你行”客户服务主题发布会...
依托10月10日重磅推出的“平安家医”服务,为客户提供一站式家庭健康管理服务。张骏在活动中从医疗资源、医生团队、服务体系、客户案例等方面详细讲解了“平安家医”服务内容,旨在让每一位客户在中国平安综合金融和医疗养老服务中尽享“三省”极致体验。“生活无忧”用心打造爆款活动在“生活无忧”板块中,平安人寿...
以客为尊,平安同行 平安人寿深圳分公司开启客户服务新篇章
依托10月10日重磅推出的“平安家医”服务,为客户提供一站式家庭健康管理服务。张骏在活动中从医疗资源、医生团队、服务体系、客户案例等方面详细讲解了“平安家医”服务内容,旨在让每一位客户在中国平安综合金融和医疗养老服务中尽享“三省”极致体验。“生活无忧”用心打造爆款活动...
党建引领群众幸福住区生活——2024年银禧服务案例集锦(八)
尽职尽责,用心服务济南唐冶院士谷项目业主刘先生赠送锦旗给工程李传武、宋贵朋、刘洪全,三位师傅的专业技能、耐心和敬业精神给业主留下了深刻印象(www.e993.com)2024年10月20日。据该业主介绍,在日常生活中遇到的一些维修问题,如线路故障、更换灯具等,三位维修师傅总能积极响应,以专业、高效和热情的态度,迅速解决难题。
...金融消费者权益保护典型案例 (“老有所扶”——适老化服务案例...
典型案例2:规范“适老化”,护航“银发族”乐享金融服务客户黄老先生已年近八旬,腿脚不便,无法亲至柜面办理业务,曾经主动联系某保险公司远程客服,但由于涉及的十几份保单年代久远,缺失的信息较多,办理遇到困难。保险代理人获知后立即上门帮助客户梳理保单问题,并主动与保险公司柜面工作人员联系寻求支援。虽已是下班时间...
平安人寿深圳分公司:“感恩遇见,平安伴你行”客户服务主题发布……
10月14日,平安人寿深圳分公司“感恩遇见,平安伴你行”客户服务主题发布会暨张雪峰升学教育讲座在龙华文体中心举行,揭开了平安人寿深圳分公司客户服务新篇章。深圳市保险同业公会副秘书长陈瑶,平安人寿深圳分公司党委书记、总经理胡滨,平安健康医疗经营部负责人张骏及平安人寿深圳分公司相关领导出席了本次活动。
阜阳:用心用情用力为民办实事
“阜阳法院12368智慧诉讼服务项目是具有阜阳法院特色的‘民声呼应’项目,与政府12345热线、‘两有三解平台’同频共振。”阜阳市委副书记、政法委书记李军给予这样的评价。“要从群众最关心的问题、最直接的利益、最现实的困难入手确定实事项目,一件接着一件办,一年接着一年地干,把坚持以人民为中心的发展思想,落实于...
客户满意度调研报告全解析:成本、价值与核心内容一览!
五、案例分享1.项目背景某大型零售连锁企业希望了解其客户服务的满意度,并据此制定改进措施。该企业在全国范围内有数百家门店,客户群体广泛且多样。由于近年来市场竞争加剧,企业希望通过提升客户满意度来增强竞争力和市场份额。2.服务过程2.1需求沟通...