唐山市鑫申通快递服务有限公司因对邮政管理部门转办的用户申诉未...

二、案由对邮政管理部门转办的用户申诉未按时进行答复或者进行虚假答复三、主要事实该单位在处理快件单号773298423033880过程中存在答复不属实情况,上述行为违反了《快递市场管理办法》第三十条的规定。以上事实有询问笔录、物流信息截图、省邮政管理局转办案件线索单为证。四、行政处罚内容警告五、责令改正的具体...

《快递服务》国标正式实施 "先验收后签字"系误读

专家介绍,此时可向快递公司维权,大型快递公司一般都具备一定的追溯能力。如果对快递公司处理结果不满,也可以在国家邮政局官方网站上申诉或走司法程序维权。专家提醒消费者,快件面单“内件品名”一栏一定要详细填写,否则可能因证据不足而影响维权。快递员不得擅自委托代收北京的刘女士曾遇到过快递员未经她允许就找人帮...

拼多多商家注意!提高售后申诉成功率需要注意这些点!

具体而言,平台方面强调,商家在维权申诉时候,需要提供有效凭证,包括物流红章证明、运费凭证、商品和快递面单合照、能体现商品问题的图片、商品凭证、商品称重图等。其中,物流红章证明可以帮助商家通过快递方证明商品的发货或者签收情况,如签收人,签收时或者发货时商品的情况等。据了解,红章证明要求快递单号、收件人姓名派...

快递服务申诉处理满意率为97.55%

从邮政业消费者对主要企业申诉情况来看,全省快递服务申诉率为1.029,有效申诉率为0.251,申诉率及有效申诉率较高的快递企业分别为邮政快递(EMS)、丹鸟快递(菜鸟速递)、德邦快递、顺丰速运。主要企业申诉处理满意率平均为97.28%,低于全省平均值的企业有中国邮政、圆通速递、顺丰速运、邮政快递(EMS)。

“双11”当天广东揽投快递包裹超2亿件!做好申诉投诉处理

二是发挥监测预警作用，加强“绿盾工程”和行业信息化监管平台应用，做好网上巡检、数据分析等工作，有效防范化解各类风险。三是持续开展“暖蜂行动”，通过深入一线慰问、加强爱心驿站建设等，进一步提升快递员群体获得感、幸福感、安全感，让快递小哥跑得更安心、更放心。采写：南都记者彭雨欣通讯员胡梓辉谢武林...

女子用德邦快递寄私人物品被写侮辱字眼,还有一股浓烈的脚臭味

除了上述信息外，从国家邮政局统计的数据也能看出德邦快递的口碑情况，以2023年四季度为例，全国快递服务申诉率平均为2.16，德邦快递的申诉率为8.30，远高于全国平均水平，全国快递服务有效申诉率平均为0.30，而德邦快递为0.22，低于全国平均水平(www.e993.com)2024年10月31日。快递业务持续缩水公开信息显示，德邦快递成立于1996年，德邦快递以...

从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?

经核实，涉事卖家采取了拖延发货时间并迅速召回快递的虚假发货手段。二手交易平台识别后，多次向买家推送并置顶提示“卖家退货率高需谨慎、订单即将确认收货”等信息，但消费者未及时申诉，导致系统自动确认收货后资金受损。目前的解决方案是，二手交易平台封禁涉事卖家账号，并为消费者申请体验补偿，同时建议报警处理。网店...

快递常识知多少?看完这篇,关于快递的小知识通通拿下!

用户对快递服务质量不满意的,可以向经营快递业务的企业投诉,经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。经营快递业务的企业未按规定配合邮政管理部门处理用户申诉的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评;情节严重的,并处3000元以下的罚款。

拼多多商家如何提升售后申诉成功率?维权申诉需要提供什么凭证?

维权申诉时候,需要提供有效凭证一、如下为常见凭证的要求说明物流红章证明:主要通过快递方证明商品的发货或者签收情况,如签收人,签收时或者发货时商品的情况等,要求:红章证明要求快递单号、收件人姓名派件人姓名、日期要手写,全手写及全打印无效。红章证明示例如下:...

按约投递落实情况如何?详解快递新规施行满月新成效

3月份邮政部门受理申诉事项2.5万余件《办法》施行以来,邮政管理部门依法履行监管职责,督促快递企业履行服务质量承诺,指导企业加快改进业务流程、提升管理水平、完善技术措施,以适应《办法》规定要求,依法合规经营。数据显示,3月份,各级邮政管理部门受理核处用户咨询、意见建议、问题诉求等申诉事项2.5万余件。立案调查快递...