快手电商升级一站式客服平台“快语”,提升用户满意度和商家经营效率
作为快手电商的一站式客服平台,“快语客服工作台”首次对外展示官方IP形象“快语”,其整体形象为卡通机器人,以蓝、白、黄作为主色,面部以“智能显示屏”的造型体现客服的智能化,头顶以“闪电”的造型传递快速响应的服务理念。快手电商商家可通过快语官网、商家客服工作台PC端、快手小店客户端等途径完成“快语”应用...
贵州联通“服务之星”李智勤:为客户提供全方位的优质高效服务
日复一日在电话中把微笑传递给客户,在平凡的岗位上,做着不平凡的工作。
温情服务,用真诚打动顾客——贵州联通7月“服务之星”杨艳
她急客户之所急,解客户之所优。对工作充满热情,用心倾听每一位用户的需求,用她的温情服务打动了无数顾客。一天晚上,她接到一个陌生电话。来电人是住在新蒲蔷薇国际31栋的韩阿姨。电话中,韩阿姨告诉杨艳,自己想和生病的孙子拨打视频电话,但是视频连不上了,语音也发不出去。家里的孩子们都在外地,不知道怎么办?
陈春花:服务的真谛是什么?
服务来自对顾客体验的认识,来自对顾客价值的理解。能够站在顾客的角度看待问题,同时又超越顾客的想象,给顾客带来惊喜,这样的服务不是单纯的承诺,而是创造性的承诺,是用心和充满创意地带给顾客超值体验。企业必须真正以顾客为中心,重要的不是产品和服务本身,而是让员工的服务释放出创造力。不要一味将资源用在所谓的服...
【联通好服务 用心为客户】
以客户为中心,用专业服务为用户保驾护航!——联通智慧客服南方二中心服务之星刘厚杰“您好,请问有什么能够帮您?”“好的,马上为您解决...”亲切的声音、规范的用语、专业的技能,这是他给客户的最初印象。当我们每次拨打10010客服热线,总能听到这样一句句温暖和专业的声音。他是...
辽宁工程技术大学2022-2024学年度先进集体和先进个人风采(四)
二十届历次全会精神,认真贯彻落实习近平总书记关于教育、辽宁振兴发展的系列重要讲话和指示批示精神,全面贯彻党的教育方针,落实立德树人的根本任务,弘扬教育家精神,关爱学生、爱岗敬业、崇德修身、潜心育人,在教学、科研、管理、服务等各个岗位取得了明显成效,为学校“双一流”建设、高质量发展作出了重要贡献,涌现出了一批...
让爱无“碍”|暖心“手”护,这个门诊助听障人士就医无忧
感谢信中写道:我本人听力障碍,平时去看病需要自备纸笔,或用手机提前打好想与医生交流的文字,医生戴口罩,我无法看清唇语,就医的体验不太理想。多亏了齐鲁医院为残疾人开设的无障碍门诊,有专业人士提供翻译服务,给予我们更多关怀和帮助。王瑞拿着感谢信和锦旗非常激动,“这位患者在医院就诊了6次,她说她看不清...
精彩不断奉上
要加强国际传播能力建设,增强国际话语权,集中讲好中国故事,同时优党的新闻舆论工作的职责和使命是:高举旗帜,引领导向,围绕中心,服务大局,团结人12网络传播2016.2微信扫码看习总书记微信扫码,看《总书记给我走进"两社一台"们新闻媒体撑了腰》化战略布局,着力打造具有较强国际影响的外宣...
课后服务时间,教师如何高效辅导作业?
“原来我在课堂上,总是大费周章地讲,如何去体会作者要表达的情感,而孩子们的反应总是木木的。但是今天,在课后服务中一个小小的创新,就能让他们共情或感动到落泪。我相信他们的心又细腻了一分,以后能更好地去体会文章的情感了。”陈梦琪说。陈梦琪认为,各种类型的内容都可以像这样去探索新的教学方式,并利用...
外国街头的“中文翻译”,看完让人无语……
它突如其来的亲切,却又异常疏远。就像很久没见的初中同学突然出现在家里。你感动、感慨。你珍惜当年一起看流星花园,你当杉菜她当小优的天真岁月,聊了几句才发现她在卖安利,专门找到你要你和你妈买这款除渍笔,还拿出随身携带的菜籽油直接往你袖子上倒了几滴。