全季酒店被曝前台私自拿顾客手机写好评并删除验证码,服务经理想私...

10月5日，小李离店，两天后她发现此酒店订单已好评，她再三强调自己并没有给出任何评价。客服表示订单不会自动好评，并怀疑是酒店工作人员操作，于是将情况反映给了酒店。当天酒店服务经理给小李打电话，称不会存在员工自行操作的情况。一个多小时后，又表示经过数据查询，发现是当天的员工拿小李手机获取了验证码，并...

酒店前台,骚扰式讨“好评”何时休?

“有偿好评”,顾名思义就是酒店给住客一些好处,让住客们不好意思不写好评,直接来说就是给了住客一个可以写好评的冲动理由。通常都会通过一些“特殊服务”来体现,有的是在住客入住前“意外惊喜”——送水、升房、免早餐,有的是在住客退房后“态度诚恳”——加好友,询问入住体验,赠送小零食等。当然,在“...

好评如潮,宜尚酒店3.0用事实证明品牌优势

好评如潮,宜尚酒店3.0用事实证明品牌优势“想吃的想逛的都有,真的出乎意料,性价比很高,前台服务员漂亮温柔服务不错,原本订的精致大床房免费给升级入住豪华大床房,很大很舒服”;“酒店很好,大堂环境舒适,有股淡淡的香薰味道很好闻”;“这个宜尚是一个新酒店给我十分大的惊喜,新酒店大堂香薰超级好闻”;“宜尚的网...

五星级酒店经理擅用客人手机刷好评?酒店回应

6日下午,酒店方回复上游新闻记者,称用客人手机点评一事是在征得客人同意后才进行操作,目前已优化服务流程。当事人称酒店工作人员用自己手机擅自写了好评。发帖网友孙女士(化名)表示,她是去年12月31日预定的该酒店。当天办理入住时,接待的经理以查看订单为由,拿走了手机。直到第二天退完房在机场准备用大众点评网...

执行进行时|异地联动促执行 强力配合获好评

延吉法院迅速回复,据了解,被执行人是当地一家规模较大的婚庆酒店,疫情期间受到较大影响,今年开始经营状况才逐步好转。随后,金鑫法官制定了详细的执行方案,并与延吉法院多次沟通执行时间、警力、警备等事宜,以保障本次异地行动顺利进行。联合执行方案确定后,两地法院的法官同时抵达被执行人酒店,酒店负责人见到两地法院...

太极大酒店房务部 这个诚信群体让客人住得安心

手机、电脑、现金、钱包……在太极大酒店的遗留物品登记表上,详细记录着酒店服务人员捡到的每一件物品,这些失物最终都回到了客人的手中(www.e993.com)2024年11月16日。一封封感谢信,一条条留言,都是客人们的好评。对拾金不昧的员工,酒店进行奖励,同时,酒店还把诚信写进了管理制度,让每一位员工铭记于心。

“半分点评”来了 酒店怎么做点评管理

“如果客人评价了但没有收到回复,会有被忽视的感觉。”李双双提醒,即便是好评,酒店也不要忽略回复,更不能敷衍了事,否则客人很可能就没有写点评的动力了。如今的客人越来越感性已成为行业共识,从多数业者的经验来看,被客人减分有时是因为一些细节没有做好。

五星级酒店经理擅用客人手机刷好评?酒店:事先征得客人同意

酒店:事先征得客人同意近日,有网友在社交平台上发帖表示,在上海陆家嘴新梅希尔顿酒店办理入住时,经理以查看订单为由拿走了她手机,然后擅自在大众点评网上发布了好评。该网友表示不可接受,多次找酒店对质,但至今未能达成一致。6日下午,酒店方回复上游新闻(报料邮箱baoliaosy@163)记者,称用客人手机点评一事是在...

菲捐酒店款,内地台湾好评炸裂

菲捐酒店款，内地台湾好评炸裂在这个瞬息万变的娱乐圈，明星们的每一个举动都能引发轩然大波，而汪小菲最近的一项善举更是让人们惊叹不已，仿佛他身上散发着一种光芒，照亮了周围的每一个角落。8月26日下午，他在社交平台上宣布将台湾酒店的拍卖款项全部捐出，这一消息如同一颗重磅炸弹，瞬间引爆了网络，网友们...

春节假期你的酒店体验如何?

旺季好评源于服务细节■虽然社交媒体上有对于酒店体验不满意的声音,但也有不少好评体现了酒店在服务细节上的重视,在旺季也没有被忽略。以下来自于网友反馈。珠海中海万丽酒店2022年新开业的酒店,前山河畔,地理位置优越,可以看到澳门塔。酒店的欢迎礼不仅有水果,还送了点心和贺卡,服务很好。