如何使用工信部维护自身权益?
在填写时,要确保投诉内容真实、准确、完整,并附上已准备好的证据材料。2.等待受理:提交投诉后,工信部会对投诉信息进行审核,并将投诉转交给相关电信运营商。在此过程中,我们需要保持耐心,等待电信运营商的回复。3.沟通协商:电信运营商在收到投诉后,通常会主动联系投诉人进行沟通协商,尝试解决问题。
企业如果存在网络产品安全漏洞应该如何进行申报、投诉?工信部回应...
工业和信息化部回复:根据《网络产品安全漏洞管理规定》,网络产品提供者应当及时向工信部网络安全威胁和漏洞信息平台(httpsnvdb)报送通用网络产品、工业控制产品、移动互联网APP产品、车联网产品等安全漏洞信息,鼓励漏洞收集平台和其他发现漏洞的组织或个人向平台报送漏洞信息。平台支持开展网络产品安全漏...
工信部:三季度骚扰电话投诉下降12%,小红书投诉量增长快
其中,客服渠道类投诉17.01万件,占比43.2%;服务功能类投诉15.50万件,占比39.4%;个人信息保护类投诉3.92万件,占比10.0%;其他类投诉2.93万件,占比7.4%。值得一提的是,通告表示,在接入平台的150家互联网企业中,方正宽带、中公教育、虎扑等5家企业投诉处理及时率未达到95%的指标要求,小红书、同程艺龙、贝壳找房、...
工信部开通无线电干扰投诉受理热线
新华社北京3月20日电记者从工信部了解到,工信部20日开通无线电干扰投诉受理热线,社会组织或个人如遇“黑广播”“伪基站”等无线电干扰问题,可拨打12381公共服务电话,按照语音提示选择“无线电干扰投诉”。据了解,工信部近日印发通知,明确依托“12381公共服务电话平台”设立无线电干扰投诉受理中心,旨在提升无线电管理治理...
雪球公司登工信部电信申诉通报 投诉处理及时率未达标
其中,北京雪球信息科技有限公司登榜2022年第一季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标的企业名单,位居第七位。其主要投诉产品为雪球,投诉处理及时率为50.0%。工信部表示,各企业要按照工业和信息化部2022年信息通信行业行风建设和纠风工作要求,依法合规经营,弘扬新风正气,采取有效措施改进服务,以更高标准提升服务能力和...
工信部规范中小企业款项支付投诉受理、处理程序
钛媒体App12月30日消息,工信部印发《保障中小企业款项支付投诉处理暂行办法》,规范中小企业款项支付投诉受理、处理程序,维护中小企业合法权益(www.e993.com)2024年9月21日。暂行办法明确,中小企业就机关、事业单位和大型企业违反合同约定拒绝或者迟延支付货物、工程、服务款项提起投诉,省级以上人民政府负责中小企业促进工作综合管理的部门受理投诉,有关部门...
工信部无线电干扰投诉受理中心首月运行状况良好 累计接听电话5280个
(致新/文)4月25日消息,工信部于3月20日依托“12381公共服务电话平台”开通无线电干扰投诉热线,设立工业和信息化部无线电干扰投诉受理中心。目前,受理中心已正式运行一个月,运行状况良好。截至4月20日,累计接听电话5280个,接通率97.08%。据了解,国家无线电办公室指导相关地方无线电管理机构严格按照《无线电干扰投诉...
...真健康?食品变质投诉频发 APP欺骗误导强迫用户遭工信部通报
天眼查显示,2018年,薄荷健康因“对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等表示不准确、不清楚、不明白的”被浦东新区市场监管局罚款9万元。频遭用户投诉、退款难成投诉重灾区...
工信部:第二季度互联网信息服务投诉平台共收到互联网用户投诉...
TechWeb8月3日消息,工业和信息化部对外发布2022年第二季度电信服务有关情况的通告,内容显示,第二季度,互联网信息服务投诉平台共收到互联网用户投诉33.56万件。其中,渠道反馈类投诉14.82万件,占比44.2%;服务功能类投诉12.97万件,占比38.7%;个人信息保护类投诉2.99万件,占比8.9%;其他类投诉2.77万件,...
《原神》投诉处理惨淡,米哈游遭工信部点名:用户服务亟待翻盘
近日,工业和信息化部发布的一份关于2023年第四季度电信服务质量的通告中,知名游戏公司米哈游因旗下热门游戏《原神》的投诉处理及时率问题被点名,引发了业界和玩家的广泛关注。据该通告显示,2023年第四季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比显著。其中,米哈游公司旗下的《原神》游戏在投诉处理方面表现不佳,...