十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜

9月10日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。陈先生认...

快手买翡翠可以退货吗?安全吗?

第五,消费者办理退货退款时,需要填写相关的一个退货单或者提供相关证明和资料。这些证明和资料包括但不限于:购物凭证、退货凭证、身份证明、退货原因说明等。第六,需要注意的翡翠手镯是,如果退货退款涉及到快递物流的属于配送费用,一般情况下,如果是因为商品质量问题导致退货,快手平台会承担配送费用;而如果是消费者主动...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

因为京东没有拒绝售后的功能,蔡先生填写了京东售后里面能点击的线下发货,但是物流单号填写的原来单号,因为京东平台没有可以拒绝售后界面,只有协商拒绝还需要客户同意,蔡先生只能写线下发货,填的原发货单号的物流。然而,京东平台以蔡先生消极处理售后未由,强行判商家责任,直接赔付客户。蔡先生称,根据国家规定的《商品三...

女装退货率超八成?谁输谁赢

来自湖北的女装网店店主陈女士(化名)上个月还遭遇了利用平台规则“薅羊毛”的消费者。一位买家一次性在她店里购入39套运动套装，但在收货后不久就申请退货退款，而当买家将退货包裹的快递单号上传到系统时，平台就会先行把货款垫付给买家，但这个规则对卖方来说就存在不小风险。陈女士告诉记者，自己收到货后都傻眼...

无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉

因为京东没有拒绝售后的功能,蔡先生填写了京东售后里面能点击的线下发货,但是物流单号填写的原来单号,因为京东平台没有可以拒绝售后界面,只有协商拒绝还需要客户同意,蔡先生只能写线下发货,填的原发货单号的物流。然而,京东平台以蔡先生消极处理售后未由,强行判商家责任,直接赔付客户。蔡先生称,根据国家规定的《商品...

蔡崇信:阿里已重返中国顶级电商轨道 俞永福将卸任阿里本地生活...

天猫日前公告称,2024年2月27日起,虚假发货认定的情形,包含但不限于商家实际发货商品与消费者所购无关联、空包裹等;商家上传的订单物流单号,在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息(www.e993.com)2024年11月19日。违规管理赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的20%(原为30%),单笔交易最低不少于5元,不高于100元(原为不高于300元)。

快手修订快手小店售后服务管理规则 9月30日生效

商户审核通过:商户审核通过后,消费者按照售后退货地址寄送快递,并在客户端填写物流信息。消费者申请换货:消费者申请换货得到商户审核同意后,消费者须在10日内将商品寄回并且提交运单信息。如消费者超时未上传物流单号,系统将在10日内自动关闭售后服务申请。

快手电商新增《快手小店服务考核标准及处理办法》

公式:近30天内,仅退款申请到退款完结总时长/仅退款完结总笔数目标值:仅退款自主完结时长≤2小时考核门槛:仅退款自主完结时长≥14小时(购物体验分最低分)(六)退货退款自主完结时长定义:从退货退款申请到退款最终完结的总耗时(排除从商家同意退货起,到买家上传单号/买家超时未上传单号退款关闭/买家取消退款...

快手小店的发票管理操作

1、填写开票信息快手小店PC端后台--发票管理菜单--左上角开票信息管理,点击修改开票信息。个人店铺:若您的个人店铺已进行高级认证,则系统会自动取您高级认证的主体信息,且不支持修改。如您需要开增值税专用发票,请选择“一般纳税人”类型,并填写纳税人信息与邮寄信息。