工信部:2024年Q1涉及服务争议的电信用户申诉占比38.7%
工信部:2024年Q1涉及服务争议的电信用户申诉占比38.7%讯(致新/文)4月29日消息,工信部近日发布2024年第一季度电信服务质量通告。2024年第一季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比38.7%,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比44.9%,涉及网络、安全的申诉占比16.4%。图电信用户申诉情况在互联网信息服务投...
工信部发布电信服务质量通告 哪些申诉也让你感同身受?
而涉及营销、收费、资费争议的申诉占比46.9%,涉及网络质量和信息安全的申诉占比17.2%。通告还指出,...
工信部出手,垃圾短信、不良应用死期到了
工信部也将督促受理机构对用户申诉进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法权益。在此提醒大家,如果遇到相关问题,都可以在互联网信息服务投诉平台进行投诉,具体地址可访问httpsts.isc/选择“我要投诉”,在此选择基础电信企业(包括运营商等)或互联网企业(APP服务供应商等),并填写自己的诉求就会有专职人员...
工信部发布第三季度垃圾信息投诉情况 贷款理财类占比超50%
央广网北京11月5日消息工信部近日通告2023年第三季度电信服务质量情况,数据显示,全国电信用户申诉中,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比40.9%;平台类垃圾信息用户投诉中,涉及贷款理财类投诉占比54.5%。2023年第三季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比47.2%,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比40.9%,涉...
《原神》处理投诉不及时 上海米哈游被工信部点名
米哈游在投诉处理及时率方面表现较差,被工信部点名。通告表示,2023年第四季度,在全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比35.9%,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比46.9%,涉及网络质量、信息安全的申诉占比17.2%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行了处理和调解,...
向运营商投诉无效怎么办?这些情况都可以找工信部申诉
工信部的申诉页面待到和运营商真的交流无效的时候,就可以投诉到工信部了(www.e993.com)2024年7月25日。工信部申诉的方法如下:·工信部投诉网址:<点此进入>·工信部投诉电话:010-12300·工信部投诉邮箱:accept@chinatcc.gov某些运营商非常凶残(尤其是地方运营商),甚至会屏蔽工信部网站,用户无法通过网络开启工信部投诉网址进行操作。这时候,可...
小米朗玛信息登工信部2022年Q4电信用户申诉企业黑榜
中国经济网北京2月10日讯近日,工信部微信公众号“工信微报”发布消息《2022年第四季度电信服务情况如何?工信部通告来了》。工业和信息化部近日通告2022年第四季度电信服务质量情况。《通告》从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、经营及消费提示等三方面,对2022年第四季度电信服务质量有关情况进行了介绍。
国美电器登工信部电信申诉通报 问题为流量收费争议
关于不良手机应用与垃圾信息投诉情况,工信部表示,2022年第一季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321受理中心)共接到不良手机应用有效投诉42394件次,环比上升0.65%,同比上升3.10%。其中,涉及信息安全问题的投诉19704件,占比46.5%;涉及个人信息及权限问题的投诉19358件,占比45.6%;涉及网络安全问题的投诉...
工信部:2022年Q3全国电信用户申诉率为14.8人次/百万用户 同比下降...
具体内容如下:一、电信服务重点工作情况(一)着力提升信息通信服务水平。组织全国开展规范电信服务专项检查,督促各基础电信企业规范业务营销行为,改善携号转网服务。部署开展电信业务网络营销清理规范工作,重点整治无资质营销、虚假宣传等问题,净化网络营销环境。指导基础电信企业强化“窗口”服务,今年以来累计培训一线服务...
猎豹移动登工信部电信申诉通报 投诉处理及时率未达标
关于互联网信息服务投诉情况,工信部表示,2022年第一季度,互联网信息服务投诉平台共收到互联网用户投诉164276件,环比上升24.7%。其中,服务功能类投诉71472件,占比43.5%;渠道反馈类投诉54764件,占比33.3%;个人信息保护类投诉20835件,占比12.7%;其他类投诉17205件,占比10.5%。在接入平台的137家互联网企业中,北京简...