如何有效向工信部投诉以维护消费者权益

网上投诉:访问工信部官方网站,找到投诉建议栏目,填写在线投诉表单。网上投诉通常需要提供电子版的证据材料。书面投诉:消费者可以将投诉信邮寄至工信部,信中应详细描述投诉内容,并附上相关证据材料。现场投诉:如有必要,消费者可以亲自前往工信部的办公地点进行投诉,但需提前了解相关的接待时间和流程。四、投诉的具体步骤...

今年第三季度电信服务情况如何?工信部通告来了

（二）互联网信息服务投诉情况2024年第三季度，互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中，服务功能类投诉占比49.8%，客服渠道类投诉占比19.7%，个人信息保护类投诉占比17.4%，其他类投诉占比13.1%。在接入平台的176家互联网企业中，广东长城宽带等5家企业投诉处理及时率较低（详见附件2），工业和信息化...

如何识别“95”号段?如何举报投诉骚扰电话?工信部回应

为了帮助用户区分“95”号段来电,工信部开放了免注册的号码查询服务,输入网址httpmiinac.gov,在首页“号码查询”栏目就可以查询来电号码信息。如果接到涉及“95”号段的骚扰电话,用户可以向工信部委托的12321网络不良与垃圾信息举报受理中心进行投诉,投诉方式为12321官方网站或12321举报助手App,相关单位将按规...

工信部公布电信服务投诉和不良信息举报热线:12381

其中,12300是全国电信用户申诉专用电话;12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话;12381主要提供对外政务信息服务,负责受理并办理公众对工信部相关工作提出的咨询、建议和投诉。工业和信息化部办公厅副主任任利华:以12381系统及通信平台为基础,通过整合12381、12300、12321三条政务热线,实现“一号对外”,同步上线7×24小时智...

米哈游因服务质量不达标被工信部通报:投诉处理率不足四成

工信部指出，2023年第四季度，互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中，服务功能类投诉占比47.7%，客服渠道类投诉占比25.6%，个人信息保护类投诉占比12.9%，其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中，米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求，已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。(...

《原神》处理投诉不及时 上海米哈游被工信部点名

米哈游在投诉处理及时率方面表现较差，被工信部点名(www.e993.com)2024年11月29日。通告表示，2023年第四季度，在全国电信用户申诉中，涉及服务争议的申诉占比35.9%，涉及营销、收费、资费争议的申诉占比46.9%，涉及网络质量、信息安全的申诉占比17.2%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，对用户申诉进行了处理和调解，...

新董事长上任不足半年,米哈游遭工信部点名,投诉处理及时率太低

工信部在通告中表示,2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比12.9%,其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求,工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映...

米哈游被工信部点名:《原神》投诉处理及时率倒数第一

通告表示,在2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比12.9%,其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求,工信部已督促其妥善处理用户反映的问题。

??米哈游《原神》处理投诉不及时被工信部点名 董事长刘伟重视吗?

一年一度315消费者权益日即将到来,运营商财经网总结了一些知名游戏企业的案例,其中,米哈游旗下《原神》被工信部点名,具体是怎么回事呢?前不久,工信部发布了“2023年第四季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标的企业名单”。其中,米哈游旗下的知名游戏《原神》位列首位,投诉处理及时率只有39.3%,远低于其他被通报...

工信部:2023年Q4涉及服务争议的电信用户申诉占比35.9%

在互联网信息服务投诉方面,2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比12.9%,其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求,工信部已督促相关企业妥善处理用户反映的...