坑!惠普暗影精灵上千人黑屏:售后被指更换全新机疑为二手货
惠普暗影精灵上千人黑屏:售后被指更换全新机疑为二手货快科技4月24日消息,价值约8000元的惠普笔记本电脑"暗影精灵9"频繁出现黑屏、死机等问题,引发了用户的不满。尽管惠普提供了免费检修售后服务,但用户反映售后服务存在区别对待、产品设计缺陷检修无法解决、承诺更换的全新机疑为二手货等问题。一些用户发现,售后更...
上千人的惠普暗影精灵9笔记本黑屏!更换全新机疑似二手货
价值约8000元的惠普笔记本电脑“暗影精灵9”频繁出现黑屏、死机等问题,引发了用户的不满。尽管惠普提供了免费检修售后服务,但用户反映售后服务存在区别对待、产品设计缺陷检修无法解决、承诺更换的全新机疑为二手货等问题。一些用户发现,售后更换的新机出厂日期是2023年8月,但显卡驱动日期显示为2024年1月24日。根据...
“三包法”难过惠普暗影精灵“黑屏门”?
第一批暗影精灵9用户在购买仅几个月内陆续发现,该机正常使用过程中会出现无故黑屏问题,且用户送至惠普官方售后维修仍无法彻底解决。据悉,面对暗影精灵9不断爆发的黑屏问题,还曾一度导致惠普售后的主板缺货。面对如潮般的用户投诉,惠普公司似乎怕影响到暗影精灵9在“狂欢节”的销量。双十一前夕,惠普某短视频平台官方旗...
惠普暗影精灵9频现“黑屏门” 回应称“一直在与消费者密切沟通”
网上也有不少用户反映,惠普暗影精灵9笔记本电脑购买使用几个月后,就出现正常运行时无故黑屏的情况,而且无法通过电源键以及自带键盘强制关机(重启)。有时只能通过拔电源,等待电量耗尽关机,一等就是几个小时。相关信息显示,面对该产品黑屏的问题,消费者曾尝试多种途径去解决问题,包括向惠普客服反映、找售后维修、在投...
惠普电脑大量黑屏 消费者质疑售后政策“因人而异”且更换的新机是...
惠普电脑大量黑屏2023年4月3日,惠普在其举办的游戏家族新品发布会上,发布了暗影精灵9、暗影精灵9Slim等3款笔记本电脑新品。该系列笔记本电脑主打性能,一度被圈内网友评为“年度真香机”。然而在上市后不久,有大量用户反映购买的该系列电脑产品出现了黑屏现象。
用了半年的惠普笔记本突然黑屏 设计有缺陷却由消费者买单?
浙江在线1月10日讯(记者董沈涛)近日,市民李先生向浙江在线“群众工作室”反映称,去年5月份他在京东购买了一台惠普暗影精灵9笔记本电脑,使用过程中出现了黑屏的情况(www.e993.com)2024年10月19日。与京东方面沟通后,京东以“暗夜精灵9黑屏问题目前被官方认可为产品设计缺陷”为由,称此类商品全权由惠普官方受理;而惠普的线下售后又多次拒绝了正常...
惠普召回问题“暗影精灵9” 部分消费者仍被排除在门外
未来网北京12月19日电(记者王军伟)18日上午,“惠普精灵联盟”官方微博发布公告称,将为2023年9月1日前购买暗影精灵9电脑出现黑屏的部分产品提供免费检修,且自检修服务完成之日起重新计算保修期。此公告一经发布引起广泛热议。(曝料邮箱:Rcaijing@163新闻热线:010-56793767)...
惠普暗影精灵9上市仅半年遇集体投诉 消费者直指产品存在设计缺陷
换主板也会黑屏西安张先生的惠普暗影精灵9笔记本购买于今年6月。在11月出现了无故黑屏的问题。他表示质保期内更换主板后仍然偶尔出现黑屏问题(相较更换前的黑屏,可以强制开关机)。据他了解,换主板也不能彻底解决黑屏问题。订单记录由张先生提供更换主板后仍然出问题的还有深圳的朱先生。
惠普笔记本电脑黑屏死机不退款?客服称超过15日仅提供保修
1月11日,有消息称,近两千名消费者表示,价值8000元左右的惠普笔记本电脑暗影精灵9,多次出现黑屏、死机等问题。虽然惠普方面接受召回检修,但不少消费者表示,电脑检修多次仍是黑屏,死机情况随时发生。众多消费者希望可以直接退货,然而,惠普官方对于退款不予回应。12日,惠普工作人员告诉南都记者,惠普暗影系列电脑...
3.15网评:惠普不能对暗影精灵9“黑屏”问题熟视无睹
然而,面对众多消费者对惠普暗影精灵9存在“黑屏”的质疑声,惠普公司除了于2023年12月18日发布公告表示,可以为2023年9月1日之前购买暗影精灵9电脑出现“黑屏”的消费者,提供免费检修并从检修服务完成之日起重新计算保修期之外,再没有任何说法了。而在惠普公司发布此公告之后,许多消费者强调,因为“黑屏”连续两次以上进...