淘宝平台事业部总裁处端:松绑仅退款 治理行业三大顽疾
升级运费险,帮助商家大大降低退货运费成本。9月份,淘宝上线“退货宝”,联合物流公司、保险公司进一步降低商家退货成本。短短一个月时间,已经有近100万商家订购该服务。从过去一周的数据来看,商家退货运费成本整体下降了23%。今年天猫“双11”,“退货宝”还将进一步降费以惠及中小商家,商家退货运费成本最高降幅可达58%...
淘宝平台事业部总裁处端:松绑仅退款 帮商家摆脱内卷
凤凰网科技讯10月12日,2024年天猫双11发布会上,阿里巴巴集团副总裁、淘宝平台事业部总裁处端表示,今年以来,淘宝积极优化营商环境,通过松绑仅退款、升级运费险、重塑价格带竞争力,有效治理了困扰行业“三大顽疾”,帮助商家摆脱内卷。数据显示,今年淘宝新开店铺累计超600万家,目前天猫双11报名商家和商品进度已超预期。
淘宝带头反卷!松绑仅退款后淘宝再为商家解压,这次是退货问题
那么问题来了,这个"退货宝"到底是个什么妖魔鬼怪?简单来说,就是只要消费者买的商品带有"退货宝"的标识,申请退换货成功后,退换货的首重运费(最高26块钱)就由平台来报销。这下好了,商家省钱了,消费者也不用担心退货麻烦了,可以说是双赢。有意思的是,不少商家晒出了自己的后台截图,降价幅度最低的都...
淘宝升级运费险服务 货在途退款场景下快递拦截费全免
3月20日消息,淘宝拟更新运费险规则,在货在途消费者退款场景下,运费险可直接赔付快递拦截费。这意味着,本月底全量上线后,针对运费险订单,平台可联动物流自动对在途商品进行拦截,而且商家不需要承担快递拦截费。淘宝方面还承诺:一、运费险服务升级后,商家的运费险订购成本依然维持不变,服务加量价格承诺不涨;二、...
淘宝为“仅退款”减重 寻找双向平衡
今年上半年,淘宝更新了运费险规则,在货在途消费者退款场景下,运费险可直接赔付快递拦截费。这意味着,当消费者对尚未送达的订单发起退款,平台可以联动物流、自动对在途商品进行拦截,商家不需要承担快递拦截费,运费险订购成本不变,由平台履行监督物流完成拦截履约的责任。
“仅退款”迎来调整,电商新规出台,淘宝、拼多多率先跟进!
淘宝:卖家差评或者违规情况过多,被投诉后会被平台直接判定是否仅退款;卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款(www.e993.com)2024年10月18日。抖音:商品好评率低于70%,平台有权对其售后申请采取支持消费者相关诉求的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。这些举措通过精准捕获用户心智,极大程度上优化了消费者的购物...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
关先生告诉华商报大风新闻记者,因为淘宝“仅退款”功能出来没几天,这名女子相当于在物流平台上钻了漏洞,“她把后台有物流信息的全部拒收了,淘宝这边看到的物流信息是退回,所以就直接给她退款了。”>>>多家中招“最大一家损失2000元”,警方正调查处理关先生表示:“我们跟快递站点也联系过了,她在那边取件...
热搜第一!淘宝、京东支持“仅退款”,但这种“薅羊毛”行为要担责→
可能面临直接退货退款或仅退款的判定最近淘宝对外发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知该通知从26日开始正式生效27日相关话题冲上热搜第一这也意味着,自拼多多和抖音之后,又一家电商平台推出了“仅退款”的售后机制。这一机制目的是给消费者提供更好的用户体验,同时对那些长期服务不到位、质量...
支持“仅退款”;女装预售不得超15天……淘宝发布重大调整,京东也...
第三条则是有关“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款。此外,淘宝对于服装类目的商家发货时间进行了调整,将于12月28日生效,日常女装类不得超过15天;舞台装、礼服婚纱类不得超过30天;汉服类不得超过45天。如果超时发货买家发起投诉,商家可能需要进行赔付。
重磅!淘宝、京东支持「仅退款」了
从新规来看,如果买家发起符合相关情形的售后,平台将快速退款或者退货退款。简单来说,就是自12月26日起,淘宝也支持「仅退款」了。消息一出,迅速冲上热搜第一!(图源微博)此前遇到商品质量问题,淘宝仅支持「退货退款」,如果没有运费险,用户还得自己掏寄回去的运费。