运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”
消费者是要话费还是要现金,选择权在消费者手里,而不能在运营商手里,不然就成了变相推销话费了,这肯定是不行的。”廖建勋表示,若出现上述情况,消费者可以向运营商的行政主管部门进行投诉,要求开展调查并责令运营商改正违法行为。同时,如果这类情形侵犯了众多消费者的权益,考虑到消费者自行维权成本较高的问题...
突如其来“被靓号”:预存上千话费、10年不得携号转网
成都的宋先生的手机号成“靓号”后,也被通知必须预存2400元话费,每月消费120元以上。记者走访攀枝花市东区中国移动誉鑫合作营业厅,在其“靓号”执行标准中,“靓号”被划分成了6个等级,根据“靓”的不同程度,号码的预存话费从100元到30000元不等,所有等级的“靓号”必须要在网使用20年,使用期间不能过户,也不...
想给话费降档,却被推销办了99元套餐!为何升档容易降档难?中国移动...
7月4日,记者以消费者的身份致电中国移动10086,表示想要将59元的套餐降档,客服称需要进行登记,在48小时内等待专员回电进行降档。而资费升档可以直接办理或者自行通过中国移动App办理。对于记者质疑升档和降档被区别对待,相关人员表示,自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在中国移动A...
充话费送的电动车骑了3年被交警查扣:套牌!移动营业厅回应
刘研表示,责任的大小需要根据具体情况来判定。但不论是哪种情况,消费者都可以要求商家承担自己因为套牌而造成的损失。刘研认为,商家员工向消费者提供车牌,是一种职务行为。作为商家,需要保证提供的牌照可以正常使用,而不是假牌或者套牌。如果员工从中谋取私利,损害商家利益,商家在承担消费者的损失时,也可以向该...
中国移动怎么查询欠多少钱,如何查询中国移动话费余额?
2.通过中国银行手机银行进行查询:用户可以下载中国银行的欠费手机银行,在信用卡管理模块中选择查询账单,即可查看信用卡的移动通信最新账单和未还款金额。3.通过中国银行官方客服电话咨询:用户可以拨打中国银行的日常生活官方客服电话,提供相关凭证和个人信息进行身份验证,然后向客服人员查询信用卡的新闻未还款金额。
心级服务护航,浙江移动多举措营造放心消费环境
“3.15国际消费者权益日”之际,为营造安全放心的信息通信消费环境,提升人民群众对信息通信服务的满意度,更好地保护消费者权益(www.e993.com)2024年9月17日。潮新闻记者来到浙江移动元通旗舰营业厅,体验了浙江移动创新升级一系列服务举措,从智慧服务、家庭服务、长者服务、便捷服务、透明服务和安全服务等方面出发,将公司用心保障消费者通信消费权益、全...
话费低于300元即“涉诈”?辽宁移动“谜之操作”遭用户集体投诉
付先科认为,即使移动公司认定手机卡涉嫌诈骗,也应当提供合理的解决途径,如二次实名认证等,而非仅以不低于固定金额的话费充值方式解决。这种做法无疑加重了合同一方的责任和义务,不具有合理性。此外,消费者对于电信企业乱收费问题可以向工信部门投诉举报。
定了!9月12日起,逐步开通
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“莫名其妙,每月多了80元”!运营商再现“乱扣费”
对于小洋提出的上述疑问,该工作人员只是解释道,号码登记错误导致被错误扣费,即日会取消号码绑定,但只能以充值话费的形式退回5月账单的80元扣款。当小洋询问为何不能直接将相关费用原路退回银行卡时,移动工作人员则搬出“反正下个月也要交话费的”等理由回应,而对于小洋提出的“何人进行号码登记”“为何未事先通知...
来电显示费多收了8年?中国移动:是老套餐,换新可免费
陈先生随即联系了中国移动热线10086。客服人员称,该来电显示费用是作为旧套餐里的一部分,不能单独取消。如果取消就无法看到来电的号码。想取消该费用,需要更改新的套餐。当天,陈先生就帮老人以及自己更换了29元的全家享套餐,套餐显示“减免来电显示功能费用”。