人工智能服务争议:京东鱼缸加热棒风波揭示电商的技术挑战!

最近,京东商城因一位消费者购买鱼缸恒温加热棒后退货,商家却关闭服务并拒绝赔偿,引发了一场关于人工智能和电商服务责任的激烈讨论。这一事件不仅引发了消费者的愤怒,也使得公众对电商平台在处理售后服务时所依赖的技术手段及其局限性有了更深刻的认识。据了解,该消费者在购买后发现所购加热棒存在问题,于是选择了退货。

京东(郑州)数字产业园开园一年,已入驻企业70多家

2024年6月,京东郑州产业供销服务平台正式上线运营。截至今年11月份,产业供销服务平台已上线企业6家,包含供应商4家和商户2家,合计完成55个SPU(单元)上行。后续郑州基地将持续拉通“豫农优品”、特产馆等资源,吸引更多优质企业上行平台,打造一体化产业服务。京东科技(中原)人工智能产业创新中心落地。目前已配有虚拟直播...

京东炮轰头部主播:买贵退款难 客服甩锅平台和品牌

甚至有网友反映，在口红一哥直播间找到人工客服也没用，他们往往以套话回复，还把锅甩给平台和品牌客服。一位网友在口红一哥直播间买的纸巾比京东超市贵了将近25元。找该主播直播间客服退差价时，人工客服根本排不上，按照机器人指示联系品牌方客服后，品牌客服又表示其他平台他们不管。对此京东超市采销公开炮轰：口红一...

易方达基金“1对1人工投顾服务”上线京东金融

中证网讯(记者万宇)近日,易方达基金专业投资顾问正式入驻京东金融,为平台个人客户提供线上1对1人工投顾服务。这是基金投顾机构与平台机构进一步深入合作的重要举措,有利于改善客户投资体验、提升投资者获得感。据介绍,易方达基金已组建一支综合素质高、从业经验较为丰富的专业顾问队伍,为平台客户提供包括需求分析、策略匹...

联合国秘书长技术特使参访京东 探讨加速人工智能普惠

在健康领域，通过京医千询大模型，京东可以为医师提供个性化治疗计划和诊断参考，为用户提供个人健康及营养咨询服务，大幅提升问诊体验。在零售行业，言犀大模型以“数字人”、智能服务等AI应用大幅提质增效，重塑消费体验。技术攻关，探索未来，京东探索研究院专注于前沿技术探索，深耕超级深度学习、可信人工智能、量子机器...

“春晓计划”再升级!京东推进“人工智能+”行动 助力商家提质增效

京东持续通过一系列免费工具和服务产品,助力商家经营更高效,提升核心竞争力(www.e993.com)2024年11月28日。首先,京东的促销工具继续升级,品牌会员、开卡有礼、会员折扣等12款促销工具在京麦APP全新上线,提高商家参与促销的操作效率,帮助商家提升下单转化率。此外,京麦支持商家快速发布标品,帮助商家预填发品信息,提升商家发品效率。京东“货源平台”还...

京东布局AI:申请“JDAI”等多枚人工智能商标

京东集团近日申请注册了多枚与人工智能相关的商标,旗下电子商务公司正积极布局AI领域。北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司申请的“JDAI京东人工智能”和“京东人工智能JDAI”商标涵盖科学仪器、网站服务、广告销售及教育娱乐等领域,目前处于等待实质审查阶段。同时,该公司还申请了“京言助手”商标,这是一款AI智能...

京东关联公司申请“JDAI京东人工智能”“京言助手”商标

业内专家分析认为,京东申请注册这些商标,不仅是对其人工智能技术的保护,更是对未来市场布局的重要规划。随着人工智能技术的不断成熟和应用场景的不断拓展,京东有望通过其在人工智能领域的深度布局,进一步提升其市场竞争力,为用户带来更多便捷和智能的服务。

第21个京东618:全面聚焦用户体验 超200项精细化服务保驾护航

除了人工服务外，京东智能客服也进行了升级。借助大模型的能力，智能客服的应答更为顺畅，能够更聪明地预判客户需求，并直接进行应答。这不仅减少了客户描述问题的时间，还有效提升了客户满意度。智能客服的升级，使得京东能够更高效地处理用户咨询，降低人工客服的压力，更好地为用户答疑解惑，提供服务。面对618带来的需求...

京东交出了大模型答卷

京东健康主要有三个落地实践,一是诊前的智慧服务,它的逻辑是在医院挂完号报到的时候,有一个数字医生助理出现,患者可以跟着专门科室的医生数字助理讨论病情、上传家族史和最新的检查等;二是根据技术打造医生copilot,降低医生的工作强度和漏诊率;三是服务患者治疗过程的个人数字助理,可以提醒用药等。