全国各省区市已全部开通12363金融消费权益投诉电话
新华网北京8月25日电(记者李延霞刘铮)中国人民银行金融消费权益保护局局长焦瑾璞25日表示,自2013年在全国范围内逐步开展“12363金融消费权益保护咨询投诉电话”试点工作以来,目前全国各省区市已全部开通“12363”电话。焦瑾璞在“金融知识普及月”媒体通气会上介绍说,当前我国金融消费者投诉受理、处理机制进一步完善,已...
多家企业遭黑猫平台投诉:服务乱象频发,消费者权益受损严重
投资快报讯:在黑猫消费者投诉平台中,多家国内航空公司因退票政策、行李处理及航班取消后续服务等问题,引发了大量消费者的投诉与不满。这些问题不仅涉及服务质量的提升,也直接触及了消费者权益保护的敏感神经。南方航空:因退票手续费问题被指“霸王条款”。有消费者反映,在提前半个多月退票的情况下,仍被收取了高达20...
推销电话频繁骚扰遭投诉,上海消保委敦促“众安保险”保护消费者权益
上海市消保委也接到了相关消费者投诉进入黑猫投诉。在315前夕,上海市消保委专门就营销电话骚扰问题与众安保险进行沟通。众安保险辩称,消费者反映的“众安保险”的营销电话与短信骚扰中的大部分不是公司行为,其中有相当数量是涉嫌“外部不明势力不法分子”电信诈骗行为。上海市消保委表示,《中华人民共和国消费...
安徽省消费者权益保护委员会2024年上半年投诉分析
例如:2024年4月16日,某消费者打电话向宿松县消保委投诉,称其4月15日早上花费4.5元在某精作鲜包店购买了两个包子。消费者吃完身体出现异常,去医院检查为食物中毒,后与店主交涉,店主态度恶劣,请其赔偿医药费和误工费无果。接到投诉后,皖西南投诉站工作人员立即对该店进行检査,当场让商家与消费者进行电话沟通,...
淘宝消费者维护权益:投诉电话是多少?
1.联系淘宝平台客服:淘宝平台注重保护消费者权益,提供了客服部门,可以通过客服渠道提出投诉和申诉。消费者可以向平台投诉商家逾期发货的情况,要求平台介入并采取相应的措。2.引用消费者权益保护法:如果商家拒绝履行约定交货期限,消费者可以通过法律途径维护自己的权益。消费者可以向当地市场监管理部门申请仲裁或者提起诉...
国新办举行国务院政策例行吹风会:介绍《中华人民共和国消费者权益...
再比如,围绕保护消费者安宁权,规定不能擅自发送“推销信息”,也不能擅自拨打“推销电话”,我估计在座很多记者朋友都收到过(www.e993.com)2024年10月2日。通过这一系列更清晰的合规指引和更明确的法律责任,让市场更加有序、让经营更加规范,预防市场失灵、减少消费侵权。二是让政府保护更加有力。行政保护是消费者权益保护的重要方面,是国际...
市场监管总局:消法实施条例保护消费者安宁权,规定不能擅自拨打...
《条例》强化政府牵头作用,规定各级政府都要加强对消费者权益保护工作的指导,具体就是要组织、协调、督促有关行政部门做好消费者权益保护工作。同时,《条例》细化有关行政部门职责,比如要求及时处理投诉举报,开展消费预警和风险提示,加大监管执法力度,加强对经营者的普法宣传、行政指导和合规指引等,规定了一系列...
从法院案例看消费者权益保护——网购的珠宝不能退?
1、与经营者协商和解;2、拨打12315投诉电话,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3、向有关行政部门投诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼。原标题:《从法院案例看消费者权益保护——网购的珠宝不能退?》...
消费者权益保护法实施条例7月起实施!针对这些新问题做出细化补充
去年,市场监管系统接受投诉1740.3万件,我们算了一下,参与投诉的人均1.8件,而有人投诉超过3000件。我们认为,消费者和经营者都是市场的重要参与者,双方都要秉持诚实信用原则、在法治轨道内开展民事活动。《条例》首次规定,投诉举报应当遵守法律、法规和有关规定,不得牟取不正当利益,侵害经营者合法权益,扰乱市场经济秩序...
呼伦贝尔市十大消费维权案例:与你的健康、钱包···都有关
按照《中华人民共和国消费者权益保护法》相关条款约谈了经营者,调解消费诉求。最终经营者与消费者协商达成调解协议,同意为该消费者退回购买3D眼镜的费用20元,并为同种原因已购买眼镜的消费者退款,累计达200元,影院承诺今后将为所有观看3D电影的消费者提供免费眼镜。