西安市12345市民热线荣获“2024全国政务热线服务质量评估‘A+等级...

今年以来,西安市12345市民热线聚焦企业群众急难愁盼问题,持续对标全国政务热线最高标准、最佳实践,通过优化企业服务专席、推进接诉即办改革、建立诉求分类专项管理机制等措施,不断优化、提高各类诉求办理质效。截至11月中旬,2024年热线累计受理各类诉求472.5万余件,热线接通率保持在97%以上,事项办结率保持在98%以上。(...

西安市长安区信息中心长安区12345政务服务便民热线二级平台项目...

长安区12345政务服务便民热线二级平台项目采购项目的潜在供应商应在西安市莲湖区丰登南路9号怡景花园酒店A座二层招标一部获取采购文件,并于2024年03月11日09时30分(北京时间)前提交响应文件。一、项目基本情况项目编号:SXLX24-01-005Z(F)项目名称:长安区12345政务服务便民热线二级平台项目采购方式:竞争性磋...

服务创新促就业 热线提质连民生 ——陕西省西安市共建12333让民生...

“目前,我们的12333热线不仅覆盖面广,而且效率高,真正将服务延伸到民生一线。”西安市人社局信息中心相关负责人表示。值得一提的是,12333热线在促进就业与再就业工作方面,接连升级服务模式,创新推出就业帮扶外呼服务,针对全市高校未就业毕业生、登记失业人员、领取失业待遇人员、申请“乐业补贴”...

西安警民网上“心连心”平台与12345市民热线打通

三秦都市报-三秦网讯(记者李佳)4月16日,记者从西安市公安局了解到,经过3个多月的努力,西安警民网上“心连心”平台与西安12345市民热线平台实现了系统对接,警民网上“心连心”平台管理端已于近日正式开通在线转交12345办理功能。企业和群众通过警民网上“心连心”平台提交的非紧急、非警务类诉求,经工作人员研判后将...

紧盯民意民需 突出协作共治——西安市公安局率先完成110与12345...

去年10月份,西安市公安局在全省率先完成公安部、省厅要求的12345与110互联互通任务,实现了110将非警务报警警情分流推送12345平台...

西安市发布电动自行车违规停放充电法律责任通告 市民可拨打12345...

2月27日,西安市消防安全委员会办公室发布关于电动自行车违规停放充电法律责任的通告,依据《消防法》《高层民用建筑消防安全管理规定》等规定,公布了五条关于违规停放、充电行为的法律责任(www.e993.com)2024年11月25日。一、严禁在建筑内的公共门厅、疏散走道、连廊、楼梯间、安全出口以及消防车道、消防车登高操作场地停放电动自行车或为电动自行车充电...

西安市深入开展群众身边腐败和作风问题专项整治工作 今年这样干

开设曝光专栏,形成发现问题、通报曝光、督促整改的工作闭环;开设热线投诉专栏,将12345投诉工单办结率和满意率排名靠后的区县、开发区分管领导及相关街道办(乡镇)负责人请进直播间,搭建起群众参与、群众监督、群众评价的专项整治互动平台。六是抓好“接诉即办”落实。全市各级纪检监察机关将对12345政务服务便民热线“...

华商记者帮|收到的墙板与样板不一样?多人反映遭遇了西安高陵一家...

康先生坚持全额退货退款,他曾打12345市民热线投诉,高陵区市场监督管理局崇皇寺市场监督管理所受理此案,但得到的回复是因被投诉人明确表示拒绝调解,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关条例终止调解。此前,康先生与马先生进了一个“全屋整装被骗曝光群”,群里成员与康先生、马先生两人有相同的遭遇。铜川的...

【西安】让群众诉求得到更高效处置

“您好,您说的情况我们了解了。稍后民警会到现场先期处置,维护秩序。同时,我们把情况反映给西安‘12345’政务服务便民热线中心平台,他们会安排电力部门去现场维修,尽快消除安全隐患。请您保持电话畅通。”7月29日15时许,西安市公安局指挥中心“110”接警员张馨月将一起紧急类非警务事项转给西安“12345”政务服务便民热...

昨夜今晨丨西安地铁试车事故1死2伤丨一男子驾车失控致1死9伤丨大...

西安市安全生产委员会办公室21日凌晨发布通报,西安地铁10号线于2024年4月18日23:50许,在进行试验路线车辆型式试验时,因车辆公司调试人员操作不当,发生车辆追尾事故,造成该公司试验人员1人不幸身亡,2人受伤。事故属安全生产责任事故。事故发生后,西安市已成立事故调查组展开深入调查。西安市安委办要求西安市轨道交通...