中国移动回应偷偷收来电显示费:旧套餐用户可咨询客服直接取消
7月15日消息,近日有中国移动用户反馈称,查询手机账单时意外发现,自己和家里两位老人至今每月都被收取6元的“来电显示”增值业务费。据新浪科技报道,中国移动客服对此回应称,用户可以根据每月的话费账单查询扣费情况,一般来说,扣费都会有短信通知。如果是旧套餐用户,可以咨询客服申请取消来电显示费,“来电提醒客服就...
中国移动资费升级容易降级难,原因是降档需要专员才能办理
您是我们的贵宾客户,移动公司针对贵宾客户推出了一项免费送流量/通话时间等等,这项业务是免费的,不产生任何费用,你可以随时取消。只要你同意了,过不了几个月你会发现你的话费悄悄的变多了。不知道你有没有这个经历?我是遇到了几次,所以现在移动公司来电话,我会告诉她不要改我的套餐,我什么都不需要,谢谢。2...
移动话费欠费滞纳金计算 及能否免除、收取和退款规定全解
要是消费者对中国移动的分析话费欠费疑问有异议,可采用以下途径解决消费争议:3.1向中国移动投诉和协商消费者可以书面形式向中国移动的停机部门投诉,并需求解释或纠正欠费信息。其中,提供相关证据或支付凭证是非常关键的当月。3.2向消费者权益保护机构投诉假使经过与中国移动的每日协商未果,消费者可向当地的欠款消...
来电显示费多收了8年?别再让话费套餐“套弄”人心
据报道,中国移动公开表示自2016年4月1日起全网停止销售“来电显示”收费资费,但目前在社交平台上,仍有不少网友表示并不知道来电显示费“已取消”,每月仍被扣除6元费用。中国移动对此回应称,2016年4月1日前办理的包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐,不能单独取消来电显示费,如果用户想取消该费用,需要更换为新套...
云南移动一年一度的刮刮卡活动开始了 亿元话费等你来瓜分
目前,办理88会员还能限时享云南移动年末双节存费送费及手机贴膜服务。如今,云南移动岁末超强福利——刮刮卡活动正在如火如荼地进行中,为广大用户带来优质产品、权益和高品质服务的同时,也带动了用户数字化消费体验,赋能用户智慧生活,让数字惠民普及云南千家万户。此次活动将持续至2024年3月10日,感兴趣的用户可通过...
心级服务护航,浙江移动多举措营造放心消费环境
据了解,浙江移动一直致力于打造舒心、贴心、暖心有温度的服务(www.e993.com)2024年7月31日。除了营业厅、10086热线以外,还提供在线客服、视频客服、手机营业厅APP、微管家等多种形式的服务能力,不论何时何地、客户在什么场景下,都可以便捷查询话费、办理业务。目前,中国移动浙江公司联手中国移动在线营销服务浙江分中心,在10086坐席已经全部实现了全...
湘潭男子遭遇中国移动“送礼变贷款”陷阱
“办理业务的全过程中,对方都没有说过这是一笔贷款,直至我出示征信报告,该营业厅的业务员才改口说:“只要按时交话费就可以了”。这不是欺诈消费者吗,现在贷款都不去银行,要去中国移动了吗?”张先生气愤地说道。综合张先生提供的信息来看,中国移动湘潭市河东分公司营业厅营业员在为其办理信用购业务时,...
买iPhone 15就来京东 中国移动用户可享AppleCare服务特惠
全网用户在中国移动手机京东自营专区购指定iPhone15可享100元京豆和30天碎屏服务,晒单赢AppleWatchS8。此外,广东移动用户办理指定套餐,购指定iPhone15系列新品可享至高立减350元优惠,浙江移动用户办理指定套餐则可享受至高立减700元优惠。有需要的消费者可以在京东搜索“中国移动手机官方旗舰店”进入店铺,享受优惠...
回顾:上千万用户遭“骗”,连人民日报都忍不住叫停,移动做了什么?
如同多米诺骨牌效应一般,迅速对移动公司的声誉造成了负面影响,毕竟在消费者心中,一个用户不断流失的公司,其服务质量和可靠性自然会受到质疑。可移动公司却很快反应了过来,并采取了弥补措施,相信许多人都曾接到过各大运营商客服的来电。他们热情洋溢地告诉你,作为优质老客户,公司特别为你准备了一份回馈——...
更便捷、更丰富、更聪明 中国移动为十亿用户打造数智生活超级APP
基于AI大模型在自然语音理解、上下文关联多轮交互上的优势,用户只要打开中国移动APP,在任意页面均可语音唤起“灵犀”智能助理,它围绕用户指令“行事”,无论是查账单充话费,还是订机票点外卖,灵犀均能精准判断用户表达的需求并直达业务落地页面,快速解决用户需求。