记者调查 | 强制运费险背后的商家困境与行业乱象
江苏扬州某位销售咖啡的网店老板季先生告诉记者,今年5月份,他的店铺遇到了专业的“羊毛党”,店铺里售卖的一款开通了运费险的咖啡产品,一天内被下单近4万单,但很快就产生了大批量的退货,仅运费险这块就损失了2万余元,找平台也无法解决问题。季先生表示,“羊毛党”通过自动化软件或插件,能够快速识别低价商品,并一...
为挽回更多商家,淘宝选择对运费险“出手”
所以不论是对既有的运费险进行升级、还是推出全新的产品,显然都是淘宝方面尝试在用户体验和商家利益之间找到新的平衡。事实上,如果说此前加码低价竞争、推出仅退款模式,代表着淘宝对消费者的“讨好”。那么从率先优化“仅退款”,到此次或将推出新的退货包运费产品,一个越来越明显的变化是其已经不再一味地“讨好”...
京东推出免费上门退换运费险服务,现已覆盖38万商家
一旦校验环节发现货物损坏,则会在校验过程中提前对商家进行赔付,且商家无需介入追偿流程。得益于多年来在自营管理和物流布局方面的积淀,京东“免费上门退换”运费险服务无论是在承保范围、增值服务还是风控管理上,在行业中都具有绝对优势。数据显示,当第三方商家贴上“免费上门退换”标签后,消费者满意度达到93.5%,而...
改变不只仅退款,淘宝继续托举中小商家
淘宝仅退款优化方案主要涉及三点:其一,对于体验分≥4.8分的商家,平台不再主动介入,改由商家先跟消费者协商;其二,提供快捷申诉通道,商家发起通过后可获平台赔付;其三,升级识别模型,拒绝行为异常消费者的仅退款诉求。单就字面理解,淘宝仅退款新规对于体验分≥4.8分的商家,在自主处置权上给予了倾斜;对于体验分稍逊的...
从运费险到仅退款,AI如何平衡用户与商家权益?
今年以来,电商行业最热闹的事情莫过于“仅退款”,可谓是“公说公有理、婆说婆有理”,一边是商家为了被不合理退款的12双袜子,驾车1000多公里去找买家维权,一边是用户代购到以次充好商品前后耗时30天才得以申诉赔偿。当“仅退款”成为“薅羊毛”、“0元购”从而背离初衷,作为夹在用户和商家之间的平台方,自然不...
...个订单亏损10元!有商家求助:明知是骗运费险,有什么办法不发货吗?
一位商家向记者介绍,买有运费险的东西退货一般会有10-13元的运费补贴,正常消费者大多选择快递员上门取件,直接线上免运费,为了方便许多在家时间不多的消费者,运费险退货也有可"自行寄回"的选项(www.e993.com)2024年9月21日。一些恶意用运费险牟利的人抓住了这个选项,通过批量寄件等寻找更便宜的快递渠道,一单退货运费可降到3-4元,中间的差价...
退货运费险罕见真相曝光:哪些情况仍需自掏腰包?
随着直播电商的崛起,网购已成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。在这个迅速发展的市场中,退货运费险逐渐成为商家吸引顾客的重要承诺之一。消费者被宣传“无理由退货”的保障所吸引,然而,这看似贴心的服务背后,暗藏着不少消费者难以察觉的规则和费用。
天猫宣布降低退货运费险收费 商家:全年平均减少25%支出
环球网科技综合报道5月21日消息,淘宝天猫官方今日宣布:从5月24日(下周一)起,平台商家的退货运费险费用全面下调。降费后,预计商家全年的运费险成本平均下降25%。新方案显示,商家的退货运费险单笔订单保费:最低由0.15元降低至0.01元,最高由3.3元降低至3元,且对所有保费标准均进行了不同程度下调,最高降幅达...
淘宝新规上线,商家退货成本直降10%!
据淘宝预测,如果全量商家都选择订购退货宝,全年至少能节省20亿元成本。其实,在不少商家看来,退货宝与运费险有异曲同工之妙,只不过前者更侧重于降低商家的经营成本,且赔付额度更高;而后者主要为买卖双方提供运费损失保障,最高赔付12元。除此之外,退货宝还实现了从申请到处理的全链条自动化流程,彻底摒弃了人工干预...
“订单量猛增,送达立刻被退货”!商家感觉不对劲……
某“教学贴”称,薅运费险羊毛并不难,只要在各大电商平台下单,收到货物之后点击退货,运费险就会赔付。如果运费险赔付10元,运费只要5元的话,就能稳赚5元。前提是,要和快递公司谈好价钱。一般选择邻近省市的商家、单价低的小商品,自付运费低,利润更高。不过,某电商平台从业人员告诉中新经纬,对于经常退货的...