「读者话题」延迟退房期待更多温情服务

这是市场行为，作为价格监督管理部门不能强加干涉，但是，酒店必须尽到告知义务，不管是在办理入住环节，还是在通知退房环节，从执法角度来说，《中国旅游饭店行业规范》(修订版)不具强制性，属于行业自律规范，我们倡导酒店在显眼位置明示延时退房收费标准，在客人办理入住前告知相关收费标准。

酒店服务员透露:办理退房时,3种东西别忘记带走,否则就亏大了

一次性的洗漱用品呗住酒店时咱都能瞅见卫生间摆好多一次性洗漱用品，像啥牙膏、牙刷、梳子、肥皂之类的。这些一次性玩意儿，离开酒店时能打包带走，没人会因为这玩意儿拦着不让你出门，酒店工作人员也不这样。而且呀，酒店要是再提供点啥小点心啥的，也都能打包拿回家。

...材料谷”马拉松酒店入住指南来啦!还有早餐提前、延迟退房服务!

退房延后至下午3时!

做好服务 这些细节需注意

三、快速办理入住和退房手续:尽量缩短客人的等候时间,对于早到的客人,在条件允许的情况下可让他们提前入住,或者考虑升级房间。四、主动咨询与关怀:随时关注客人的潜在需求,主动与客人沟通并关心他们,为老人、小孩、孕妇等特殊人群提供服务,比如优先办理、主动搬运行李、提供特殊菜单、提供轮椅服务等。五、提供详细信息...

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服务“掉线”给谁添堵春节假期临近尾声,一则“游客退房被要求擦马桶”的视频冲上热搜——据当事人介绍,自己在海南租别墅游玩,10天住宿费达2万元。在退房时被告知,必须将马桶擦得干干净净才能离开。舆论争议之下,相关部门介入调查,协调中介退还押金,并督促其认真整改,提升服务水平。

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11月28日,在武汉市房地产开发协会的倡议之下,武汉城投??武汉印、天创??长江云栖风华等8个在售楼盘自愿参加“30天无理由退房”活动,并承诺:今年11月28日至12月31日之间,正常认购并签署《30天无理由退房协议》的购房人,自认购之日起30日内可享受无理由退房服务1次。购房人提交无理由退房申请及相关资料后,由开发...