全国300多家星级酒店联合推出延迟退房活动

按照国际惯例,客人一般要到下午2时以后才能入住酒店,但第二天中午12时前必须退房,否则就要加收半天的房费,如果超过第二天下午6时,则要加收全天的房费。但实际上,很多出差的客人很晚才会到酒店入住,第二天中午12时前又要退房,入住酒店的时间往往只有半天左右,却仍然要支付全天的房费。因此,“12时退房”的规则...

酒店延迟退房如何收费更合理?

“如果客人不能保证在规定的时间内退房,工作人员就不能集中性地进行客房打扫服务,这会增加客房打扫的难度。”东北财经大学工商管理学院旅游与酒店管理系教授余志远提出了最直接的显性问题,他分析,现在不少酒店客房清洁服务是外包的,工作人员通常按照固定的排班表工作,客人延迟退房后,可能需要他们加班去做清洁,这就涉及酒...

延迟退房惹争议,法院判酒店退款

根据修订后的行业规范,酒店在前台或显著位置应明确标示客房价格以及退房时间和费用相关规定。只有这样,才能有效避免因信息不对称导致的误会和矛盾。消费者在遇到类似问题时,也应积极维权,通过合理合法的途径来保护自身利益。同时,酒店在面临各种特殊情况时,应灵活处理,与顾客协商解决,避免僵化的“一刀切”政策,真正做到以...

杜帅评论:酒店默认九点退房,合理吗?

他说,首先,客人在预订酒店时应该注意查看酒店的预订规则和退房政策,以便更好地安排自己的行程;其次,如果确实有特殊情况或者特殊需求,应该尽早与酒店沟通,看是否能够获得延迟退房的安排或者寻求其他解决方案;如果与酒店之间因为退房时间产生了纠纷,可以通过协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、提请仲裁或向人民法院提...

网红因延迟退房辱骂酒店怀孕员工续:网红发布道歉视频

#辱骂酒店怀孕员工的女子发布道歉视频#网红辱骂酒店大堂副理:不是看你怀孕,把可乐砸你脸上#酒店回应网红因延迟退房辱骂怀孕经理#“打完你之后我还赔得起,我有10万粉丝,我爸是总裁……”近日,海南三亚,一女子对怀孕的酒店女员工谩骂的视频受到众多网友关注。3月24日,三亚丽禾温德姆酒店市场传讯部工作人员讲述了...

媒体:早8点赶客?酒店退房“行规”不能是霸王条款

不过，从全国各地这么多纠纷案例来看，删去酒店“可以加收房费”的规定，并没为消费者争取到多少住店时间(www.e993.com)2024年11月9日。真要保护旅客住店的选择权和公平交易权，还应该添上一条明确酒店在延迟退房收费中“哪些不可为”的约束性细则。早8点退房的奇葩规定被群体吐槽，上了热搜热榜，提醒住宿行业经营者：酒店也好，民宿也罢，在...

景区酒店默认早上9点退房,行规不能损害消费者权益

一般而言，酒店规定：“12时退房”或者“14时前退房”，是考虑到后续旅客的利益。下午会迎来住宿高峰，酒店必须保证有充足时间安排人员整理房间。那么，要求9点前退房就说不通了，因为酒店并不需要这么长的准备时间。相反，这会妨碍入住者的利益，给客人造成不便。实际上，阿尔山也有不少12点才要求退房的酒店。行业...

内蒙古一景区多家酒店默认上午9点退房,市监局回应

另一家酒店表示,要求客人早上8点左右退房,有需要也可9点退,房间床头上有退房时间相关公示。其解释,由于酒店在山里,条件不是特别好,留给酒店工作人员换床单、被罩的时间不多,必须抓紧时间晾晒。另一家宾馆工作人员描述,景区山上酒店的退房时间没有超过9点,“这波游客走了,下波游客就来了,客人早上9点之后就可以入住...

胡周雅萱|整治“延迟退房”的“行业惯例”势在必行

此外,酒店必须在显著位置标明收费标准,并且明确告知客人。2009年8月公布的《中国旅游饭店行业规范》(修订版)明确规定“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或者确认已将上述信息用适当方式告知客人”。值得注意的是,有的酒店虽然在房卡等其他位置上标明了延迟退房的收费标准,但并不能确保消费者已经知晓...

律师挑战酒店“行业惯例”!延迟退房2小时收半天房费合理吗

有酒店经营者表示,酒店规定“12时退房”或者“14时前退房”,也是考虑到后续旅客的利益。16时以后会迎来住宿高峰,酒店必须保证有充足时间安排人员整理房间。但是也有消费者表示,入住的时候,酒店经常以没收拾完为由拖延。为啥退房时,延时就要收费。有业内人士指出,在酒店业竞争日益加剧的当下,延时退房或能成为酒店业...