call客方式及流程把控
语气是业务员内心态度的晴雨表,打电话时语气要求:平和中有激情,耐心中有爱心,杜绝产生不耐烦的语气。4音量音量大小,可根据客户的反应或所处的环境来进行调整。声音过大,会让人有不耐烦的感觉。但如对方听不清,或所在地方比较嘈杂,可适当提高音量。拓客电话要说什么?1让客户知道的三件事(1)我是谁/我...
关于规范人身保险公司电话约访行为的通知
一、建立健全相关制度。各公司应当对电话约访进行统一管理,建立健全相关管理制度,内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。二、严格管理客户信息。各公司必须通过合法途径获取客户信息,规范管理客户信息,确保客户信息采集、处理、使用的安全性和合法性。三、严禁失当电话约访。严禁...
转发中国保监会关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的...
一、各公司应认真学习领会《通知》精神,并传达到各分支机构、代理合作机构及销售人员。二、各公司应加强对营销人员电话约访行为管理,采取严格管控措施,杜绝保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户,或者假借公司电话营销中心名义电话约访客户的行为。三、已开展电话营销业务的公司应加强业务管理,在我省电话...
规范电话保险营销 禁止保险人员随机拨打电话约访
《通知》中指出,禁止保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户,或者假借公司电话营销中心名义电话约访客户。保监会表示,近两年来,电话营销市场出现了一些新情况,如公司电话营销号码不统一,约访用语不统一,一些没有资质的社会机构开展保险电话营销,重复拨打已经明确拒绝电话销售的客户号码,个人假借保险公司电话...
保险营销随机拨打电话约访客户遭禁
本报讯针对保险营销过程中的电话扰民、管理不规范等突出问题,中国保监会近日下发了《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》,明确规定“禁止保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户,或者假借公司电话营销中心名义电话约访客户”。
“连环call”不分时间 信息全泄露!车险推销电话轰炸惹人烦
只不过监管部门对后者有明确规制,如《人身保险电话销售业务管理办法》规定‘保险销售从业人员个人不得随机拨打电话约访陌生客户,或者假借公司电话销售中心名义约访客户’(www.e993.com)2024年9月18日。”张俊岩说,由于车险大多是一年期业务,频率更高、辐射面更广,电销中的违规行为表现更明显。花钱可买用户数据泄露隐私涉嫌违法骚扰电话来自各个...
关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知
电话约访行为的通知保监发〔2010〕99号各保监局,各寿险公司、养老险公司、健康险公司:为规范人身保险公司电话营销业务,维护行业形象和保险消费者权益,现将有关要求通知如下:一、各公司及其代理合作机构开展人身保险电话营销业务应当严格遵守《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》(保监发〔2008〕38号)的...
关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知
电话约访行为的通知保监发〔2010〕99号各保监局,各寿险公司、养老险公司、健康险公司:为规范人身保险公司电话营销业务,维护行业形象和保险消费者权益,现将有关要求通知如下:一、各公司及其代理合作机构开展人身保险电话营销业务应当严格遵守《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》(保监发〔2008〕38号)的...
保监会关于规范人身险电销及约访新规答记者问
答:保险营销员个人致电既有客户提供保单后续服务的传统电话约访服务行为属于营销员经常采用的展业行为,目标客户明确,客户接受度较高,基本不会造成对客户的骚扰。个人随机拨打陌生客户电话的电话约访销售行为存在诸多风险:一是容易产生销售误导。开展电话约访销售的人员,相当一部分为营销员的自聘人员,未受到专业培训,游...
湖北保监局:严查保险推销电话扰民,从重追究公司管理责任
湖北省人民政府门户网站7月19日消息,各种骚扰电话,让人不厌其烦。7月12日,湖北保监局发布《关于规范保险公司电话销售业务禁止电话营销扰民有关事项的通知》,明确要求,保险销售从业人员严禁个人随机拨打电话约访陌生客户。保险公司电话营销拨打出号码必须是在公司网站公布的专用号码。通知要求,保险公司使用统一的电销专用...