银保监会:全流程规范互联网保险售后服务 改善消费体验
第一条为规范互联网保险业务,有效防范风险,保护消费者合法权益,提升保险业服务实体经济和社会民生的水平,根据《中华人民共和国保险法》等法律、行政法规,制定本办法。第二条本办法所称互联网保险业务,是指保险机构依托互联网订立保险合同、提供保险服务的保险经营活动。本办法所称保险机构包括保险公司(含相互保险组织...
新能源车售后三大坑,你踩过几个?
01新能源车售后环节存在三大坑,包括终身质保政策限制、过度维修和配件方面的争议。02终身质保政策往往伴随着一系列条件限制,如首任车主限制、使用条件限制等。03由于新能源汽车采用全新技术,维修成本较高,部分维修费用高达天价。04消费者应严格按照车辆说明书进行保养,购买足够的保险,以降低维修带来的经济压力。05一...
“玛莎拉蒂4S店27万修车”事件解读:事故车行业到底藏有多少黑幕...
所谓的包修,就是保险公司按照保险标的一半金额封顶赔付修理费,并且不再过问车辆维修的具体细节,只要定损的部位进行了修复即可。维修企业承修包修的车辆,为了不至于发生亏损,原来预计需要更换的配件,可能就不会更换全新配件了,可能换的是拆车件、再造件等,甚至不予更换;当然,前提条件是不影响正常使用。02、售后猫腻被...
建钣喷连锁,收紧事故车业务,试水洗美贴改...4S靠售后能自救吗?
借力主机厂的质保条款,经销商在售后服务框架内再做一定延展,如承诺“终身基础保养”等,搭配维保权益包等相关服务,最终将事故车处置权限这一大头锁定至店内。可以说,从建设钣喷中心,到收紧事故车业务,整合资源是大小经销商的共识。但今后是否会像美国一样,形成事故车连锁?国内目前还尚难得知。眼下经销商与独立售...
车险全面禁止返佣时代:修理厂不干了,4S店也要和保险公司翻脸?
从售后服务部门的利润占比来看,一般维修、厂家索赔等维修业务持续萎缩,事故维修因为单车涉及金额可能非常高,毛利率在过去也一直相对可观,所以事故车维修也就必然成为售后维修业务的重中之重。事故车维修跟常规保养、一般维修等其它维修属性不一样的地方,在于事故维修除了4S店和车主外,还要牵涉到保险公司。
金融监管总局发布《保险销售行为管理办法》:保险公司不得使用强制...
一是保险销售前行为管理,对保险公司、保险中介机构业务范围、信息化系统、条款术语、信息披露、产品分类分级、销售人员分级、销售宣传等进行规制(www.e993.com)2024年7月28日。二是保险销售中行为管理,要求保险公司、保险中介机构了解客户并适当销售,禁止强制搭售和默认勾选,在销售时告知身份、相关事项,提示责任减轻和免除说明等。
将合适的保险卖给合适的人 监管部门全面规范保险销售行为
销售后:弥补售后服务监管空白《销售办法》明确,保险销售后行为是指保险公司及受其委托或者与其合作的保险中介机构、保险销售人员履行依照法律法规和监管制度规定的以及基于保险合同订立而产生的保单送达、回访、信息通知等附随义务的行为。上述保险中介资深人士告诉记者,保险销售特别容易重视售前、售中,佣金一旦到手,自然...
数字化赋能平安寿险保全,持续提供高效的售后服务
什么是保单保全服务呢?“保全”是指保险合同成立之后,保险公司为保证履行保险责任或维持保险合同的准确性及有效性,根据合同条款约定及客户要求而提供的各种人性化售后服务。简单理解,就是投保生效后保险公司为了满足客户不断变化的需求,以维持保单的持续有效,来提供的各种人性化售后服务。许多人购买了保险后,由于身体...
重疾险理赔,两月内两次均被拒,互联网平台买保险还靠谱吗?
“等待期的设置本身是正当且合理的,可以规避客户进行逆选择,维护保险公司的稳健经营,从而维护广大投保人的利益,但是部分产品条款中约定将等待期出现的症状或体征作为在等待期后发生保险事故时的免责依据,就很牵强。”上海国瓴律师事务所黄丹律师告诉红星资本局,并非所有拒赔都合理,比如客户确诊乳腺癌,和医生自述...
关于自己买保险拿佣金,问到最多的20个问题
一定会理赔,就好像我们网上买的格力空调,格力需要售后;我们在外省买的汽车,回到本省4s店一样回售后,保险公司是全国联保,银保监会管控请放心。20.那你图什么?我目前正在做团队增员,只招20名人员。以上问题通过200多个留言统计得来,考虑清楚,关注获取邀请...