中国移动魏明被查,能整治乱扣费吗?

这个事情要是搁在古代,那简直就是“监守自盗”的翻版!中国移动到底为什么会变成这个样子?说到乱扣费,作为消费者真是气不打一处来。可以说是深恶痛绝。明明每个月都规规矩矩地交了套餐费,可账单上却总是多出一些莫名其妙的费用。打客服电话投诉,人家一句“系统问题”就把你打发了。这不就是“店大欺客”嘛...

微信、支付宝突然下架中国移动30元小额话费充值 河南等六省受影响

腾讯手机充值客服帮助中心发布的通知显示,接到中国移动通知要求,即日起,“30元话费面额”在福建、河北、河南、山东、安徽、江西六个省份下架,暂无法提供30元面额话费充值服务。支付宝手机充值公告显示,自2024年11月20日起,中国移动将不再为第三方提供20元和30元面额的充值服务。中国移动发布的充值通知则提到,为了...

移动停止30元及以下话费充值服务,背后原因不简单

根据移动客服的说法,因为与支付宝、微信等第三方支付平台的合作协议在11月20日到期,导致在上述六个省份暂时不能直接充值30元及以下的话费面额。但同时也强调,这一调整是合作周期中的正常现象,目前正争取尽快完成合同续签。为何出现这种合同续签中断的情况,有人猜测是移动因营收增幅下滑导致业绩压力增大,而想方设法从...

10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业

10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业分享到:“地球不爆炸,我们不放假,宇宙不重启,我们不休息。”央视主播凭此段子火了一把,而今日,中国移动也秀了一把敬业精神。中国移动官方微博发文:有一种守候叫做“10086&rdq...详细(1/13)上一图集下一图集

以AI+赋能 竞逐大模型赛道 中国移动让“九天”触手可及

中国移动基于10086客服领域多年沉淀的客服业务特色数据资源,通过对用户意图识别、语言理解、逻辑推理、知识检索等任务的针对性、系统化训练,结合现有客服系统,历时五到六个月,完成了九天客服大模型系统焕新,加速推动中国移动AI技术在行业应用中深入发展的脚步。中国移动打造了“九天”人工智能平台不过,中国移动并未停止...

中国移动业务有哪些

中国移动作为中国最大的电信运营商之一,其业务涵盖了广泛的通信服务领域,为亿万用户提供了便捷、高效的通信体验(www.e993.com)2024年11月26日。以下是中国移动主要业务的分点叙述:###1.基础通信服务**语音通话**:中国移动提供全国范围内的语音通话服务,无论是本地通话还是长途通话,都能保证清晰稳定的通话质量。此外,还提供了国际漫游服务,...

第419期:移动、联通、电信- 往期回顾-江门市人民政府门户网站

中国移动答:面对残疾人群体我们推出了包括月租费、通讯费等的优惠,建议这位何生打10086作进一步的咨询。中国联通答:江门联通宽带产品有一次性预存480元包12个月6Mbps宽带的残疾人优惠政策;用户可选择自备或缴交100元押金免费租用MODEM或光猫。建议何生与残联及我们的客服联系。

中国移动客服大模型(天津地区)邀测启动会举行 助力升级“心级服务”

活动中，天津移动对中国移动客服大模型进行了详细介绍。该模型是全自研全备案的行业大模型，具有客户需求识别强、交互多模态等特点，通过将AI能力植入电子渠道，为客户提供集文字+语音+视频多模态于一体的智能交互新模式，能够更好地满足广大客户美好数字生活需要，同时适用于政府、金融、邮政、电力等多种行业领域。天津...

中国移动客服回应资费降级难:升级套餐可自行在App上操作 降级套餐...

中国移动客服回应称,升级套餐可自行在App上操作办理,但是降级套餐需要专员联系办理。客服表示,电话客服没有更改套餐的权限,客户申请套餐降档后,电话客服登记后会交由后台专员处理,2天内后台专员会通过10086的号码回电,并发送新套餐办理短信,客户如办理需回复1确认,新套餐将会于下一个月结日生效。

中国移动客服回应资费降级难:降档权益复杂需专员处理

中国移动刘先生表示,家里老人原本使用的是79元套餐,由于老人不常使用手机且不需要流量,他决定为老人办理资费更低的纯通话套餐。今年5月,刘先生拨打了中国移动的客服电话10086,客服表示降档需要专员回电办理。由于老人不会发短信,在专员回电时未能成功办理,反而在随后的操作中误办理了99元的高资费套餐。