光云科技战略投资语忆科技,携手深入探索AI赋能电商客服
语忆结合光云旗下客服中台系统能力可以增加人群、事件标签、销售转化、会话标签等更多维度的业务分析能力,为后续给商家实现更精细化的服务运营提供策略依据,除此之外还可以实现接待端、质检后台多端的能力,提升风险预警的实时性,并在服务质检业务板块实现会话质检,流程质检,语音质检,工单质检的质检业务多样性。作为携手...
客服称:2023年美城月饼订单超售后范围!
结果客服的回答让人大跌眼镜。说什么“优先处理2024年的月饼订单”,2022-2023年的订单已经“超出售后范围”了。这话听起来,好像之前的消费者就不是消费者一样。小杨臻选退赔风波:公平何在?小杨臻选这招儿一出,网上炸开了锅。有人觉得,公司这波操作挺有良心的,毕竟退一赔三在同行里可不常见。但也有人站出...
泰语客服外包如何帮助母婴品牌在东南亚实现TikTok销量增长?
可要想拿下东南亚母婴市场,还需时刻洞察市场,不断调整策略,加强产品的设计、研发、供应链、销售模式、客服服务等各个环节的精细作业,才能建立起竞争优势。这是企业依赖诸如泰语本土母婴产品客服、越南语客服等团队的原因之一,因为他们才能更晰、明确、高效地了解客户诉求。另一方面,TikTok等平台为母婴产品销售带来了...
如何做淘宝客服
作为客服,首要任务是深入了解自家产品的特性、优势、使用方法及售后政策。这样,在面对顾客咨询时,能够迅速准确地解答疑问,增强顾客信任感。**二、掌握沟通技巧**良好的沟通技巧是客服工作的基石。保持耐心、礼貌、专业的态度,用通俗易懂的语言解释复杂问题。同时,学会倾听顾客需求,理解其情绪,有效安抚不满情绪,促进...
iPhone 16使用钢壳电池陷“爆炸”阴谋论!苹果客服回应:设备没问题
苹果客服回应:设备没问题电池争议:阴谋论还是技术升级?iPhone16系列发售后,有关其电池的一则拆机视频在网上引发热议。有博主在拆解过程中发现,iPhone16Pro的电池采用了钢制外壳,并出现漏液发烫现象。这一发现引发了网友的猜想和担忧,????????人认为苹果公司在产品设计上存在安全隐患,甚至将此与黎巴嫩...
派代专访:退货率3%!亿级卖家找到方法了
TikTok客服售后管理细则如下:销售额从0到1.5亿,选带货达人的诀窍能做到类目第一,退货率低是Dino的优势之一,但不是最大的驱动力(www.e993.com)2024年10月20日。这一年半时间,建联和合作5000多位达人,才是他能起盘的关键。如何搞定数千位达人?需要强大的商务团队。Dino已经组建了一支20多人的商务队伍,每天跟达人建联、洽谈合作事宜。主要...
起底“游戏代退费”骗局!
“先后换了三个对接人,每次都说要花时间查询之前情况,我怀疑是在拖延时间。”意识到自己可能上当后,林林提出要退款,“艳贰法律咨询售后客服”认为不完全是公司责任,回复他因其个人原因导致服务终止则服务费用不抵不退,之后将群聊解散,也不再回复林林的问询消息。一再拖延时间之后,售后客服不再回复林林消息。(...
上市即热销!哀牢山绿皮冰糖橙爆火背后的秘密...
找货源的采购、拍摄商品详情的摄影、做后期设计的美工、电商店铺的售后客服……创业初期,杨峰把出租屋当仓库,把小三轮当坐骑,父母帮忙兼职打包工人,在一步一步地摸索和成长中把事业做出了起色。10月,骑着三轮车奔忙在市场里,一种特殊的水果吸引了他的注意——来自云南柑橘种植大县新平的绿皮冰糖橙。“绿皮即成熟...
AI重塑零售行业:天虹灵智数科的的探索与实践
二是中后台效率提升和降本增效。在后端运营方面,模型可以精准预测商品库存和定价,优化供应链匹配和人货精准营销;同时,后台智能排班和数字员工分身可以解决客服问题、提升内部运营效率,进一步提升效率。图/百灵鸟AI应用场景百灵鸟AI大模型的策略是集中精力优化核心产品,最终选择了营销策划、客服售后、导购服务、经营决策、...
天猫抖音代运营公司主要做什么?天猫和抖音平台分别有什么政策优势...
客户服务:负责商家的客户服务工作,包括在线咨询、订单处理、退换货处理等,确保用户满意度。售后支持:处理客户投诉、解决纠纷,增强用户黏性。六、供应链与物流优化供应链管理:关注商家的供应链情况,与供应商建立稳定的合作关系,确保商品质量和供应稳定性。