3个思考——解决BPO客服管理难点

(三)专业度不达标通过调研,外包客服团队的人员流动性相对更高一点。外包公司会同时接很多品牌的项目,所以对新员工上岗的要求和标准也会放低一些,这些情况会导致风险提升,例如回答错误、回复不及时、投诉处理流程不规范等等,都可能给品牌带来一定的损失和影响。033个问题解决BPO客服管理难点(一)品牌方客服经理的角色是...

【每日推荐】宿州信息网每日精选职位汇总(11月8日)

售后客服长白班客服双休客服DY平台仲裁判责专员(高薪)主要负责处理用户在平台产生的售后问题,如退货退款的责任判定(跟进商家和用户提供的相关凭证进行评定)、商品质量、优惠券时效性等问题处理;上班时间:早九晚六薪资:4000-8000(计件制绩效)市区电商长白班双休客服岗位职责:处理D音电商平台售后问题。要求:年...

24岁女孩做电商3年从客服升到主管

原标题：24岁女孩做电商3年从客服升到主管24岁女孩罗双平2021年从湖南工商大学毕业后，通过美易达集团“北斗星”计划校招，来到广东佛山顺德区，成为德酷美公司的一名客服。短短3年时间，她在电商行业从一名客服成长为高级督导。6月25日，在接受记者采访时，她寄语女大学生要抓住机会创造更多可能。据悉，美易达集团助力...

电商代运营公司主要做什么?天猫店铺代运营需要哪些能力?代运营...

客户服务:提供在线客户支持,回答客户的咨询和问题,处理退款和售后服务,维护良好的客户关系。用户满意度提升:通过优质的客户服务,提高用户满意度和忠诚度,增加用户重复购买率和好评率。六、市场拓展与品牌管理市场拓展:帮助电商企业拓展新市场,寻找合作伙伴,扩大业务影响力。品牌策略与管理:参与制定品牌策略,确保品牌...

做最苦的事,走最慢的路,一家杭州制造业国企的电商路

金鱼电商客服主管朱良斌笑着说,他是被曹馨直接“boss直聘”到金鱼电商的。此前,他在民营企业工作近十年,从事的岗位都和电商相关。正巧一年多前朱良斌在找工作,偶然间和曹馨通过招聘软件聊了几天后,他决定到金鱼试一试。在此前工作的十年间,朱良斌在线上卖过家具、跑步机,“卖洗衣机还是头一次。”一开始入职时,...

【电商】不知道怎么考核客服?客服考核重点数据有哪些?

电商不知道怎么考核客服?客服考核重点数据有哪些?同样是客服,如何区分哪个才是金牌客服呢?客服重点项目都有哪些...今天就跟各位老板和小伙伴们聊一聊,客服的重点数据都有哪些?作为客服或者客服主管应该关注客服的那些数据!记得点赞关注哦!#电商客服[话题]##电商[话题]##电商运营[话题]##客服日常[...

【新余招聘】5月28日最新大量优质岗位、门槛低待遇好在这里,电商...

五、电商运营,客服面议1、负责公司电商平台运营,包括活动策划、在线宣传推广、品牌定位包装及日常运营;2、根据网站营销数据进行深入分析,对每个产品运营情况进行评估,提炼卖点,指导美工进行页面优化,提升搜索量,促进销量。3、熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站,拼多多等广告资源;...

...封;蔚来汽车否认进一步裁员;中国福彩客服称2.2亿元巨奖无内幕...

据第一财经,小米汽车正在多个城市招聘零售门店主管。招聘网站猎聘信息显示,小米汽车发出了多个涉及门店销售的招聘信息,包括线上服务专家、交付邀约专员、用户管理、售后产品经理、零售门店主管、小米汽车店面销售运营等多个岗位。其中,零售门店主管工作地点涉及武汉、重庆、长沙、郑州、佛山、东莞、厦门等城市。此外,其他城市...

天猫店铺运营主要做什么工作 (品牌主理人必看)

全链条服务:提供从品牌战略规划、店铺运营、营销推广、客户服务到物流管理的一站式服务。二、丽人丽妆公司简介:丽人丽妆成立于2010年,是一家专注于美妆领域的电商代运营公司。总部位于上海,并在多个城市设有运营中心。核心优势:专业性强:深耕美妆领域,服务了如雅诗兰黛、欧莱雅、兰蔻等多个知名美妆品牌...

开电商公司需要哪些人员岗位?电商团队架构岗位职责薪资设计资料

领导和激励团队成员,打造积极向上的工作氛围。薪酬范围:一般来说,运营主管的薪酬相对较高,大概在10K-20K甚至更高,毕竟责任重大嘛。二、网店客服作用:直接与客户接触,是提升客户满意度和忠诚度的关键。岗位介绍:他们是客户在电商平台上的贴心小助手。