【金融为民·惠民篇】保险双录:保护您权益的重要措施
多渠道了解产品信息:在购买保险产品前,消费者可以通过保险公司官网、客服热线、第三方评价机构等多渠道了解产品信息,以便做出更加明智的决策。结语:金融安全,民生至上。保险双录不仅是一项重要的监管措施,更是维护消费者权益的坚实屏障。呼吁每一位消费者,在享受保险带来的保障时,务必充分认识到双录的重要性,认真参...
中企通信客户案例丨同方全球人寿:在变与不变中 做数字保险的践行者
提升客户服务水平,提出“数字保险”并在该方面持续投入。何谓“数字保险”?同方全球人寿信息科技部总经理张瑞军指出:“数字保险是指利用数字化技术手段来提升保险业务的各个环节,包括产品设计、销售、理赔等。”据介绍,早在2017年,同方全球人寿就提出了数字化保险战略地图,并在2018年提出“数字保险践行者”定位,将每...
热情的客服数字人背后:保险公司用上大模型
在还款预提醒、客服、理赔、营销、代码辅助等多个场景全面升级,提升效率和客户满意度;阳光保险集团启动了“阳光正言GPT大模型战略工程”,并已经应用在客户服务、销售支持、智能理赔等场景;中国人保打造人保大模型,并在代理人赋能、智能客服等场景试点应用。
金融科技周报|邮储银行广州市分行涉保险销售问题,被罚50万元;宁银...
二是制定统一的绿色金融标准体系,加快研究制定转型金融标准。三是推动金融机构和融资主体开展环境信息披露,分步分类探索建立覆盖不同类型金融机构的环境信息披露制度,制定完善上市公司可持续发展信息披露指引,健全碳排放信息披露框架。四是不断提高环境信息披露和评估质量,推动跨部门、多维度、高价值绿色数据对接。中国个人...
招人!招人!又有新岗位!封丘要找工作的速看...
拼夕夕线上销售客服1.工作内容:利用公司现有平台在线聊天工具解决客户疑问并促成订单。入职前7天为带薪试用期2.任职要求:打字敏捷、打字速度70字/分钟以上,善于在线交流、反应灵敏,18-28周岁以上,男女不限,工作内容易上手,每月5号发薪,具有线上销售客服经验者优先录用。
拿保单变更当幌子引客 卖保险的为何专盯老年人
“用各种名目给70岁的老人推销理财保险,骗得老人大热天跑来跑去,真是太缺德了(www.e993.com)2024年9月18日。”张女士向记者反映,父亲曾买过两份保险,最近被保险代理人哄去营业厅好几回,要么通知变更业务员,要么说业务升级让签字,父亲不明就里去过多次,实际都被推销保险。在社交平台上,不少人吐槽父母被忽悠着买了不合适的理财保险。
新华保险全新发布 2024年客户服务十大承诺
新华保险积极贯彻落实监管部门要求,牢固树立以人民为中心的价值取向,进一步做好消费者权益保护和金融教育宣传工作,在“3·15”期间全新发布2024年客户服务十大承诺,并在全系统范围内开展承诺践诺活动,让诚实守信成为全体员工的自觉遵循,共同营造和谐健康的金融消费环境,为金融业高质量发展贡献力量。
如何服务好5亿保险客户
记者走进中国人寿厦门同安客户服务中心,大气简洁的职场不仅仅提供传统的保单服务,还包含服务体验、销售支持、消保教育宣传基地三个区域。据了解,该服务中心在2023年实现柜面转型升级,已经从一家传统的客户服务中心转型为四位一体的客户体验中心。找到服务的入口,还需要能够解决具体问题。中国人寿寿险公司线上服务平台寿险...
深度|买服务送18份保障,“保单”与宣传不符,悟空租车割保险韭菜
虽然消费者的推断有待商榷,但通过"有条件式赠送保险"这一模式来看,很难不让用户想入非非。记者就"上述三项服务是什么"这一问题,询问了悟空租车客服。虽然有客服介绍相关服务时表示:以"安心出行"为例,购买后,可以领取24小时专属客服,并且赠送人身意外等18项保障。但也有客服直接介绍:"安心出行"是保人的;"百万驾...
作风监督面对面——中国人民财产保险股份有限公司济南市分公司等...
主持人:也就是各个保险公司不是完全统一的标准。那我们的依据是什么?我们的标准设定的依据是什么?孟凡刚:就是依据我们的保险合同所列明的条款。主持人:刚才短片中,丁女士一直认为脑梗是属于重大疾病范畴的,咱们的销售人员在销售这款产品的时候,是否存在着介绍不清、让消费者陷入认知误区的情况?您分析一下。