刚发货就申请退款怎么处理
协商解决方案:根据买家的退款原因,提出合理的解决方案。如果是商品问题,商家承担责任;如果是买家自身原因,可协商部分责任,如让买家承担退货运费(如果商品不影响二次销售)。像在闲鱼平台,如果是买家原因导致刚发货就退款,卖家可以让买家承担退回的运费,查看物流状态并尝试拦截货物:查看物流进度:尽快查看商品的物流...
“仅退款”背后的诉讼战:有买家钻空子,网店起诉后有人退款有人退货
一审法院认为,向买家退款7元的主体系电商客服平台,商家和买家在该平台进行交易,视为同意遵守平台规则及管理方式和纠纷处理模式。电商客服平台依据其规则流程作出的相关决定,商家应当履行。买家按客服平台提供的售后方案操作,客服平台让买家可以无需再退货,是买家未退还商品的直接原因,并不存在恶意违约行为。庭审中,买家表...
网友拿快递看到包裹上写着:已加入雨夜屠夫,退款不退货后果自负
从照片上可以看到,快递包裹在驿站时是完整的,一切都正常,结果顾客没有当面验货,拿回家拆开后说商家漏发了,然后就是在平台申请要求仅退款。换做平时几双袜子或者其他便宜点的商品,商家也就忍了,总比平台介入好,但这是珠宝啊,几千上万甚至十几万的价格,怎么可以说仅退款就仅退款呢?更何况是买家违规在先,没有...
补发需要买家做什么
通过平台内的聊天工具或卖家提供的联系方式,礼貌地向卖家说明情况,并附上照片作为证据。记得保持沟通记录,以备不时之需。二、耐心等待,明确补发方案第三步:听取卖家建议卖家收到你的反馈后,通常会提供几种解决方案,如直接补发、部分退款或换货等。根据个人需求和卖家提议,选择最合适的方案。第四步:确认补发细...
【拍案说法】“仅退款”,不可以!网购方便面“太碎” 买家申请退款...
法院:买家若不退方便面需支付6元法院审理认为,双方之间形成了信息网络买卖合同关系,该合同关系合法有效,双方均应按照约定全面履行自己的义务。涉案纠纷中,同意向朱某退款6元的主体系电商平台,原被告在该平台进行交易,视为同意遵守平台规则及管理方式和纠纷处理模式。客服平台依据其规则流程作出的相关决定,商家应当履行...
10元3副耳钉还包邮,买家仅退款未退货,义乌商家驱车千里起诉买家
十元三副耳钉,还包邮到家,买家收到货后竟然退款不退货?一气之下,义乌一家电商负责人李先生选择千里追寻“公道”,坚决不纵容“贪小便宜”(www.e993.com)2024年10月25日。据橙柿互动,去年的1月份,安徽淮南市民小祁花了10元在李先生网店下单购买了三副耳钉。收到货后觉得质量不好,小祁以不想要了为由在平台申请“仅退款”,平台自动退款,此后...
买家收到退款后“恶意”不退货 是否需要承担法律责任?
原告通过拼多多平台购买小风扇一台后,申请退款,原告退还被告支付的货款,视为合同解除,合同解除后,根据本案合同履行情况和合同性质,原告要求被告因合同而取得的财产予以返还,理由正当,符合法律规定,被告应当返还,被告经原告催告拒不返还所购货物,违反合同约定和法律规定。
“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
那么,什么情形下可以提出“仅退款不退货”的申请呢?杨子洋表示,结合现有电商的实践,消费者在网购平台购物时可以仅退款的情形大体包括五种:一是商家未发货,消费者付款后又申请退款的。二是商家已点击发货,但是平台无法显示物流信息,消费者申请退款。三是商家已发货,并有物流信息,商品已在运输途中,消费者经与商家协商...
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
什么情况下可以申请“仅退款”?须防止利好政策在别有用心的人手里“变形”案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张有凹陷的洗脸盆图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅...
我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...
更重要的一点是,拼多多对销售全链条进行了服务优化:从发货、物流到客诉、售后,客服都能掌握一手信息。有小红书网友戏称,“有时想拦截快递,找拼多多客服比直接给快递员打电话还高效。”此外,拼多多客服还能主动推动极速退款、闪电退货、退货包运费、消费者体验赔付、官方售后等服务,甚至在察觉到消费者利益受损时给与额外...