点赞!圆通残疾人客服袁婕荣获杭州市“最美快递员”
“我不认输。”袁婕努力奉献的精神生动诠释了残疾人不屈不挠、追逐梦想的精神。为了提高工作效率,她将常用的客服回复设置为快捷键,让她在工作中更加游刃有余。袁婕通过不断努力,让自己的业绩在圆通浙江助残基地中名列前茅,凭借良好的服务态度度赢得了客户的信赖与喜爱,其个人事迹先后被潮新闻、萧山电视台等多家...
客服人均效能提升近160%……圆通这家分公司做对了什么?
在饶华飞看来,鹿城分公司服务质量的提升最主要的原因是拥有了一支可靠、稳定的客服团队。在负责人宋廉琼的带领下,鹿城分公司客服团队目前共有14人,平均年龄24岁,其中3人被总部评为客服培训兼职讲师。今年6月,凭借优秀的客服能力,公司还被列为圆通浙江省区首个客服实训基地。“我记得喻渭蛟董事长和潘水苗总裁都多...
乌鲁木齐举办物流(快递)行业专场招聘会
“自带车者提供车油补?需要什么车?”家住友好附近的张亮亮应聘顺丰收派员。“多送多得,现在开始到年底有几个高峰,正好可以多挣点钱。”张亮亮说。乌鲁木齐鑫远达人力资源有限公司招聘圆通快递员、客服,乌鲁木齐派力多劳务服务公司招聘邮政快递员、邮政客服……招聘会现场,125人次与用人单位初步达成就业意向。求职者...
圆通速递:将强化末端网点和快递员管理,推动服务数字化、智能化以...
圆通速递:将强化末端网点和快递员管理,推动服务数字化、智能化以提升客户体验金融界4月19日消息,有投资者在互动平台向圆通速递提问:董秘你好,请问贵公司营业网点出了什么问题?省内快递10天了还没送到,另外还有四个包裹均在贵公司网点送不出来,网点和快递员都失联,找客服找投诉态度敷衍丝毫没有处理进展。请...
“春节不打烊”集体官宣 ——顺丰、圆通、申通等快递企业又有新...
圆通速递客户管家“直达总部”2月8日起至2月13日圆通速递执行春节不打烊营运模式,全网正常揽收、正常派送,以及正常为客户提供投诉处理服务。在此基础上,客户可通过客户管家打通前端商家高价物品催件、急件加急、理赔超时、理赔争议等疑难件直达总部的沟通渠道,总部客服采用一单到底模式处理客户问题,保障消费者整体服务...
剑桥官方教材+新东方配套课程, 带娃一次通过KET!
如果有了一定基础的,备考时间也比较紧的,其实未必需要上那个串讲课,就直接冲刺就完事了(www.e993.com)2024年10月22日。主要就是真题讲解,用的是《剑桥KET官方模考题精讲精练1》和《KET8套全真模拟试题》这两本。不管娃基础怎么样,考前刷真题是肯定少不了的!如果真题做完了,但是做错的题目找不出原因,家长也不知道怎么讲解,这套课就能短...
热搜第一!居然是假的?多家公司官宣
中通、圆通等公司也表态称不打烊,不过从2月8日(腊月二十九)至2月13日(正月初四)开启春节模式,将根据市场预估情况,充分做好人员安排、资源调配、模式调整等方面工作。客户仍可通过官方客服电话、小程序、官网等渠道下单、咨询、查单等。也有部分快递公司表示,在春节期间会加收“春节资源调节费”。
有物流信息却收不到货!快递网点负责人:是店家怕处罚,虚拟发货
圆通速递南京草场门网点客服人员:现在几点钟了?能接你的电话你应该很庆幸了好不好,你怎么能说我们把快件弄丢了呢?回过头来,顾先生只能将自己的遭遇反馈给了雪地靴的卖家,可卖家也没能说出个所以然,只是表示帮顾先生重新补发一双靴子。但这样的操作也显然没有意义,只能到达东北后,再给孩子现场买鞋。近期,零距离...
居然是假的?多家巨头官宣!
中通、圆通等公司也表态称不打烊,不过从2月8日(腊月二十九)至2月13日(正月初四)开启春节模式,将根据市场预估情况,充分做好人员安排、资源调配、模式调整等方面工作。客户仍可通过官方客服电话、小程序、官网等渠道下单、咨询、查单等。也有部分快递公司表示,在春节期间会加收“春节资源调节费”。
持续推进数字化标准化 圆通“智能客服”为降本增效赋能提速
用上了“小圆”之后,白沟圆通客服从人工手动处理每一个工单需求,转为只需处理遗失、延误等较为复杂的问题件工单即可,以往需要人工一一处理的拦截退回、改地址、催件、查重等工单,现在都可以通过“小圆”全自动处理。“这就能让客服腾出更多精力,高效灵活处理问题件,为客户带来更好的售后体验。”张帆说,以前客服...