傲慢空乘暴露服务短板

关联来看,这场傲慢空乘的大戏,貌似不能仅仅将其归结为“演员”个人行为的无礼,涉事公司在管理上同样存在短板。处在服务行业,尊重消费者是发展的前提,为消费者提供优质的服务内容是立足之根本。此次事件真实暴露了部分服务行业人员不明职责,缺少职业操守和信念感。而问题的根源则指向部分企业内部存在着服务意识的缺位。

任正非:可以一次性出售华为5G技术许可

华为的理想是“为全人类提供服务,努力攀登科学高峰”,有更多人来一起完成,符合我们的价值观。因此,能否许可别的西方国家也生产我们同等的设备?可以的。PatrickFoulis:跟您再确认一下,您说的转让是把某些区域的5G业务卖出去,还是指技术许可?任正非:技术和工艺都可以许可,他们可以在此基础上再研发。Patrick...

美联航一航班飞行途中女子辱骂他人咬伤空乘 致飞机提前降落

当地时间7月9日,美联航UA762航班飞行途中,一女乘客辱骂他人并吐口水,遭到空乘强制管控。争执中女子撕咬空乘肩膀并撕坏其衣服。该航班原定由迈阿密飞往纽瓦克,事件致飞机提前降落在奥兰多。降落后,警察将该女子带下,其余乘客鼓掌致敬。海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP...

刘其祥被查!已退休近22年;国泰航空第三次道歉:解聘3名涉事空乘...

5月23日,南宁市召开新闻发布会,南宁市委副书记、市长侯刚在会上鞠躬道歉,并介绍,南宁边检查边整改道路停车领域存在的问题,即日起,调整南宁城市道路停车位免费停放时间,从原来的15分钟内免费,延长到30分钟。国泰航空23日晚再就歧视事件发表声明,向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意,并宣布解聘3名涉事的空中服...

揭秘:奇葩的华为“客工部”

华为的特工部,特工服务部就是为参观华为,或者说去华为学习的、参观的、交流的人做服务的部门,这个部门有多么厉害,据说凡是去华为公司,只要去到以后,接受过客工服务部门服务过的人,都会立即缴械。华为一天要招待2000多个客人。什么意思啊,也就是说他们的服务会让你服务到你举手投降。所以在华为有一个理念,再难的...

奋斗者足迹 | 那个“追着鸡跑”的华为员工,退休了…

有一次出差拉各斯,城际航空公司都是螺旋桨小飞机,在机场居然没有登机口显示牌,飞机也不太准点,要靠听力辨别大广播中通知的是什么航班在几号登机口登机,上了飞机自由落座不对号,不经意地恰好坐在螺旋桨旁边,闭目养神之际,突然之间,噪音大幅度降低,抬头一看,螺旋桨不转了,后来空乘解释才明白,这边的螺旋桨坏了,但...

任正非接受《经济学人》采访:华为5G技术可一次性出售给西方买家

(原标题:任总接受《经济学人》采访纪要来源:华为心声社区)1、《经济学人》北京分社社长、“茶馆”专栏作家DavidRennie:任总,您是一名非常重要的全球商业领袖。因此,在提出其他华为相关问题前,我们希望先问您一个关于全球化、关于技术给全球化带来哪些挑战的问题。你们现在有许多大公司所销售的产品和服务只有在建...

任正非:华为的理想是 “ 为全人类提供服务 ”

我看了国家民航总局对国泰航空的通报,国泰有些机师、空乘有暴力冲击的行为,民航局担心飞行员在飞行过程中出现极端思维,有可能造成安全问题,所以要求国泰航空要管控飞往内地的飞行活动。因为担心飞行安全,采取这样的管理措施应该是合理的,而且并没有限制国泰航空飞往其他地方的飞机。我一个人认为,中央政府在处理香港问题上...

靠五、六流人才铸造的18万华为铁军

如果有幸去华为总部,不要小看会议室里提供客户服务的那些服务员。她们基本都是本科以上的学历,还有很多毕业于航空学院的空乘专业。这里面也不乏从南航、东航飞累了,慕名跑到华为来工作的空姐。她们不仅形象好、颜值高,并且成为了华为的一支服务铁军。曾经有一位退休官员来到华为,他对华为有两句话的评价。第一句,国外...

生态城牵手天津航空打造“空乘直播基地”

活动中,“天航直播创新中心”在生态城中新乐淘直播基地正式揭牌。天津航空将以该中心为载体,搭建直播电商运营平台,构建空乘直播人才培训体系,聚集跨境电商经营企业,丰富跨境商品供应链,促进“空中”直播电商业务发展。生态城结合本土直播电商产业资源和天津航空“空乘主播”“供应链基础”及“流量资源”等方面优势,为打造...