国寿寿险:做好金融“五篇大文章”,延伸保险服务价值链

中国人寿寿险浙江省分公司积极参与政策性长期护理保险试点,目前已参与温州、嘉兴、丽水、舟山、杭州淳安、湖州吴兴、金华义乌等多个区域在内的长护险经办相关工作,覆盖人群超过800万(含共保项目)。打造简捷、品质、温暖的“国寿好服务”近年来,随着大数据、区块链、人工智能等技术在各行业的应用,科技化、数字化也在...

中国人寿75载:一字一诺 从心出发

中国人寿在全国共有2万多家分支机构及网点,近80万员工和销售队伍和5000多家服务柜面,并设有中国香港、中国澳门,以及新加坡、印尼、英国伦敦、美国纽约等分支机构和代表处,同时各类金融保险服务不仅能“网上办、指尖办”,更能“身边办、就近办”,让温暖守护常伴你我身旁。雄厚的客户优势是中国人寿成就事业的最大财...

线上一键直达 线下就在身边 国寿寿险打造优质的“国寿好服务”体验

中国人寿寿险公司的线上渠道涵盖寿险APP、小程序、官方微信公众号、短信/微信、信函、电子邮件、95519客户服务专线、智能客服、互联网在线服务等13个服务渠道,让客户可以随时随地享受快捷服务;线下服务渠道则主要是代理人队伍和遍布全国各地的2500余家柜面网点。二是线上服务全。中国人寿寿险APP的注册用户约1.5亿人,业务办...

什么是保险好服务?中国人寿75载沉淀下的时代回答

在应对老龄化浪潮方面,国寿寿险不断升级适老化服务,率先在业内推出适合老年客户使用的APP尊老模式,推出“长者来电一键接入人工”“长者临柜专属陪同”“特殊客户上门赔”等服务项目,并确定了构建以“城市中心”机构养老为主,现有城郊机构养老、居家养老和社区养老为辅的“保险+养老服务”模式。自2021年起,国寿寿险的...

中国人寿不断优化老年群体的保险服务体验--黄河新闻网

中国人寿寿险公司在柜面配备轮椅、老花镜、放大镜等设施,设置敬老窗口,为临柜老年人提供“一对一”陪同、优先叫号服务,为出门不便的老年人提供上门服务。过去两年,公司为超950万人次老年群体提供了面对面、有温度的临柜服务。在电话服务方面,在行业首推“长者来电一键接入人工”服务,配备老年人专项技能组,推出53种...

如何服务好5亿保险客户?中国人寿寿险公司运营服务厦门调研

据中国人寿寿险公司流程与运营部总经理吴雁萍介绍，经过多年深耕，中国人寿寿险公司形成了服务渠道广、线上服务全、智能服务强、服务体验好、增值服务亮、理赔服务优、适老服务暖、消费者权益保护实等八大优势(www.e993.com)2024年11月5日。比如，在服务渠道方面，从第一个柜面、第一通电话开始，中国人寿寿险公司打造了“线上一键直达、线下就在...

如何服务好5亿保险客户

据中国人寿寿险公司流程与运营部总经理吴雁萍介绍,经过多年深耕,中国人寿寿险公司形成了服务渠道广、线上服务全、智能服务强、服务体验好、增值服务亮、理赔服务优、适老服务暖、消费者权益保护实等八大优势。比如,在服务渠道方面,从第一个柜面、第一通电话开始,中国人寿寿险公司打造了“线上一键直达、线下就在身边...

汽车事故打什么电话报保险

在中国,您应该拨打保险公司的客服电话来报告汽车事故并申请保险。以下是一些主要保险公司及其客服电话:1.人保财险(中国人民保险):955182.平安保险:955113.太平洋保险:955004.中国人寿财产保险:955195.中华联合保险:955856.天平汽车保险:400-666-0990...

保险服务者的哲学,都藏在这些点滴里

服务之美,起于本心落于微末,好的保险服务无处不在又恰到好处。在中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”),有数不清保险服务者默默付出,对服务品质的提升孜孜以求。他们以客户至上为圆心,以“满意+惊喜”的服务举措为半径,为广大客户绘制“简捷、品质、温暖”的服务体验蓝图。他们是工作的“哲学家”...

中国人寿寿险公司积极参与社商合作的长期护理保险制度体系建设

六年来,中国人寿寿险成都市分公司长期护理保险业务累计服务成都市12个区(市)县,覆盖680万参保人员。通过111家定点服务机构,公司为3万余名参保人员提供了全流程服务,累计支付长期护理保险待遇4.4亿元。扎实做好经办服务成都是全国首批长期护理保险试点城市。作为长期护理保险建设的探索者、开拓者,中国人寿寿险成都市分...