用户体验为王 苏宁开通网上售后服务预约

记者现场做了测试,当日16:00在网上提交了“17:30上门空调维修”的服务申请,16:04完成整个服务预约,17:20记者就接到服务工程师已经到达小区门口的电话,整个服务预约过程非常顺畅。苏宁售后相关负责人表示,苏宁售后服务着力于为消费者提供省时、省力、省心的服务体验。现在7*24小时网上服务预约功能实现后大大缩短了消...

用了苏宁给的充电器 刚买一个月的手机坏了(图)

11日记者再次打电话到胶州苏宁卖场,其工作人员表示因为孙女士不同意他们在青岛售后修理,他们只能将此事说明情况报给工商局,请工商部门出面协调。12315:手机七天内包退,建议协商解决记者针对此事拨打了12315消费者投诉举报电话,工作人员表示,根据相关规定,手机在7天之内出现了质量问题,可以给予退换。像孙女士这种情况比较...

买家吐槽惨不忍睹!最热销的电视究竟怎么样

遇到这种问题,我们建议网友打售后投诉电话12315,一般会很快见效。苏宁好评率99%,中评3个,好评集中在价格和产品质量上。售后调查小结从价格看,2799元的普遍价格与历史低价差300元,与电视机售价相比,这个比例其实算不小了,不过目前也只有价格最低的京东有货,因此,已经平台方面,基本没什么选择的余地。而从已经购买...

苏宁易购创新服务入选“2023年度家电售后服务领跑企业名单”

在本次“苏新消费·冬季购物节”启动会上,中国家用电器服务维修协会发布“2023年度家电售后服务领跑企业名单”及倡议。苏宁易购入选“2023年度家电售后服务领跑企业名单”,并将以年底促消费活动为契机,持续推进以旧换新和绿色智能家电普及,提升家电送装履约时效,做好家电售后服务专业化、标准化、便利化。据悉,2023年苏宁...

苏宁推“帮客到家” 6月年中庆让电子维修不再难

据悉,帮客到家是苏宁为用户提供的一条便捷、简单的电子产品维修通道,消费者在苏宁购买电子产品后,如产品出现质量问题或需要换机等情况,用户可通过在线或电话提交服务需求申请,苏宁帮客会根据用户需求的时间上门取送,免除了用户出门送修、自行检测等等麻烦。产品在保修范围内,服务全免费,如需维修的产品是因人为损伤引起的...

国美电器和苏宁电器哪个好?

售后服务是电器购买过程中不可忽视的一环(www.e993.com)2024年11月28日。国美电器注重实体店面的售后服务，提供上门安装、维修等一站式服务，让消费者在购买后可以享受到便捷的售后服务。苏宁电器则通过线上平台提供售后服务，包括在线客服、电话客服等多种方式，方便消费者随时解决问题。两家公司在售后服务方面都表现得相当出色，为消费者提供了良好...

消费者反应惠而浦产品频繁故障,售后无人答复

“我之前的那个@惠而浦家电惠而浦吸尘器坏了,打电话维修,说是包给@苏宁易购维修了,打电话给苏宁,人家又说不修这个,所以大家千万不要买惠而浦的吸尘器,没人给你维修。”近期,在各大社交平台均有用户曝光惠而浦品牌售后反应不及时,甚至无人上门维修的情况。

网上买了华为电视机,最关键的事该谁来做

华为售后人员：碎裂对呀，你不开机谁能知道啊？他都不验机，不通电，液体整个漏光了，华为必须通电验机。华为客服：同事给他反馈到我们高级客户经理那边了，目前还在跟进处理中。苏宁易购客服：这边反馈领导，尽快给您沟通方案。潘先生认为商家以及派件人员应该主动提出通电验机晚些时候德邦工作人员反馈目前已安排...

“竞技版”电视,还没开始竞技,碎了……

和“鲁班到家”的客服电话苏宁易购官方客服：说是已经拉群处理了，但是目前的话我不知道处理的进度和结果。小方：可是我并没有收到你们的拉群处理啊。苏宁易购官方客服：我们自己内部应该是拉群了，我这边三方通话先帮你联系一下售后，先问一下目前的进展和结果到哪一步了。记者：我想跟您了解一下这个事情的具体...

苏宁易购:仓储、配送和售后服务能力和效率是下一步重中之重

5月20日,在苏宁易购2021年度业绩说明会上,对于苏宁物流今年能否盈利,苏宁易购董秘,财务负责人黄巍以文字互动形式表示,苏宁物流进一步明确独立业务集团的定位,在2021年停止天天快递小件业务之后,公司围绕着大中件家电家装业务,建设仓配一体化、送装一体化的特点能力,在服务好苏宁易购平台用户的基础上,积极为上游品牌厂家...