三亚市市场监督管理局2022年受理消费者投诉举报情况统计分析
由图三可得,12345热线投诉渠道依然占比较大,全国12315平台自6月后投诉量总体呈上涨趋势;另外,受旅游淡旺季影响,第四季度及12月份消费诉求量最高。(三)2022年与2021年每月诉求量对比????图四??2022年与2021年每月诉求量对比图由图四可得,2022年4月、8月与去年同期相比呈不同程度锐减,2月、6月、12...
中秋团圆时,食安记心间!
消费者在消费过程中,要保留好消费凭证,一旦发生消费纠纷、发现食品安全问题,或发生疑似食物中毒等情况,可随时拨打“12315”投诉举报电话。祝广大消费者中秋快乐!
江西去年受理消费者投诉举报等87万余件,为消费者挽损1亿多元
据发布会介绍,2023年,江西全省市场监督管理部门依托全国12315平台,共登记消费者咨询、投诉、举报871363件,其中咨询412549件、投诉315293件、举报143521件。全年诉求已办结862016件,诉求办结率达98.93%,涉及消费争议金额为41419.13万元,为消费者挽回经济损失1亿多元。从消费者投诉的情况来看,商品类投诉中,普通食品类投诉...
福建莆田发布2023年食品类投诉举报数据报告 消费者格外关注食品安全
食品安全类投诉占比大莆田市2023年食品类投诉举报数据均来源于全国12315平台。从渠道分析,消费者在进行投诉时,首先更偏向于选择操作相对简单方便的电话投诉,其次在操作相同的线上投诉渠道中,微信小程序、APP、互联网平台的群众知晓率和运用率更高。数据显示,食品类投诉区域分布与人口密集度、市场主体总量、餐饮业和...
市场监管总局:2023年消费者投诉举报呈现八大特点
人民网北京3月14日电(记者杨曦)今日,市场监管总局公布数据显示,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。
2023年市场监管部门受理消费者投诉举报超2000万件,挽回经济损失...
今天是3.15国际消费者权益日,记者近日从国家市场监督管理总局获悉,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%(www.e993.com)2024年9月7日。其中,投诉1740.3万件、举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元。市场监管总局公布的数据显示,2023年消费者投诉...
【消费者权益保护典型案例】消费者向市场监管部门投诉商家不构成...
消费者享有向市场监管部门举报食品安全违法行为、对食品安全监督管理工作提出意见和建议的法定权利。随着互联网发展,市场容量扩大、消费者触面增多,消费者对品质的要求也在提高,消费者投诉举报权利的行使更加便捷,商家应当理性看待消费者的投诉举报行为,把消费者的监督权和投诉举报行为视为对提高经营水平的鞭策和激励,通过...
2023年市场监管部门受理投诉举报3534.3万件 直播电商及新能源汽车...
央广网北京3月14日消息(记者邵蓝洁)315消费者权益日到来之际,记者从国家市场监管总局获悉,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。
2023年全国市场监管部门为消费者挽回经济损失44.9亿元
中新网3月14日电据国家市场监管总局官方微信消息,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。主要呈现八大特点:...
...2023 年十大消费维权舆情热点,电商主播言行不当引发投诉等在列
根据官方此前公布消息,2023年全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件。从投诉问题来看,售后服务(402.1万件)、质量问题(361.7万件)、食品安全问题(206.6万件)、合同问题(146.2万件)...