关于铁路客运推广使用全面数字化的电子发票的公告

旅客可通过铁路12306查询、下载、打印电子发票(铁路电子客票)。目前,铁路运输企业对通过铁路客票发售和预定系统办理境内旅客运输售票、退票、改签业务的,提供开具电子发票(铁路电子客票)服务,但办理非实名制车票、应急纸质车票、中铁银通卡/E卡通车票等相关业务时,暂不提供开具电子发票(铁路电子客票)服务。三、推广使用...

“12306存钱”话题冲上热搜!铁路客服回应→

当日，记者致电铁路12306，接线客服回应称，“话题中的‘存钱’，这个钱是系统‘存’的，后续很多也会退还给旅客。”据悉，4月17日，五一小长假首日（5月1日）火车票已发售。根据目前铁路客票提前15天预售的规则类推，4月21日将开售5月5日假期最后一天火车票。“抢不到票、候补不到也没有其他办法。”上述客服...

12306上的“静”“兑”“铺”是什么意思?

如果家有老人出行,也可以通过铁路12306客服电话,官方网站、手机App、微信小程序,车站爱心电话等方式预约重点旅客服务。车站工作人员接到预约后,会根据出行日期、车次、具体需求,提供轮椅等“定制化”接送站服务。也有网友关心,家属可以送老年旅客进站乘车吗?铁路方面表示,如果想送家里的老人进站,可以通过铁路12306App、电...

网友“求候补”冲上热搜!12306上线新功能,铁路部门提示

记者9月23日下午以消费者身份咨询12306平台,客服表示,车内换座功能是近期刚上线的,具体来看,车内换座属于中转票的一种,是分段售卖,之前需要消费者一段一段去查,现在是12306系统可以优先算出这一趟车的线路并做出提示,用户可以分段购买同一趟车次的车票,到了中转站在车上直接换座即可。“其实就相当于买了两段行程...

如何在铁路12306 APP 登记寻找出行遗失的物品?

无论是出去旅游还是回家返程,如果你坐火车遇到了候车时将背包落在火车站,下车时忘记拿走挂钩上的衣帽……千万别慌,你除了可以拨打铁路12306客服热线登记遗失物品信息,或者如果还未离开火车站,就近寻求车站工作人员帮助外,还可以在铁路12306APP登记寻找遗失物品。具体步骤如下:...

12306是什么

12306是什么12306网站购票业务是2011年6月12日投入,2011年6月12日5时,京津城际高铁开始试行网络售票,2011年年底,全国铁路已经全面推行网络售票,中国铁路开始走进电子商务时代(www.e993.com)2024年11月24日。中国铁路客户服务中心网站是铁路服务客户的重要窗口,将集成全路客货运输信息,为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。

新春走基层|12306热线电话:一端是归途,一端是坚守

从北京铁路客户服务中心眺望北京西站这里是北京铁路客户服务中心,也就是人们熟知的“12306接线大厅”。在这里,130名话务员负责接听北京及其他省市溢出的12306热线电话。除夕车票发售这天,有4万个电话打入,经过智能客服的分流,最终2万个电话被话务员接起。在人们朴素的认知中,客服是一个流动性很高的职业,但在12306,这...

“12306存钱”话题冲上热搜,客服回应五一抢票难候补难

当日,澎湃新闻记者致电铁路12306,接线客服回应称,“话题中的‘存钱’,这个钱是系统‘存’的,后续很多也会退还给旅客。”据悉,4月17日,五一小长假首日(5月1日)火车票已发售。根据目前铁路客票提前15天预售的规则类推,4月21日将开售5月5日假期最后一天火车票。

12306账号为何有陌生人信息?网友:删也删不掉……官方客服回应

出现这种问题之后如何解决?事实上,这种问题不是今年第一次出现,据澎湃新闻此前报道,澎湃新闻记者曾就此问题拨打12306官方客服电话。12306方面表示,出现上述情况后旅客需持本人身份证到火车站售票大厅办理账号注销业务,注销后重新申请一个新的账号即可。据中国铁路近期官方提示,铁路12306网站是中国铁路唯一官方火车票网络售...

女子发帖吐槽高铁上不售卖卫生巾引热议,12306客服:部分车次有此服务

扬子晚报/紫牛新闻记者致电铁路12306客服,对方表示,全国有18个铁路局,餐车商品的采购标准不同。“除了部分餐车服务被外包的情况,各铁路局会有一套标准,规定哪些东西可以售卖,哪些东西不可以售卖,每个铁路局都不一样。”对方表示,国家铁路局在对卫生巾这类卫生用品上没有明确规定,因此有的列车可以售卖卫生巾,很多列车...