关于铁路客运推广使用全面数字化的电子发票的公告

旅客可通过铁路12306查询、下载、打印电子发票(铁路电子客票)。目前,铁路运输企业对通过铁路客票发售和预定系统办理境内旅客运输售票、退票、改签业务的,提供开具电子发票(铁路电子客票)服务,但办理非实名制车票、应急纸质车票、中铁银通卡/E卡通车票等相关业务时,暂不提供开具电子发票(铁路电子客票)服务。三、推广使用...

12306上的“静”“兑”“铺”是什么意思?

如果家有老人出行,也可以通过铁路12306客服电话,官方网站、手机App、微信小程序,车站爱心电话等方式预约重点旅客服务。车站工作人员接到预约后,会根据出行日期、车次、具体需求,提供轮椅等“定制化”接送站服务。也有网友关心,家属可以送老年旅客进站乘车吗?铁路方面表示,如果想送家里的老人进站,可以通过铁路12306App、电...

“12306存钱”话题冲上热搜!铁路客服回应→

当日，记者致电铁路12306，接线客服回应称，“话题中的‘存钱’，这个钱是系统‘存’的，后续很多也会退还给旅客。”据悉，4月17日，五一小长假首日（5月1日）火车票已发售。根据目前铁路客票提前15天预售的规则类推，4月21日将开售5月5日假期最后一天火车票。“抢不到票、候补不到也没有其他办法。”上述客服...

12306账号为何有陌生人信息?网友:删也删不掉……官方客服回应

事实上,这种问题不是今年第一次出现,据澎湃新闻此前报道,澎湃新闻记者曾就此问题拨打12306官方客服电话。12306方面表示,出现上述情况后旅客需持本人身份证到火车站售票大厅办理账号注销业务,注销后重新申请一个新的账号即可。据中国铁路近期官方提示,铁路12306网站是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台。在春运火车票售票...

如何在铁路12306 APP 登记寻找出行遗失的物品?

无论是出去旅游还是回家返程,如果你坐火车遇到了候车时将背包落在火车站,下车时忘记拿走挂钩上的衣帽……千万别慌,你除了可以拨打铁路12306客服热线登记遗失物品信息,或者如果还未离开火车站,就近寻求车站工作人员帮助外,还可以在铁路12306APP登记寻找遗失物品。具体步骤如下:...

12306热线电话:一端是归途,一端是坚守

从北京铁路客户服务中心眺望北京西站这里是北京铁路客户服务中心,也就是人们熟知的“12306接线大厅”(www.e993.com)2024年11月24日。在这里,130名话务员负责接听北京及其他省市溢出的12306热线电话。除夕车票发售这天,有4万个电话打入,经过智能客服的分流,最终2万个电话被话务员接起。在人们朴素的认知中,客服是一个流动性很高的职业,但在12306,这...

网友“求候补”冲上热搜!12306上线新功能,铁路部门提示

近日,有网友在社交媒体发文称,很多热门线路的直达火车票抢不到,在购买中转车票的过程中发现铁路12306平台部分线路推出了车内换座方案。车内换座方案提示。来源:12306平台截图车内换座方案和以往的中转换乘有何不同?记者9月23日下午以消费者身份咨询12306平台,客服表示,车内换座功能是近期刚上线的,具体来看,车...

若问网上买票何处去?请到铁路12306

打开铁路12306APP方便老年旅客的两种订票方式“在线订票”和“电话订票”如果选择“在线订票”可以在页面输入“出发”“到达”和“日期”点击“查询车次”再根据个人需求进行订票即可如果老年旅客对手机操作不熟悉还可以选择“电话订票”一键拨打95105105进行订票...

在12306公众号“求票”就能候补成功?官方回应:没用的,候补下单有...

“留言求票”真的有用吗?12306车票“候补”到底有什么技巧?4月25日,封面新闻记者采访到了业内人士和12306客服。退票会优先给候补旅客成功率是推算的4月19日晚上7点46分,李晴收到了一条短信,提示她铁路12306上的候补订单兑现成功了。“下单第四天就候补成功了,简直不敢相信!”李晴有点激动。她这次候补到了...

明日正式发售!有人问12306客服小姐姐要手机号?

“与12306客服面对面”栏目小编为大家连线上海铁路12306客服小姐姐解答您的问询2024年春运自1月26日开始至3月5日结束,共40天。其间,铁路部门将统筹春运客流组织,不断提升铁路运输服务品质。2024年春节假期从2月10日(初一)至2月17日(正月初八),共8天。按照客票预售规则类推,1月24日可售2月7日(腊月二十...