啄木鸟家庭维修 美团民宿 大麦网等入选Q3数字生活十大典型投诉案例
案例四虚假商家电话难联系?用户投诉“联联周边游”退款无门客服低效7月25日,江苏省的彭女士向“电诉宝”投诉称其是联联周边的忠实粉丝,之前体验感都挺好,这次居然买到一个电话都是自家店的电话,商家也联系不上,想了解一下情况也了解不了,退款也退不了真是的差极了。彭女士表示联联客服也是无效处理问题,...
越来越受不了的骚扰电话,都是谁在打?
各地房产企业也积极响应,未经客户允许不能向设置“免打扰”的客户电话营销,客户可投诉,经核实公司将对客户进行赔付。只是年轻人对电话和短信的恐惧,恐怕一时是不会消除了。
去你的退货,我再也不怕你退货了,淘宝商家就是硬气
近日,淘宝在退换货场景推出“退货宝”,表示将为商家降低至少10%的退货成本,部分商家最高将获得30%的成本直降。具体来看,商家选购“退货宝”服务后,消费者端只要下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货后90日内申请退换货(包括退货退换及换货等)且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重运费(不包...
商家抢跑双11:备战提前再提前,无人轻言错过
值得注意的是,今年淘宝天猫、京东、快手、抖音都在双11前夕积极优化营商环境,推出了降低成本、提高商家回款速度、缓解资金压力的措施,让商家们上双11“前线”的时候,把心放在肚子里。肉眼可见的是,虽然行业形势依旧复杂,但双11依然是全年最大的增长机会,商家对今年双11大促的态度依旧积极且乐观,抢跑早已开始。01...
淘宝消费者维护权益:投诉电话是多少?
1.联系淘宝平台客服:淘宝平台注重保护消费者权益,提供了客服部门,可以通过客服渠道提出投诉和申诉。消费者可以向平台投诉商家逾期发货的情况,要求平台介入并采取相应的措。2.引用消费者权益保护法:如果商家拒绝履行约定交货期限,消费者可以通过法律途径维护自己的权益。消费者可以向当地市场监管理部门申请仲裁或者提起诉...
淘宝史上最严客服标准?长时间不回复顾客商家或赔20元一单
另一重磅调整是淘宝对店铺骚扰他人进行重罚(www.e993.com)2024年10月18日。新规规定,若商家通过电话、短信、阿里旺旺等渠道向顾客发送垃圾信息、频繁打扰或在非适宜时段联系,造成顾客反感,将视为骚扰行为,淘宝将扣2-12分,罚款300元。值得关注的是,买家如遇到上述情形,变更前需投诉至平台。变更后,平台利用技术和后台数据,主动介入并处罚商家...
淘宝教师资格免试认定实为骗局,消费者集体投诉平台监管不力
她表示,“我投诉到全国12315,淘宝客服也只是忽悠市场监管局称联系过投诉人,且已经沟通过了,事实上我一个电话都没有接到过。”“淘宝客服回复称让我等商家补足金额,等待扣费成功而已,其实就是敷衍了事。”小菲告诉记者,在淘宝平台支付了4000元定金后,商家让自己加微信,后来又把店关了,当时看到淘宝关店很...
抖音电商开始从销售平台向营销平台转向
据消费保消息:2024年国庆期间,消费投诉平台累计收到消费者投诉25157件,其中电商行业投诉量最高,达到10366件,占投诉总量的41.2%。从消费者投诉问题种类分析,主要集中在虚假宣传、售后服务欠缺、退款纠纷、服务态度差、产品质量缺陷、退改等方面。其中,女性投诉者占比超男性20%。
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
对于关先生反映的涉及到多起类似事件,客服表示:“那就让派出所去查这个事情。如果需要的话,平台会协助处理。如果方便的话,可以让当事人直接打我们的电话,我们需要核实订单,要看发货和退款时间。”>>>律师说法恶意退款故意不退货等于变相侵占商家财产知名律师谭敏涛受访指出,从《消费者权益保护法》的角度分析...
...就是纯送人头;传音回应逃税30亿美元;Temu遭大规模投诉丨雷峰早报
“未能保护消费者”具体内容为:1、平台未能提供足够的有关Temu商家的信息,“消费者经常不知道他们从谁那里购买产品,可能无法确保这些商家销售的所有产品都符合欧盟标准”;2、平台商品推荐系统运作的信息不够透明,无法向消费者说明推荐的原因。“非法操纵手段”具体内容为:1、平台扭曲或削弱了消费者在网上购物时做出“自...