优化内部流程缩短退费时间 对“忽悠续费电话”进行处罚

8月8日,记者就两位投诉用户的退费问题联系鹏博、长城宽带客服电话95079反映情况。客服人员记录后表示会转给退费部门尽快处理。就在记者沟通后仅1小时,其中一位用户就接到了长城宽带的电话,称网费已退还,请用户查收。当日下午,该用户向记者反馈,退还的网费当日已到账。记者还接到鹏博宽带退费部门电话,称经过核对,另...

提前5年催用户续费 被处罚过的长城宽带还给用户断网了

信网（热线0532-80889431）联系了长城宽带网络服务有限公司青岛分公司，工作人员称，可能是系统问题，会找业务部门的客服查找后调整。孙女士家住浮山后四小区，自2023年年初开始，她就不断收到来自长城宽带客服的续费提醒，“客服说我们家的网费到期了需要续费，不然就停网，可是我一下子就交了8年的网费，怎么可能到...

大连多位市民反映:宽带断网,客服电话是空号?长城宽带回应:网络故障

6月14日中午，记者就此采访了大连长城长宽网络服务有限公司的工作人员，对方表示，当天上午，受外埠骨干网络链路突发故障的影响，导致他们公司为用户提供的宽带接入业务及客户服务呼叫中心业务同时受到影响，客服热线95079提示为空号，引起报修用户的误解。“大连地区的长城宽带用户全都断网了，...

长城宽带客服电话是多少 长城宽带客服电话大全汇总

每个地区的长城宽带电话线客服电话是不一样的。例如:北京长城宽带客服电话是96090090上海长城宽带客服电话是4001-001-001深圳长城宽带客服电话是0755-3300-0999武汉长城宽带客服电话是95079广州长城宽带客服电话是020-22135888其中,我们的24小时客服热线:95079长城宽带客服电话打不通怎么回事?长城宽带最怕打雷下雨...

长城宽带出问题网点找不到客服电话打不通 该找谁来解决?

对于这个情况,记者也是拨打了长城宽带的客服热线,尝试联系长城宽带的售后人员。长城宽带客服工作人员回应称,“具体用户这个片区的情况,我们无法直接在线解答,你可以说明信息后,用户的大致信息我们记一下,稍后反馈。我们去核对找售后,联系之后让业务人员跟进”。

长城宽带网络信号差、客服电话打不通…郑州官方发布提醒!

原标题:《网络信号差、客服电话打不通…郑州官方提醒:长城宽带问题多,谨慎使用》东方今报记者周兰/文图信号差,退费慢,拖延推诿严重……3·15国际消费者权益日到来之际,郑州市消费者协会公布了2020年度互联网服务类投诉情况,其中,“长城宽带”被着重点名(www.e993.com)2024年11月28日。

打50多个电话跑腿不下15次 一市民申请退长城宽带费一年多没办成

张先生介绍,他前后打了不下50多个电话,前往杆石桥营业厅不下15次,接到客服回访称近几天就到账的电话不下6次,可就是不见退款。“我现在都没脾气了,很无奈。”张先生介绍,他去营业厅的时候发现,还有不少其他顾客也在退费,同样遇到了拖延的问题。26日下午,记者来到长城宽带杆石桥营业网点,一位工作人员接待了张...

近半年投诉量上千,退款到账需等3个月!长城宽带出了啥问题?

解放日报·上观新闻记者在12345市民服务热线平台发现,近半年来,涉及“长城宽带”的投诉举报达1810条,其中“网速慢”“维修不成功”约占投诉总量的36%,“无法移机”“不予退款”占比分别为16%和12%,其他投诉还包括诸如“隐藏服务收费”、“客服报价与官网不符”、“不续费提前断网”、“报修滞后”等等。

恐吓电话找上门 滨州长城宽带客服否认泄露用户信息(图)

9月26日,张先生向记者表示,自己在与长城宽带客服通话时,一时头脑发热,说了很多伤人的话语,在此,张先生表示歉意。同时警方提醒广大市民,要警惕各种网络诈骗套路,避免遭受经济损失。欢迎广大网民为中国网山东滨州提供新闻线索,积极投稿。中国网山东滨州热线电话:0543-3392777投稿邮箱:zhongguowangbz@126中国网山...

1次咨询招来4个催办电话 长城宽带承诺“没谱”

内容提要:5月,市民王先生拨打过一次长城宽带客服,咨询了一款业务套餐。没想到这个咨询电话竟换来工作人员的4个催办电话,并承诺网速会提升5倍,套餐内包含的大麦盒子、路由器会在一周内到货。天津北方网讯:5月,市民王先生拨打过一次长城宽带客服,咨询了一款业务套餐。没想到这个咨询电话竟换来工作人员的4个催办电话...