网购商品来自全国各地,消费者该向谁投诉?
如果被投诉主体在广州,消费者可以关注“广州市场监管”微信公众号(点击菜单栏“消费维权下载黑猫投诉客户端-投诉举报”“消费维权-12345”),在线反映消费纠纷;也可以拨打“广州12315/12345热线”进行投诉举报。如果被投诉主体不在广州,消费者可以登录“全国12315平台”反映,或者拨打12345热线、登录12345热线系统进行查询。
《消费者权益保护法实施条例》网购维权十大亮点
《条例》第九条第二款对大数据“杀熟”这一严重的价格歧视行为做出了规定,即“经营者不得在消费者不知情的情况下,对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。”上述规定是我国在行政法规中首次就消费者不知情的情况下,对经营者实施差异化定价作出的禁止性规定。三、严禁网络刷单行为随着网...
接连闭店、消费者频繁维权“网红”家居Cabana“撑不住了”
今年4月,Cabana面对消费者投诉时曾表示,3月以来公司已集中人力和资源,通过开放热线、加紧配送、现货置换等方式帮助消费者解决诉求。如今2个月过去,Cabana的客诉问题愈演愈烈,公司境况似乎也没有改善。面对Cabana目前的局面,张女士在与门店及公司多次周旋后,最终选择了用几件现货置换此前自己预订的货品。“对我来说...
12月1日起海南全面禁用“生鲜灯” 消费者可电话投诉举报
消费者如发现相关违法违规行为,可通过拨打12315、12345等渠道进行投诉举报。在这里,了解海南!欢迎扫描下方二维码关注新浪海南官方微信(xinlanghainan)
招商逾期应拨打哪个电话举报?如何确保举报最有效?
1.招商银行客服电话:招商银行的保护客服热线电话是95555,可以通过该电话咨询相关问题和举报情况。你可以向客服人员详细阐述你对招商银行协商还款的业务不满和举报内容,并要求他们采取适当的备受措解决问题。2.银监会投诉电话:中国银行业监管理委员会(银监会)是中国银行业的然而监管机构,负责监和管理各家银行的运营...
中国消费者协会公布2023年10大投诉热点:电商平台预售模式、公共...
中国消费者报报道(记者任震宇)1月31日,中国消费者协会公布了2023年全国消协组织受理投诉情况,电商平台预售模式、直播抽奖花样多兑现难、公共充电站消费体验有待提升等成为新的投诉热点(www.e993.com)2024年7月6日。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件,同比增长15.33%,解决1127440件,投诉解决率达84.87%,...
315消费者权益日 |这些知识请你查收!
如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315、12345投诉电话。该热线面对消费者能有效、及时给消费者提供相关的帮助。3.向有关部门反映消费者可以向当地的市场监管部门或消协组织反映自己遇到的难题。该方式较为直接、具有强制力保障、是维护权益的途径之一。
??3??15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!
1、“12315”投诉平台“12315”消费者投诉举报专线电话想必是大家耳熟能详的维权平台了,这是国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。也是广大消费者维权的第一选择。除了电话投诉外,“12315”投诉渠道还包含网页版平台投诉、微信小程序投诉。
黑龙江省伊春市市场监管局2024年一季度投诉举报咨询数据分析
经统计,2024年第一季度,通过全国12315平台及热线接听受理投诉举报咨询3971件。其中,投诉433件,占比10.9%;举报175件,占比4.41%;咨询3363件(含表扬1件),占比84.69%。为消费者挽回经济损失约7.39万元。投诉举报咨询接收量均较上一年同期有显著提高,主要原因有:一是建立12345平台与12315平台双线并行机制,投诉举报渠道...
...为消费者“撑腰” 山西省长治市“一键启动”消费维权投诉举报...
截至12月27日,长治市市场监管局12315投诉举报指挥中心共接收各类咨询、投诉、举报共50957件,日均接收131件。其中,咨询36651件、投诉11156件、举报3150件,为消费者挽回经济损失801.0369余万元;接收市12345热线转办单1936件,全部及时受理、按时处理,确保消费纠纷得到及时有效地解决。