合肥一人事经理称举报同事学历造假后遭调岗降薪 法院判决恢复其原...
根据判决书显示,事后平安养老保险安徽公司因后续举报及专项检查等,总部未安排两人进行面试,另行选聘其他人担任公司人事行政部经理,同时根据公司决议于2023年3月2日,向梁某发送《岗位调整通知书》邮件,告知:公司提供1、平安养老险安徽分公司产品运营部消保运营室咨诉管理岗。2、平安养老险安徽分公司产品运营部消保...
平安消保在行动 | 守护每一个舒心笑容 不负每一场双向奔赴
积极守护消费者的合法权益,为客户提供“有温度”的金融服务,这是庞宏霄的坚持,也是每一位平安消保人的坚持。平安养老险以技术赋能,打造省时、省心、又省钱的理赔服务。其中,“‘暖心赔’保险理赔服务”入选2023中国保险业数字化服务优秀案例,“智慧调查聚焦重案风控系统”入选2023中国保险业风险防控优秀案例。不仅如...
匠心服务,中国太保寿险切实维护消费者权益
对参与处理客户投诉的专、兼岗队伍,公司还建立了“同心共好”消保培训平台,构建全条线“获取所需、展现所能、交流进步”的培训体系,推动队伍秉承服务初心,力争办理好每一件咨诉。同时,在监管、行业协会的指导下,公司大力推动多元化纠纷化解,利用调解委员会等三方平台,专业、温度地开展咨诉纠纷处理。倾听客户心声,...
平安人寿2022年百强服务明星榜单出炉,重庆分公司四人上榜
伍彦燕是来自消费者权益保护部柜面管理室的一位“微笑大使”,日常主要是负责门店客户服务、消保教育宣传等工作。伍彦燕在日常的服务工作中,秉持着“无微不至地让老年客户安心;专业细致地让所有客户放心;全力以赴地帮助特殊客群舒心”的工作态度,想客户之所想,暖客户之所需。伍彦燕表示,一线服务人员就是保险公司的...
平安人寿重庆分公司:暖心服务不忘初心,“星”耀渝州榜样力量
抽丝剥茧、细心专注,做奋勇争先的咨诉人王强是来自消费者权益保护部咨诉室的一位“老将”,日常主要负责保险消费纠纷化解工作。面对重重难点又颇具压力的各类保险消费纠纷,他抽丝剥茧为客户寻找调解依据;火眼金睛细心追查代理退保蛛丝马迹;把脉问诊耐心解答疑问;在一桩桩复杂的纠纷中,看似体格并不强壮的他,却承担...
7·8保险公众宣传日:潍坊中支王帅荣获潍坊市保险行业协会2020年度...
4月25日,潍坊市保险行业协会在潍坊市东方大酒店召开2020年度调解员表彰大会,太平人寿潍坊中心支公司消保咨诉岗王帅荣获2020年度“最美调解员”称号(www.e993.com)2024年7月27日。据悉,自潍坊市保险纠纷人民调解委员会成立以来,太平人寿潍坊中心支公司积极配合,2020年初,委派消保咨诉岗王帅担任调解员。在担任调解员期间,王帅积极践行“为民服务”的...
洞察客户痛点,推进源头治理,中国太保寿险切实维护消费者权益
畅通渠道,强化培训,推动有温度的专业咨诉处理中国太保寿险投诉渠道覆盖了95500官方服务热线、“4006695500”维权热线、官网、微信、APP、柜面等各类客户触点,在界面显著位置标注了投诉入口,确保消费者能够直观、便捷的反映投诉事项。对参与处理客户投诉的专、兼岗队伍,中国太保寿险建立了“同心共好”消保培训平台,构建全...