如何规范预付式消费?市场监管总局将强化经营者的三大义务

一是设立“书面合同”的义务。经营者应当与消费者订立书面合同，约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项，通过书面合同的形式，强化对经营者遵守承诺的约束，降低消费者维权时的举证难度。二是强化“按约履行”的义务。经营者应当按照与消费者约定提供商品或者服务，不得降低商品或者服...

关于“经营者履行进货查验义务标准”的问题,市场监管总局回复

食品安全法136条规定的“经营者履行进货查验义务的标准”问：在食品抽检中，一家超市经营的某种食品不合格，超市提供了该食品供货商的营业执照、食品生产许可证的复印件，以及该食品但不是同一批的检验报告。经营者认为其履行了进货查验义务，要求办案机关依据《食品安全法》136条，对其免予罚款。请问本案的情况，能...

7月1日起消保法新规上线!消费者维权有哪些途径?经营者违反条例会...

经营者或者商家是保护消费者权益的第一责任人,所以条例明确规定,每一个商家都必须要建立消费者保护的机制,并且要向消费者公布他们相应的联系方式。比如,很多商家通过网站来设立相应的投诉入口或者公布消费者投诉电话等。市场监管部门、中国消费者协会等也都有相应的联系方式,比如12315等。在2024年“315”期间,中国消费...

小米汽车锁定配置等于锁定订单?专家:小米汽车履行了告知义务

无论消费者还是经营者,都应当了解规则,遵守规则,提高法律意识。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,与消费者利害相关的信息,经营者还是要以显著方式提醒消费者,用词上也要注意,避免引发歧义。按照消费者的认知,锁定配置不一定等于锁定订单,这种提示可能对消费者造成误导。当然,消费者也应该看清相关规...

网络直播带货纠纷,网红、经营者、平台谁负责?拆了包装还能无理由...

所以当出现纠纷时,实施条例明确规定了谁是经营者,谁承担消费者保护的义务。在发生消费纠纷的时候,作为直播营销平台,负有协助消费者维权的法律责任。第一,直播平台必须建立消费者权益保护的机制;第二,必须设立消费纠纷的解决方式;第三,如果是消费者没有相关的证据,不知道找谁的时候,作为直播营销平台,有义务向消费者...

市场监管总局:直播带货必须说清楚“谁在带货”“带谁的货” 这是...

首先,《条例》进一步明确了消费者的权利和经营者的义务,有利于营造良好的市场环境,防范消费纠纷的发生(www.e993.com)2024年11月22日。其次,《条例》畅通投诉举报渠道、强化调解等,有利于构建多层次、高效率的消费纠纷化解机制,促进诉源治理。再次,《条例》完善惩罚性赔偿、预付式消费、七日无理由退货等制度,为人民法院提供新的裁判依据。《条例》第...

跨境电商领域的合同纠纷案例分析

二、跨境平台违反经营者信息公示义务案一名消费者通过跨境电商平台向一家韩国卖家购买户外运动方便食品,并要求提供卖家的真实身份信息及联系方式。由于平台未能提供有效的卖家信息,消费者无法通过司法途径维权,因此要求平台承担先行赔付责任。最终,平台方自愿向消费者承担了先行赔付责任。

检察视角下关于《未成年人网络保护条例》的几点思考

《条例》突出经营者主体义务《条例》共7章60条,进一步细化上位法相关要求,与未成年人保护法一脉相承,集齐六大保护,实行“社会共治”,从网络素养促进、网络信息内容规范、个人信息网络保护、网络沉迷防治等方面设置了相应制度,系统性地对监管主体、监管对象及其相应义务予以明确。

直播带货必须清楚谁在带货带谁的货 消费者权益保护实施条例亮点解读

况旭表示，近年来，预付式消费种种乱象成为老百姓的烦心事和放心消费的堵点，规范预付式消费也是这次《条例》立法的一个重点。《条例》主要从三个方面进一步强化了经营者的义务：一是设立“书面合同”的义务。经营者应当与消费者订立书面合同，约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项...

工商总局:细化7日无理由退货规定 保护消费者权益

记者:如果经营者违反了《办法》对无理由退货的规定,请问会承担什么法律责任?杨红灿:对于网络商品销售者和网络交易平台提供者不履行无理由退货有关义务的行为,《办法》规定了两类罚则。一类是依据《消法》第五十六条第一款第(八)项规定予以处罚,包括:网络商品销售者未经消费者在购买时确认,擅自以商品不适用七日无理由...